Verbox

Единый центр коммуникаций с клиентами: чат на сайте, мессенджеры (MAX, Telegram, WhatsApp), чат-боты, AI-ассистент, рассылки и co-browse в одном окне оператора. Российский сервис, официальный партнёр MAX.

РазработчикVerbox

Что такое Verbox

Verbox — это российская платформа для организации единого окна коммуникаций с клиентами. Сервис объединяет все каналы обращений — чат на сайте, мессенджеры, социальные сети — в одном интерфейсе оператора. При этом Verbox не просто агрегирует сообщения, а добавляет интеллектуальный слой: чат-боты на базе AI, автоматические рассылки и даже co-browse — совместный просмотр страниц сайта с клиентом в реальном времени. Это позволяет компаниям закрыть сразу несколько задач: от поддержки до активных продаж, не раздувая штат и не теряя обращения.

Особенность сервиса — статус официального партнёра MAX (ранее VK Messenger). Это даёт прямую интеграцию и ранний доступ к новым функциям мессенджера, что критично для бизнеса, работающего с аудиторией ВКонтакте.

Ключевые возможности

Единое окно оператора: все диалоги из чата на сайте, Telegram, WhatsApp, MAX и других каналов в одной ленте, с автоматической маршрутизацией по отделам.
AI-ассистент и чат-боты: конструктор ботов без кода, обработка типовых вопросов, передача сложных диалогов живым операторам с полным контекстом.
Co-browse (совместный просмотр): оператор видит экран пользователя и может вести его по сайту, помогая заполнить форму или найти нужный раздел.
Рассылки и сегментация: массовые сообщения в мессенджеры по сценариям — приветствия, брошенные корзины, постпродажное обслуживание.
Гибкая интеграция: подключение к CRM (Битрикс24, amoCRM и др.) и API для кастомных сценариев.

Кому подойдёт

Verbox будет полезен компаниям из сфер e-commerce, онлайн-образования, финансовых услуг и SaaS-проектам, где скорость реакции и качество диалога напрямую влияют на конверсию. Например, интернет-магазину сервис поможет не только отвечать на вопросы, но и активно до-продавать товары через co-browse во время консультации. Службе поддержки финтех-стартапа — автоматизировать 80% типовых обращений ботом, оставив операторам только сложные кейсы. Verbox также подойдёт компаниям, которые уже используют MAX и хотят получить максимальную отдачу от этого канала.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Полный цикл коммуникаций: от первого касания до продажи и поддержки в одном окне.
Нативная интеграция с MAX и другими популярными мессенджерами.
Функция co-browse выделяет сервис на фоне конкурентов.

Минусы:

Стоимость может быть выше базовых тарифов простых агрегаторов чатов.
Для малого бизнеса функционал может оказаться избыточным.
Требуется время на настройку сценариев и обучение операторов.

Частые вопросы

Можно ли подключить Verbox к нашей CRM?

Да, сервис имеет готовые интеграции с популярными CRM-системами, такими как Битрикс24 и amoCRM, а также открытый API для создания собственных связок.

Чем co-browse отличается от обычного скриншеринга?

Co-browse не требует установки программного обеспечения клиентом. Оператор работает с реальным DOM-деревом страницы, что позволяет безопасно взаимодействовать с сайтом, не передавая конфиденциальные данные (например, пароли).

Нужно ли программировать для создания чат-ботов?

Нет. В Verbox есть визуальный конструктор с готовыми блоками и шаблонами. Создать простого бота можно за несколько минут без участия разработчика.

Какие каналы связи поддерживаются на данный момент?

Основные каналы — чат на вашем сайте, Telegram, WhatsApp, MAX, а также ряд других мессенджеров. Полный актуальный список лучше уточнить на сайте сервиса.

Часто задаваемые вопросы

Есть ли у Verbox бесплатный тариф?

Да, тариф «Бесплатный» — 0 ₽ навсегда, с одним оператором и ограниченным функционалом, для старта и знакомства с сервисом. Дополнительно на любом тарифе доступен пробный период 14 дней с полным функционалом.

Сколько стоит Verbox?

Помимо бесплатного, есть тариф «Стартап» — 550 ₽/мес за оператора (до 50 обращений) и «Профи» — 870 ₽/мес за оператора с безлимитом диалогов и всеми функциями. Платные опции: AI-ассистент +90 ₽/мес, чат-боты +150 ₽/мес, видеозвонки +165 ₽/мес за оператора, база знаний +165 ₽/мес за проект.

Что считается обращением в Verbox?

Обращение списывается, когда клиент совершает целевое действие: отправляет сообщение в чат, заполняет офлайн-форму, оставляет отзыв, заказывает звонок или пишет первое сообщение из мессенджера. Приветствие оператора (автоматическое или ручное) не считается обращением, а повторные сообщения от одного клиента с одного браузера не тарифицируются.

Какие каналы связи объединяет Verbox?

Сервис собирает в едином окне оператора чат на сайте и мессенджеры — MAX (Verbox является его официальным партнёром), Telegram, WhatsApp, Viber, ВКонтакте, Одноклассники, а также обращения с досок объявлений и маркетплейсов. Вся история обращений клиента доступна любому оператору независимо от канала.

Есть ли в Verbox чат-боты и искусственный интеллект?

Да. Чат-боты работают 24/7 без программирования через визуальный конструктор, а AI-ассистент подсказывает операторам готовые формулировки, делает сводки диалогов, автозаполняет теги и помогает выявлять раздражённых клиентов. Обе функции подключаются как платные опции к тарифам «Стартап» и «Профи».

С какими системами интегрируется Verbox?

Доступны интеграции с CRM (Битрикс24, amoCRM, retailCRM, Planfix, U-ON Travel), системами сквозной аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat, CallTouch), досками объявлений и маркетплейсами. Для разработчиков есть Javascript API, REST API, Webhook API и SDK; индивидуальную интеграцию подключают от 24 часов.

Как можно оплатить Verbox?

Доступны банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), СБП, ЮMoney, криптовалюта (TRC20) и безналичный расчёт для юридических лиц со всеми закрывающими документами.

Работает ли Verbox с юридическими лицами?

Да, сервис работает с юридическими лицами: заключает договор и предоставляет закрывающие документы. Разработчик — ООО «Софит» (Калининград, ИНН 3906297236), телефонная поддержка 8-800-250-96-52, email office@verbox.ru.