Sipuni

Виртуальная АТС с гибким распределением звонков и готовыми интеграциями с amoCRM и Битрикс24. Отдельно продаёт собственные номера и сим-карты, поэтому телефонию и связь можно закрыть у одного подрядчика. Для отделов продаж, которые живут на звонках.

Стоимость500

РазработчикSipuni

Что такое Sipuni

Sipuni — это не просто виртуальная АТС, а полноценная экосистема для бизнеса, который живёт звонками. В отличие от многих конкурентов, которые перепродают чужие номера и SIM-карты, Sipuni предлагает собственную инфраструктуру: телефонию, номера и связь можно закрыть у одного провайдера. Платформа заточена под активные продажи: операторы получают удобное рабочее место, руководители — прозрачную аналитику, а интеграции с amoCRM и Битрикс24 работают «из коробки» без танцев с бубном и необходимости привлекать разработчиков.

Ключевые возможности

Гибкая маршрутизация звонков — настройка сценариев любой сложности: от простого «нажмите 1» до умного распределения по навыкам оператора или географии клиента.
Собственные номера и SIM-карты — покупка городских, мобильных и 8-800 номеров напрямую, без посредников. Сим-карты работают в связке с АТС.
Виджет обратного звонка и перехват — инструменты для сайта, которые помогают не терять заявки.
Запись и прослушивание разговоров — с расшифровкой в текст и поиском по ключевым словам.
Интеграции с CRM — amoCRM и Битрикс24 подключаются за пару кликов: карточка клиента открывается автоматически при звонке.
Аналитика и отчёты — конверсия в разговоры, количество пропущенных, нагрузка на операторов, оценка качества общения.
API и вебхуки — для кастомных решений и автоматизации нестандартных процессов.

Кому подойдёт

Sipuni — это инструмент для отделов продаж, где телефон — главный канал генерации выручки. Решение идеально для:

Колл-центров — нужна очередь, распределение и контроль операторов.
Интернет-магазинов — интеграция с CRM и виджеты обратного звонка повышают конверсию.
Сферы услуг (медицина, строительство, автодилеры) — запись клиентов, напоминания о визите, обработка входящего потока.
Небольших команд, которые хотят выглядеть как крупный бизнес — многоканальность и приветствие «компания» создают имидж.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Полный цикл: номера, SIM-карты и АТС в одном окне.
Простая и быстрая настройка без привлечения программистов.
Надёжная техническая поддержка, которая реально отвечает.
Гибкие тарифы без скрытых платежей.

Минусы:

Интерфейс для новичка может показаться перегруженным из-за обилия функций.
Некоторые расширенные отчёты доступны только на старших тарифах.
Мобильное приложение по функциональности уступает веб-версии.

Частые вопросы

Можно ли подключить SIP-транк другого оператора к Sipuni?

Да, Sipuni поддерживает подключение внешних SIP-линий. Вы можете использовать их как основной или резервный канал связи.

Как быстро подключаются номера?

Городские и мобильные номера активируются в течение нескольких минут после оплаты. Номера 8-800 могут подключаться до нескольких рабочих дней из-за бюрократических процедур.

Есть ли бесплатный тестовый период?

Да, сервис предоставляет пробный доступ с тестовым балансом. Вы сможете изучить интерфейс, настроить сценарии и проверить интеграции с CRM без оплаты.

Можно ли слушать разговоры в реальном времени?

Да, руководитель может подключиться к разговору в режиме реального времени, чтобы проконтролировать работу оператора или помочь ему в сложной ситуации.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит Sipuni?

Лицензия на АТС считается за одного звонящего сотрудника в месяц: «Базовый» — 500 ₽, «Расширенный» — 1000 ₽, «Профессиональный» — 1500 ₽. При оплате сразу за год те же тарифы выходят по 416, 833 и 1250 ₽ в месяц. Обратите внимание: на сайте переключатель периода по умолчанию стоит на «Год», поэтому первым делом вы видите именно годовые цены.

Входит ли связь в стоимость АТС?

Нет, это две разные статьи расходов и даже два разных юрлица. Лицензию на АТС продаёт ООО «Сипуни Рус», а номера, абонентскую плату и минуты — оператор связи ООО «Бета Воип». Подключение мобильного или городского номера стоит 1500 ₽ плюс 500 ₽ абонентской платы в месяц, номера 8 800 и 8 804 — 3000 ₽ и 2000 ₽ в месяц. Минута исходящего с мобильного обойдётся от 1,51 до 2,15 ₽ в зависимости от тарифа АТС.

Есть ли бесплатный период?

Есть три дня на тест — за это время нужно зарегистрироваться, подключить номер и проверить телефонию. Тестирование идёт на «Профессиональном» тарифе, то есть со всеми функциями. Постоянного бесплатного тарифа у сервиса нет.

Можно ли подключить свой номер?

Да, к АТС подключается номер любого оператора, и на возможности системы это не влияет: распределение, запись и интеграция с CRM работают как обычно. Мобильный номер при желании переносится к оператору Сипуни целиком. А вот городской номер перенести не получится — его можно только подключить по SIP.

Чем отличаются тарифы между собой?

Многоканальная линия, запись разговоров, статистика, базовая интеграция с amoCRM и Битрикс24 и поддержка 24/7 есть на всех тарифах. «Расширенный» добавляет автообзвон, интеграцию с коллтрекингом, расширенную статистику, хранение записей год и скидку на связь 15%. «Профессиональный» — бессрочное хранение записей, интеграцию с речевой аналитикой, ограничение доступа по IP и скидку на связь 30%.

Что такое маркировка вызовов и сколько она стоит?

По требованию законодательства исходящие звонки компании должны быть промаркированы, чтобы абонент видел, кто ему звонит. Услуга стоит 0,68 ₽ за каждый набор номера, причём плата списывается и тогда, когда абонент не взял трубку или был недоступен. Если номер куплен у Сипуни, компания помогает оформить маркировку.

Sipuni — российское ПО?

Да. Программа включена в реестр российского программного обеспечения Минцифры, реестровая запись №12081 от 22 ноября 2021 года. Дополнительно есть свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2013611341 от 9 января 2013 года. Разработчик — ООО «Сипуни Рус» из Москвы, персональные данные обрабатываются в базах на территории России.

С какими CRM работает Sipuni?

Готовые интеграции заявлены с amoCRM и Битрикс24, их настройка занимает около 20 минут. Связка создаёт контакт и сделку по звонку, сохраняет запись разговора в карточке, переводит вызов на ответственного менеджера и распределяет звонки по данным CRM. Коннекторов к другим CRM вендор не декларирует.

Нужна ли лицензия каждому сотруднику?

Лицензия нужна только тем, кто звонит и принимает звонки. Технический специалист, который настраивает телефонию, заходит в кабинет и работает с настройками без отдельной лицензии, поэтому платить за него не придётся.

Как работает поддержка?

Поддержка работает круглосуточно и без выходных, общение идёт в мессенджерах — можно писать текстом или отправлять голосовые. Заявленное время первого ответа — 5 минут. Есть также почта support@sipuni.ru, телеграм-бот и база знаний с инструкциями.