Что такое YCLIENTS
YCLIENTS — это крупнейшая российская CRM-платформа для бизнеса в сфере услуг, которая с 2023 года входит в экосистему VK. По сути, это «операционная система» для фитнес-клубов, студий и салонов: она объединяет онлайн-запись, клиентскую базу, финансы и маркетинг в одном окне. Система работает с 55 000+ компаний по всей России и предлагает не просто учёт визитов, а полноценное управление бизнесом — от расписания тренеров до автоматических напоминаний клиентам. Для фитнес-индустрии это особенно ценно, ведь здесь критически важны регулярность посещений, продажа абонементов и удержание клиентов.
Ключевые возможности
- Онлайн-запись на 15+ площадках — клиенты бронируют тренировки через Instagram (запрещён в РФ), ВКонтакте, Авито, сайт клуба и другие каналы в реальном времени.
- Электронный журнал — замена бумажным записям: расписание тренеров, посещаемость, отметки о выполненных тренировках в пару кликов.
- Программы лояльности — гибкая настройка кэшбэка, бонусов за приведённых друзей, персональных скидок и «горящих» акций для возврата клиентов.
- СБП с низкой комиссией — приём оплаты через Систему быстрых платежей по ставке от 0.4–0.7% (против 2–3% у эквайринга).
- Интеграция с YBOX (smart-касса) — автоматизация продаж абонементов и товаров в фитнес-баре без отдельного кассового ПО.
- Мобильное приложение YPLACES — белый брендированный продукт для ваших клиентов: расписание, покупка абонементов, запись на тренировки.
- Автоматизация маркетинга — сегментация базы, email/SMS-рассылки, триггерные цепочки для «спящих» клиентов.
- Аналитика — отчёты по выручке, загрузке залов, эффективности тренеров и стоимости привлечения клиента.
Кому подойдёт
YCLIENTS идеален для малого и среднего бизнеса в сфере услуг. В фитнес-сегменте это:
- Фитнес-клубы и студии групповых программ — йога, пилатес, танцы, кроссфит. Система управляет расписанием залов, листами ожидания и абонементами.
- Персональные тренировки — тренеры видят расписание своих клиентов, автоматически списывают сессии с пакетов.
- Студии растяжки и единоборств — удобно для записи на разовые тренировки и ведения нескольких направлений.
- СПА и массажные кабинеты при клубах — раздельный учёт услуг и продажа дополнительных процедур.
Сценарий использования прост: администратор создаёт расписание, клиент записывается онлайн, система напоминает о визите за 24 часа и автоматически списывает оплату. Если клиент не пришёл — запускается цепочка возврата.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Широкая экосистема интеграций: от ВКонтакте до 1С и МТС-Эквайринга.
- Низкая комиссия за СБП — экономия на эквайринге до 70%.
- Готовая мобильная CRM для администраторов (iOS/Android).
- Быстрый старт: облачное решение, не требует установки и IT-специалиста.
- Мощный маркетинговый блок: воронки, сегменты, A/B-тесты рассылок.
- Масштабирование: от одной студии до сети клубов с общим управлением.
Минусы:
- Сложный тариф для новичков: базовый функционал ограничен, а продвинутые опции (YPLACES, YBOX) докупаются отдельно.
- Интерфейс перегружен для маленьких студий — нужно время на обучение персонала.
- Привязка к экосистеме VK: для некоторых пользователей это минус с точки зрения независимости.
- Техподдержка иногда отвечает долго в пиковые сезоны.
Частые вопросы
Можно ли использовать YCLIENTS для управления сетью фитнес-клубов?
Да. В тарифах для сетей есть мультифилиальность: единая база клиентов, централизованное управление расписанием и финансами, а также разделение прав доступа для администраторов каждого клуба.
Как подключить онлайн-запись к моему сайту?
YCLIENTS предоставляет виджет записи, который встраивается в сайт за 10–15 минут. Клиент видит реальное расписание, выбирает тренера и время, оплачивает тренировку картой или через СБП — без звонков администратору.
Что такое YPLACES и обязательно ли его покупать?
YPLACES — это брендированное мобильное приложение для ваших клиентов (доступно в App Store и Google Play). Оно не обязательно, если у вас небольшая студия. Но для фитнеса это мощный инструмент удержания: клиент видит историю тренировок, получает push-уведомления и продлевает абонемент в пару тапов.
Взимается ли комиссия при оплате через СБП?
Да, но она значительно ниже банковского эквайринга — от 0.4% до 0.7% в зависимости от тарифа. Для сравнения: классический эквайринг в фитнесе обходится в 2–3%. При обороте 1 млн рублей в месяц экономия составит 20–25 тысяч рублей.