Гравител

Облачная АТС российского лицензированного оператора связи: многоканальные номера, IVR, запись разговоров, маршрутизация по отделам и интеграции с CRM. Для компаний, работающих по безналичному расчёту.

Стоимость2100

РазработчикГравител

Что такое Гравител

«Гравител» — это облачная АТС, которую предоставляет российский лицензированный оператор связи. Простыми словами, это полноценная телефонная станция, которая живёт не в серверной вашего офиса, а в облаке. Вам не нужно покупать оборудование или прокладывать провода — достаточно подключить городской номер, и вся телефония компании оказывается в веб-интерфейсе.

Ключевая особенность «Гравител» в том, что это сервис «под ключ» от оператора. Он ориентирован на компании, которые работают по безналичному расчёту и нуждаются в надёжной, юридически чистой связи с возможностью интеграции в CRM. Это не просто «звонилка», а инструмент для построения прозрачных продаж и клиентского сервиса.

Ключевые возможности

Многоканальные номера — подключение городских номеров (включая 8-800) с поддержкой большого количества одновременных звонков.
IVR (Голосовое меню) — настройка многоуровневого приветствия для распределения вызовов по нужным отделам.
Запись разговоров — автоматическая фиксация всех диалогов с хранением в облаке и прослушиванием через веб-интерфейс.
Умная маршрутизация — настройка алгоритмов перевода звонков: по времени, по номеру, по навыкам оператора, с ожиданием на линии.
Интеграция с CRM — подтягивание карточки клиента при входящем звонке (например, amoCRM, Bitrix24) и автоматическое создание сделок.
Статистика и аналитика — отчёты по пропущенным вызовам, нагрузке на операторов и средней длительности разговора.

Кому подойдёт

Сервис будет полезен отделам продаж и поддержки, где важна каждая заявка. Он подходит для:

Интернет-магазинов и e-commerce — обработка большого потока входящих заказов и консультаций.
Колл-центров — гибкая маршрутизация и контроль качества через прослушивание записей.
Сервисных компаний и логистики — приём заявок на ремонт или доставку с распределением по филиалам.
Стартапов и малого бизнеса — которые хотят выглядеть солидно и не тратиться на физические мини-АТС.

Главный сценарий — создание «единого окна» для входящих обращений, чтобы ни один звонок не потерялся, а каждый клиент получил быстрого ответа.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Работа с юридическими лицами по договору и безналу — легко подтвердить расходы.
Полная лицензионная чистота (оператор связи, а не посредник).
Быстрое подключение без покупки оборудования.
Надёжность и защита от сбоев на стороне оператора.

Минусы:

Стоимость может быть выше, чем у «серых» SIP-провайдеров.
Тарификация зависит от региона и типа номера.
Требуется время на первоначальную настройку сценариев.

Частые вопросы

Можно ли подключить номер 8-800?

Да, «Гравител» предоставляет федеральные номера 8-800. Это удобно для компаний, работающих по всей России, так как звонок для клиента бесплатный.

Сложно ли настроить переадресацию на мобильный?

Нет. В личном кабинете вы создаёте сценарий, где указываете номер телефона сотрудника. Звонок будет переведён на мобильный, при этом запись разговора сохранится в системе.

Как происходит интеграция с CRM?

Предоставляется API и готовая интеграция с популярными CRM. При входящем звонке система автоматически находит контакт по номеру и открывает карточку на экране менеджера, что экономит время и снижает риск ошибок.

Нужно ли покупать IP-телефоны?

Не обязательно. Можно работать с любого устройства: компьютера (через браузер), смартфона или обычного IP-телефона. Если используете софтфон, дополнительное оборудование не требуется.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит виртуальная АТС Гравител?

Тариф один — 2 100 ₽ в месяц, и в него включено пять пользователей. Каждый следующий сотрудник стоит 265 ₽ в месяц. Часть возможностей вынесена в отдельные опции и тоже считается по числу пользователей: интеграция с CRM — 150 ₽ в месяц за пользователя, поддержка внешнего SIP-номера — 250 ₽ в месяц, корпоративные SIM-карты — от 690 ₽ в месяц. Актуальный прайс компания выкладывает отдельным PDF-файлом.

Сколько на самом деле хранятся записи разговоров?

В тариф входит хранение за три месяца. Страница продукта при этом обещает запись «с хранением в облаке до 1 года» — но год записей это отдельная опция за 150 ₽ в месяц с каждого пользователя, а максимальный доступный срок 36 месяцев обойдётся в 300 ₽ в месяц с пользователя. То есть заявленный на витрине год доступен, но за доплату, а не по умолчанию.

Можно ли оплатить картой как физическое лицо?

Нет. В разделе тарифов компания прямо отвечает, что принимает безналичную оплату для юридических лиц и счёт выставляется автоматически. Оплата картой или электронным кошельком не заявлена, поэтому физическим лицам сервис фактически недоступен — потребуется юрлицо или ИП с расчётным счётом.

Гравител — это оператор связи или посредник?

Оператор. У компании есть собственная лицензия Роскомнадзора Л030-00114-77/01008718 на услуги местной телефонной связи, выданная в 2024 году. Кроме того, голосовая платформа внесена в единый реестр российских программ Минцифры под номером 26196, а на программу для ЭВМ есть свидетельство ФИПС № 2021619658. На сайте все три документа даны ссылками на официальные государственные реестры, где их можно проверить самостоятельно.

С какими CRM работает Гравител?

Готовые модули настраиваются без разработчика для Битрикс24 в облачной и коробочной версии, amoCRM, Мегаплана, 1С:Предприятие 8.x, RetailCRM, Salesforce, а также Omnidesk, Y-Clients и Roistat. Всего компания заявляет более 90 интеграций. Связка даёт всплывающую карточку клиента до ответа, звонок в один клик из CRM, автоматическое создание лида при звонке с нового номера и прикрепление записи к карточке. Для своих систем открыт REST API с вебхуками и документацией в PDF.

Можно ли перенести действующий номер?

Да, компания поддерживает портацию существующих городских номеров от других операторов. Процесс занимает от 5 до 14 рабочих дней, и на это время Гравител бесплатно предоставляет временный номер, чтобы связь не прерывалась. Также можно подключить собственный внешний SIP-номер — это отдельная опция за 250 ₽ в месяц.

Есть ли бесплатный тариф и пробный период?

Постоянного бесплатного тарифа нет. Есть пробный период 14 дней, который включает все функции выбранного тарифа без ограничений; для голосового робота AiCall в пробном периоде доступен упрощённый функционал. Сменить тариф можно в любой момент: переход на более дорогой вступает в силу сразу, понижение — со следующего расчётного периода.

Круглосуточная ли техподдержка?

Нет. В разделе «О компании» указан график поддержки — ежедневно с 8:30 до 20:30. Среднее время ответа компания заявляет как три минуты. Обратиться можно по московскому телефону, по бесплатному номеру 8 800 или по электронной почте; онлайн-чата на сайте нет, но есть подробная база знаний.

Что ещё есть у компании кроме АТС?

Вокруг телефонии выстроена своя экосистема: голосовой робот AiCall для обработки входящих и обзвона базы (запущен в 2019 году), речевая аналитика для контроля качества разговоров и скриптов продаж (направление 2025 года), чат-боты для MAX и Telegram, корпоративные SIM-карты для объединения мобильной связи с АТС и раздел с IP-оборудованием. Это отдельные продукты со своими тарифами, в стоимость виртуальной АТС они не входят.