Юниверс CRM

Линейка локальных программ учёта от московского разработчика ЮНИВЕРС-СОФТ: клиентская база, расписание, склад и расчёт зарплаты в одной системе. Для салонов красоты, медицинских и стоматологических клиник, фитнес-клубов.

Стоимость35000

РазработчикЮниверс CRM

Что такое Юниверс CRM

Юниверс CRM — это не облачный сервис, а линейка локальных программ учёта от московского разработчика «ЮНИВЕРС-СОФТ». Система закрывает все ключевые бизнес-процессы сферы услуг: от ведения клиентской базы и расписания до складского учёта и расчёта зарплаты сотрудников. Работает «из коробки» — устанавливается на компьютеры или сервер организации, данные не покидают периметр вашей сети. Это принципиальное отличие от SaaS-решений: вы получаете полный контроль над информацией и не зависите от качества интернет-соединения.

Ключевые возможности

Клиентская база с историей: карточки клиентов, визиты, фото «до/после», напоминания о записи и днях рождения.
Управление расписанием: онлайн-запись, учёт времени специалистов, защита от «окон» и наложений.
Складской учёт: списание материалов на каждую процедуру, контроль остатков, автоматическое формирование заявок поставщикам при достижении минимального порога.
Расчёт зарплаты: гибкие схемы мотивации — процент от выручки, оклад, сдельная оплата, учёт выполнения личного плана.
Финансовый учёт: касса, безнал, эквайринг, контроль дебиторской задолженности, отчёты о прибыли и убытках.
Абонементы и сертификаты: продажа, заморозка, автоматическое списание услуг.
Локальное развёртывание: работа без интернета, резервное копирование на вашем сервере.

Кому подойдёт

Идеальный сценарий — малый и средний бизнес в сфере услуг, где важна скорость работы в офлайн-режиме и строгий контроль над данными. В первую очередь это:

Салоны красоты и СПА — классическое расписание мастеров и учёт косметики.
Медицинские и стоматологические клиники — ведение истории болезни, связка с расписанием врачей, сложные схемы оплаты по полисам или ДМС.
Фитнес-клубы и студии — управление абонементами, персональными тренировками и загрузкой залов.
Кабинеты косметологии и ногтевого сервиса — компактная автоматизация без лишнего функционала.

Система не подойдёт тем, кто нуждается в удалённом доступе для нескольких филиалов с централизованным управлением — это скорее история для локального бизнеса в одной точке.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Полная автономность и безопасность данных (не зависят от облака).
Единая база для записи, склада и зарплаты — не нужны 3 разных программы.
Работает на слабом «железе», быстро запускается.
Понятный интерфейс, низкий порог входа для администраторов.
Нет ежемесячной платы — купили один раз и пользуетесь.

Минусы:

Отсутствие мобильного приложения для клиентов и доступа с любых устройств.
Сложности с масштабированием на несколько точек.
Обновления и техническая поддержка требуют отдельного договора.
Нет встроенной интеграции с телефонией и IP-АTC «из коробки».

Частые вопросы

Нужен ли интернет для работы Юниверс CRM?

Нет, программа работает локально. Интернет требуется только для активации лицензии, получения обновлений и настройки SMS- или email-уведомлений.

Можно ли перенести данные из Excel или другой CRM?

Да, предусмотрен импорт клиентской базы, прайс-листа и истории визитов из таблиц Excel. Перенос из других систем выполняется силами специалистов разработчика.

Как рассчитывается стоимость — разовая или подписка?

Это разовая покупка лицензии на рабочее место. Дополнительно оплачивается годовая техническая поддержка, которая включает обновления и консультации. Для некоторых конфигураций возможна рассрочка.

Есть ли ограничение по числу пользователей?

Ограничение зависит от версии и количества приобретённых лицензий. Для небольшой студии достаточно одной-двух, для клиники — десять и более. Все рабочие места настраиваются под конкретные роли: администратор, мастер, бухгалтер.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит Юниверс CRM и что входит в цену?

