Wazzup

Подключает WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито и Instagram* к amoCRM, Битрикс24 и другим CRM: переписка из карточки сделки, автосоздание сделок и распределение обращений между менеджерами.

РазработчикWazzup

Что такое Wazzup

Wazzup — это сервис-агрегатор мессенджеров и соцсетей, который забирает на себя все входящие обращения клиентов и доставляет их прямо в интерфейс вашей CRM. Вместо того чтобы прыгать между WhatsApp, Telegram и ВКонтакте, менеджер работает с единой лентой диалогов внутри карточки сделки в amoCRM или Битрикс24.

По сути, Wazzup — это мост между каналами коммуникации и вашей системой продаж. Он не просто пересылает сообщения, а синхронизирует контекст: видит историю переписки, автоматически создает сделки из новых обращений и помогает распределять нагрузку между сотрудниками. Сервис ориентирован на рынок СНГ, поэтому из коробки поддерживает локальные площадки вроде Авито и MAX (бывший Viber).

Ключевые возможности

Подключение 6+ каналов: WhatsApp (включая WhatsApp Business API), Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито, Instagram*.
Работа внутри CRM: переписка открывается прямо в карточке сделки или контакта, без переключения вкладок.
Автосоздание сделок: новое обращение мгновенно превращается в сделку с заполненными полями (имя, телефон, источник).
Умная маршрутизация: настройка правил распределения диалогов между менеджерами — вручную, по очереди или по занятости.
Единая лента диалогов: все чаты из разных мессенджеров собираются в одном окне с цветовой маркировкой канала.
Шаблоны сообщений и быстрые ответы: ускорение типовых сценариев продаж и поддержки.
Сохранение истории: полный архив переписки привязан к сделке, даже если клиент вернулся через месяц.

Кому подойдёт

Wazzup — инструмент для компаний, которые уже используют CRM и хотят усилить отдел продаж. Оптимальные сценарии:

Интернет-магазины и e-com: обработка заказов из WhatsApp и Авито, где клиенты часто задают вопросы «в лоб», минуя формы на сайте.
Отделы продаж B2B: менеджеры работают с Telegram и WhatsApp, не теряя историю переговоров в CRM.
Сервисные компании и поддержка: единое окно для заявок из ВКонтакте и Instagram*, быстрая передача диалога между линиями.
Агентства недвижимости и автодилеры: лиды с Авито и MAX автоматически попадают в воронку и не зависают в телефоне сотрудника.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Существенная экономия времени: не нужно вручную переносить лиды из мессенджеров в CRM.
Прозрачность работы менеджеров: руководство видит все диалоги и скорость ответа.
Гибкая настройка распределения — можно балансировать нагрузку на отдел.
Поддержка локальных нишевых каналов (Авито, MAX), которые игнорируют многие западные аналоги.

Минусы:

Зависимость от API мессенджеров: при сбоях WhatsApp или Telegram возможны временные задержки доставки.
Стоимость может расти при увеличении числа операторов или каналов.
Сложность первичной настройки для новичков без опыта работы с CRM.
Нет встроенной аналитики глубокого уровня (конверсии, A/B-тесты) — придется использовать сторонние сервисы.

Частые вопросы

Нужно ли устанавливать отдельное приложение для работы?

Нет, менеджеру достаточно браузера и доступа к CRM. Wazzup работает как веб-приложение или расширение, встроенное в интерфейс amoCRM/Битрикс24. Сотрудникам не придется ставить на телефон дополнительные программы.

Что произойдет, если у меня закончится подписка?

Сервис перестанет синхронизировать новые сообщения, но уже сохраненная история диалогов в CRM останется нетронутой. После продления подписки работа возобновится без потери данных.

Можно ли подключить несколько номеров WhatsApp на один аккаунт?

Да, Wazzup поддерживает мультиаккаунтность. Вы можете привязать несколько номеров и распределять их между разными менеджерами или отделами, сохраняя при этом единую структуру сделок.

