MCN Telecom

Виртуальная АТС от лицензированного оператора связи с собственной сетью: городские, мобильные и 8-800 номера в 65+ субъектах РФ, голосовой робот и запись разговоров. Для компаний, которым нужна телефония и номера от одного поставщика.

Стоимость199

РазработчикMCN Telecom

Что такое MCN Telecom

MCN Telecom — это не просто очередной сервис виртуальной АТС, а полноценный лицензированный оператор связи с собственной инфраструктурой. Ключевое отличие — компания не перепродаёт чужие линии, а владеет сетью и может предоставлять городские, мобильные и федеральные номера 8-800 в более чем 65 регионах России. Для бизнеса это означает единую точку входа: не нужно отдельно покупать номера у одного оператора, подключать SIP-транки у другого, а виртуальную АТС искать у третьего. MCN закрывает всю цепочку — от выделения номера до настройки сложной маршрутизации звонков, включая голосового робота и запись разговоров.

Ключевые возможности

Номера по всей России: городские, мобильные и 8-800 в 65+ субъектах РФ — можно подобрать красивый номер или локальный для любого города присутствия.
Голосовой робот (IVR): многоуровневые меню, автоматическая маршрутизация вызовов по навыкам или отделам, настройка сценариев без программистов.
Запись всех разговоров: автоматическая фиксация звонков с хранением в облаке и возможностью прослушивания в личном кабинете.
Единая телефония: SIP-транки, виртуальные АТС, облачные номера и интеграция с CRM в одном окне.
Собственная сеть: прямое соединение и контроль качества связи, а не аренда мощностей у третьих лиц.
Мобильное приложение и десктоп-клиент: сотрудники остаются на связи в офисе, дома или в дороге.
Аналитика и отчёты: статистика по пропущенным, принятым звонкам, нагрузке на операторов и эффективности рекламных кампаний.

Кому подойдёт

MCN Telecom выбирают компании, которым важна стабильность и простота. Это идеальный вариант для:

Сетевого ритейла и e-commerce: единый номер 8-800 для всей страны, распределение звонков по ближайшим магазинам или филиалам.
Колл-центров и отделов продаж: запись разговоров для контроля качества, голосовой робот для первичной квалификации лидов.
Сферы услуг (медицина, юристы, недвижимость): городские номера в разных городах присутствия для повышения доверия клиентов.
Стартапов и малого бизнеса: быстрое подключение без покупки оборудования — вся телефония в облаке.
Компаний с разъездными сотрудниками: мобильные номера с корпоративной АТС, чтобы клиент всегда попадал на нужного менеджера.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Полный цикл от одного поставщика — не нужно сводить разных операторов.
Собственная сеть и инфраструктура — выше надёжность и качество связи.
Широкое региональное покрытие — лёгкий выход на новые рынки.
Прозрачные тарифы без скрытых платежей за «аренду каналов».

Минусы:

Сложные индивидуальные сценарии могут потребовать помощи техподдержки или настройки под ключ.
Тарифы могут быть выше, чем у узкоспециализированных VoIP-провайдеров без номерной ёмкости.

Частые вопросы

Можно ли подключить номер 8-800 без покупки дополнительного оборудования?

Да, вся АТС работает в облаке. Вам достаточно иметь интернет и любое устройство — компьютер с гарнитурой, IP-телефон или смартфон с приложением. Оборудование покупать не нужно, а номера 8-800 подключаются в течение одного рабочего дня после проверки документов.

Как быстро происходит перенос существующего номера от другого оператора?

MCN Telecom помогает с переносом (портированием) номеров. Средний срок — от 3 до 14 дней в зависимости от региона и текущего оператора. На время перехода сервис предоставляет временный номер, чтобы бизнес не терял звонки.

Есть ли возможность прослушивать разговоры в реальном времени?

Да, в интерфейсе есть функция «подключение к разговору» (режим супервизора). Руководитель может тихо слушать диалог оператора и клиента, а при необходимости — вмешаться или перехватить звонок. Это помогает контролировать качество обслуживания.

Можно ли интегрировать АТС с нашей CRM-системой?

Да, поддерживается интеграция с популярными CRM (Bitrix24, amoCRM, RetailCRM и другими) через API и готовые коннекторы. При входящем звонке система автоматически подтянет карточку клиента, а исходящие вызовы можно совершать прямо из CRM.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит виртуальная АТС MCN Telecom?