Цена зависит от продукта и редакции: UNIVERSE-Красота Lite — 35 000 ₽, полная версия — 50 000 ₽, сетевая NET — 70 000 ₽; UNIVERSE-Дента — 55 000 ₽, UNIVERSE-Фитнес Lite — 55 000 ₽, UNIVERSE-Медицина — 60 000 ₽, полная версия UNIVERSE-Фитнес — 80 000 ₽. Это разовый платёж за одно рабочее место, в него входят персональный менеджер, установка, два выезда на обучение по два часа в пределах МКАД, загрузка клиентов и прайса из Excel, обновления и 12 месяцев поддержки по тарифу «Стандарт».

Это подписка или разовая покупка?

Разовая покупка лицензии — абонентской платы за саму программу нет, по согласованию с менеджером сумму можно разбить на несколько платежей. Ежемесячно оплачиваются только отдельные онлайн-модули: например, тариф мессенджера — 1 100 ₽ в месяц, каждый подключённый канал связи — 1 650 ₽, электронные карты — от 4 000 ₽ в месяц.

Есть ли бесплатная версия или демо-доступ?

Бесплатного тарифа нет. По UNIVERSE-Красота вендор в бесплатном демо-доступе отказывает прямо, объясняя это тем, что программу всё равно настраивают под конкретные бизнес-процессы, и предлагает вместо него бесплатную презентацию менеджера. По UNIVERSE-Дента компания, наоборот, обещает доступ к демо-версии по запросу — то есть условия отличаются от продукта к продукту, их стоит уточнять у менеджера.

Работает ли программа без интернета и где хранятся данные?

Это локальная программа, а не онлайн-сервис: она ставится на компьютер или сервер заказчика, а база остаётся у него — на странице UNIVERSE-Медицина это заявлено как преимущество по безопасности. Интернет нужен для онлайн-записи, мессенджеров, ЕГИСЗ, маркировки и других облачных модулей. Удалённый доступ к данным организуют размещением программы на сервере — своём или у любого провайдера.

Что с поддержкой после первого бесплатного года?

Договор продлевают по одному из трёх тарифов. «Чат» — только онлайн-чат и Telegram, от 25 % стоимости программы в год; «Стандарт» — плюс телефон 5 часов в месяц, от 35 %; VIP — телефон без лимита и работа в выходные, от 45 %. Для московских клиентов проценты выше, чем для региональных (соответственно 35, 40 и 50 %), модули считаются по 25 % в любом регионе. За непрерывное продление действует накопительная скидка: 5 % на второй год и до 15 % с пятого. Поддержка работает в будни с 10:00 до 18:00, тариф VIP — до 21:00 и в выходные; круглосуточной линии нет.

Поддерживает ли программа ЕГИСЗ, маркировку и онлайн-кассы?

Да, но каждое направление подключается отдельным модулем. UNIVERSE-ЕГИСЗ (55 000 ₽ плюс пакеты по числу эпизодов) передаёт случаи обращения и электронные медицинские документы, UNIVERSE-Маркировка (от 33 000 ₽) закрывает учёт маркированных лекарств в «Честном знаке», UNIVERSE-ККМ на оборудовании АТОЛ (16 500 ₽) — кассы по 54-ФЗ, эквайринг подключается за 16 500 или 22 000 ₽ в зависимости от схемы.

Можно ли подключить к системе свой сервис?

Для этого есть модуль ЮНИВЕРС-API: 12 000 ₽ за полгода или 18 000 ₽ за год. Через него выгружают номенклатуру в интернет-магазин, передают данные в мобильное приложение, рассылки, чат-боты и сервисы онлайн-аналитики. Технические требования — статический внешний IP-адрес, открытый сетевой порт и версия CRM UNIVERSE не ниже 2.4.2.24.

Компания занимается только программами или ставит и оборудование?

И тем, и другим. Помимо программ ЮНИВЕРС-СОФТ проектирует и монтирует системы контроля доступа, поставляет турникеты, шкафчики с электронными замками, сейфовые ячейки и киоски самообслуживания, а также представляет в России и СНГ производителя замков Kerong. Идентификация настраивается по картам и браслетам, QR-кодам, лицу или венам ладони; если в клубе уже стоит чужая учётная система, СКУД интегрируют с ней отдельно.