Безопасно ли передавать переписку через сторонний сервис?

Wazzup использует официальные API мессенджеров (где это возможно) и шифрование каналов передачи данных. Сервис не хранит содержимое сообщений на своих серверах — данные транзитом попадают в вашу CRM.

Деятельность компании Meta Platforms Inc. (Instagram и Facebook) признана экстремистской и запрещена на территории РФ.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит Wazzup?

Оплата идёт за каждый подключённый канал, а не за аккаунт целиком: канал — это один аккаунт мессенджера. Для WhatsApp, MAX, Telegram Personal и Viber есть четыре тарифа: Start — 1 000 ₽ за канал в месяц (50 диалогов), Inbox — 2 000 ₽ (500 диалогов, только входящие), Pro — 4 000 ₽ (500 диалогов и групповые чаты), Max — 6 000 ₽ (диалоги без ограничений и расшифровка голосовых). У Instagram* и Авито доступны Inbox за 2 000 ₽ и Max за 4 000 ₽, у ВКонтакте, Telegram-бота и бота MAX — бесплатный Free и Max за 4 000 ₽. Канал WABA стоит 6 000 ₽ в месяц. При оплате за полгода действует скидка 10%, за год — 20%.

Есть ли у Wazzup бесплатный тариф?

Да, но не для всех каналов. Постоянный тариф Free за 0 ₽ в месяц есть у ВКонтакте, Telegram-бота и бота MAX: он даёт до 500 диалогов в месяц и позволяет отвечать на входящие сообщения и комментарии, но писать клиенту первым на нём нельзя. Это именно тариф, а не пробный период — по сроку он не ограничен. У WhatsApp, WABA, Instagram*, Авито и Циан бесплатного тарифа нет, там оплата начинается с 1 000–2 000 ₽ за канал в месяц.

Как считаются диалоги и что будет, если лимит закончится?

Диалог — это переписка, в которой было хотя бы одно исходящее сообщение. Если вы написали клиенту 1-го числа, вся дальнейшая переписка с ним до конца месяца считается одним диалогом. Расход видно в личном кабинете: «Каналы» → карточка канала → вкладка «Счётчик». При приближении к лимиту сервис подсказывает перейти на тариф выше; при повышении доплачивается только разница за оставшееся время периода. Важно, что продление того же тарифа в середине месяца диалогов не добавит — счётчик обнуляется 1-го числа.

Как подключить Wazzup к amoCRM?

Установите виджет Wazzup из амоМаркета, затем авторизуйте нужный канал: для WhatsApp отсканируйте QR-код, для Telegram или ВКонтакте привяжите аккаунт. После этого чаты появятся в карточках сделок. Помимо amoCRM и Битрикс24 у сервиса есть готовые интеграции с 1С:УНФ, Мегапланом, Planfix, HubSpot, Zoho, Pipedrive и другими системами, а для собственной CRM — открытое API.

Поддерживает ли Wazzup WhatsApp Business API?

Да, WABA подключается как отдельный канал за 6 000 ₽ в месяц (5 400 ₽ за месяц при оплате на полгода и 4 800 ₽ — при оплате на год). Диалоги на нём не ограничены, писать первым можно, доступно распознавание голосовых. Но шаблоны оплачиваются сверх абонплаты по расценкам Meta и зависят от страны клиента и категории: для России сервис приводит ориентировочные 5,82 ₽ за сервисное сообщение и 11,69 ₽ за маркетинговое. Внутри активного 24-часового окна диалога простые текстовые шаблоны отправляются бесплатно.

Есть ли пробный период у Wazzup?

Да, сервис предлагает 3 дня бесплатного тестирования — этого хватает, чтобы подключить мессенджер к CRM и посмотреть, как переписка ложится в сделки. Отдельно от триала у каналов ВКонтакте, Telegram-бот и бот MAX есть постоянный бесплатный тариф Free, которым можно пользоваться и после окончания теста.