Три тарифа с оплатой за каждого пользователя в месяц: «Базовый» — 199 ₽, «Только то, что нужно» — 299 ₽, «Всё включено» — 399 ₽. Итоговая сумма умножается на число сотрудников, поэтому команда из десяти человек на среднем тарифе обойдётся в 2 990 ₽ в месяц. Отдельно оплачиваются сами телефонные номера, дисковое пространство под записи (99 ₽ за гигабайт) и подключение номера стороннего оператора (199 ₽/мес).

Чем отличаются три тарифа?

Базовый набор функций одинаков на всех тарифах и денег не стоит: голосовое меню, приветствие, очередь, голосовая почта, переадресация, перехват звонка, чёрные и белые списки, преселект, конференции и обратный звонок. Различие в продвинутых функциях. На «Базовом» запись разговоров, факс и робот-контролёр оплачиваются отдельно, а голосовой робот, транскрибация, тегирование, суфлёр и оценка оператора недоступны вовсе. На тарифе «Только то, что нужно» запись, факс, робот-контролёр, суфлёр и оценка уже включены. «Всё включено» добавляет голосовой робот, транскрибацию, тегирование, контроль расходов и транк для внешней АТС без доплат.

Есть ли бесплатный период?

Да, бесплатный пробный период — до 30 дней; на странице тарифов это указано отдельной строкой под сравнительной таблицей. Постоянного бесплатного тарифа у виртуальной АТС нет, после пробного периода нужно выбрать один из трёх платных. Подключение самой АТС и городского номера вендор заявляет как бесплатное, а на настройку уходит около 15 минут.

В каких регионах доступны номера?

Компания предлагает местные номера более чем в 65 субъектах РФ и заявляет свыше 65 введённых в эксплуатацию узлов местной связи и 85 точек присоединения во всех субъектах. Доступны городские номера, номера 8-800, а также красивые и золотые номера. Мобильная связь работает по модели MVNO на сети радиодоступа T2: домашний регион охватывает более 45 городов и областей, в остальных регионах связь работает в гостевом режиме.

С какими CRM интегрируется MCN Telecom?

В меню интеграций вендора перечислены amoCRM, Битрикс24, retailCRM, Roistat, S2 CRM, YClients, Albato, 1С-Рарус, EnvyCRM, YUcrm, AlfaCRM, МойСклад, сервис «Простые звонки» и HelpDeskEddy; на странице виртуальной АТС показаны также ELMA365, SalesPlatform и UMI.CMS — всего 17 сервисов. Сама компания в своих цифрах указывает «10+ интеграций с CRM», считая, судя по всему, только CRM-системы. Настроить интеграцию можно самостоятельно по инструкциям из базы знаний или через персонального менеджера.

Можно ли подключить MCN Telecom к действующей АТС?

Да, для этого есть функция «Транк для внешней АТС»: облачная АТС объединяется с вашей действующей офисной или IP-АТС в единую систему с общим планом нумерации и короткими номерами для внутренних абонентов. Стоимость — 999 ₽ в месяц на тарифах «Базовый» и «Только то, что нужно»; в тариф «Всё включено» транк входит без доплаты.

Что такое робот-контролёр и суфлёр?

Это две функции для работы отдела продаж. Робот-контролёр закрывает пропущенные звонки: если клиент не дозвонился, робот сам перезванивает ему и соединяет с первым свободным менеджером. Суфлёр нужен при обучении: опытный сотрудник подключается к разговору новичка и подсказывает ему так, что клиент подсказку не слышит. На «Базовом» тарифе робот-контролёр стоит 199 ₽ в месяц, а суфлёр недоступен; на двух старших тарифах обе функции включены.

Насколько надёжен оператор?

Компания работает с 2000 года и входит в число операторов с собственной междугородной и международной сетью: семь узлов междугородного уровня, четыре международного и прямые стыки с «Ростелекомом», МГТС, МТС и «МегаФоном». Есть собственный дата-центр, введённый в 2014 году, и ИТ-аккредитация Минцифры (запись АО-20220413-4159421121 от 13.04.2022). Позиции на рынке подтверждаются сторонними источниками: ТОП-5 сегмента ВАТС и IP-телефонии по Market.CNews и 2% рынка ВАТС по количеству клиентов по оценке ТМТ Консалтинг. При этом заявленные «99,9% работы без сбоев» — цифра самой компании: публичной страницы статуса сервисов или SLA-документа с этим показателем на сайте нет.