Что такое Cleversite
Cleversite — это российская платформа для увеличения конверсии сайта, которая объединяет в одном интерфейсе онлайн-чат, виджет обратного звонка и систему поп-ап уведомлений. Главная «фишка» сервиса — активные приглашения: система сама анализирует поведение посетителя и в нужный момент инициирует диалог, а не ждёт, пока клиент напишет первым. Такой подход позволяет превращать «молчаливых» пользователей в заявки, перехватывая их в момент максимальной вовлечённости — например, при долгом нахождении на странице или при попытке уйти с сайта.
Ключевые возможности
- Умные приглашения в чат — настраиваемые триггеры реагируют на действия посетителя: время на сайте, прокрутку, наведение курсора на кнопку закрытия, возврат со страницы «Оплата» и другие события.
- Омниканальность — подключение к Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и email: все диалоги из разных каналов собираются в единую ленту.
- Виджет обратного звонка — посетитель оставляет номер, и система автоматически соединяет его с менеджером через голосовой мост.
- Поп-апы с гибкой логикой — показ промо-акций, скидочных купонов или подписки на рассылку в зависимости от сценария поведения.
- Мобильные приложения — операторы могут отвечать клиентам со смартфона через нативные приложения для iOS и Android.
- Встроенный конструктор диалогов — визуальный редактор для создания цепочек сообщений без участия программиста.
- Интеграции с CRM — Битрикс24, amoCRM, RetailCRM и другими системами для автоматической передачи лидов.
- Бесплатный тариф — базовый функционал чата и попапов доступен без ограничений по времени.
Кому подойдёт
Cleversite в первую очередь ориентирован на интернет-магазины и коммерческие сайты, где важна скорость реакции на действия посетителя. Сервис эффективен для сфер с длинным циклом принятия решения: недвижимость, онлайн-образование, медицинские клиники, B2B-услуги. Также инструмент полезен маркетплейсам и лендингам, где нужно быстро квалифицировать трафик и «дожимать» сомневающихся клиентов через персональное предложение. Благодаря бесплатному тарифу он подойдёт и небольшим проектам на старте, которые хотят протестировать механики активных продаж без бюджета на платные аналоги.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Активные приглашения действительно повышают конверсию — это главное преимущество перед пассивными чатами.
- Русскоязычный интерфейс и полноценная поддержка на русском языке.
- Понятная настройка триггеров через визуальный конструктор, не требующая навыков программирования.
- Доступный бесплатный тариф с базовым функционалом без ограничения срока.
- Быстрая интеграция с популярными CRM и мессенджерами.
Минусы:
- Интерфейс оператора местами перегружен настройками, новичку потребуется время на освоение.
- На бесплатном тарифе отсутствуют расширенная статистика и часть омниканальных функций.
- Автоматические приглашения требуют тщательной настройки, иначе есть риск раздражать посетителей навязчивостью.
Частые вопросы
Можно ли использовать Cleversite бесплатно?
Да, существует постоянный бесплатный тариф. Он включает основные функции чата, попапы и ограниченное количество операторов. Платные тарифы добавляют расширенную аналитику, неограниченные контакты и приоритетную поддержку.
Чем Cleversite отличается от обычного онлайн-чата?
Ключевое отличие — в проактивности. Обычный чат пассивно ждёт обращения. Cleversite самостоятельно анализирует поведение посетителя и запускает диалог по заданным сценариям, например, при бездействии или попытке закрыть вкладку. Это позволяет перехватывать «уходящих» клиентов и задавать уточняющие вопросы в моменте.
Нужно ли устанавливать Cleversite на каждую страницу сайта?
Нет, достаточно один раз вставить код виджета в общий шаблон сайта — он появится на всех страницах. При этом вы можете гибко настраивать показ чата или попапов только для определённых разделов, например, исключить страницы корзины или контактов.
Какие CRM поддерживаются?
Сервис имеет готовые интеграции с Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, Planfix и другими системами через API. Данные о диалогах, контактах и заявках автоматически передаются в CRM, что исключает ручной перенос информации и потерю лидов.