МТС Exolve

Коммуникационная платформа АО «МТТ» из группы МТС: виртуальная АТС с интеграцией CRM, голосовые и текстовые роботы, API для звонков, SMS и проверки номеров. Для отделов продаж, контакт-центров и разработчиков.

Стоимость1200

РазработчикМТС Exolve

Что такое МТС Exolve

МТС Exolve — это облачная коммуникационная платформа от АО «МТТ» (входит в экосистему МТС), которая объединяет виртуальную АТС, инструменты для создания голосовых и текстовых роботов, а также мощный API для разработчиков. По сути, это не просто замена офисной телефонии, а полноценный конструктор для построения клиентских коммуникаций: от простого приёма звонков до автоматизированных диалогов с использованием ИИ.

Главное отличие Exolve от классических виртуальных АТС — глубокая интеграция с CRM и гибкость настройки через программный код. Платформа заточена под то, чтобы бизнес мог сам управлять сценариями обработки обращений, а не подстраиваться под жёсткие шаблоны провайдера.

Ключевые возможности

Виртуальная АТС с API — управление звонками, переадресацией, записью разговоров и статистикой через программные интерфейсы.
Голосовые и текстовые роботы — настройка IVR-меню и диалоговых ботов с распознаванием речи и синтезом ответов.
Интеграция с CRM — автоматическое открытие карточки клиента при входящем звонке, фиксация истории общения.
Отправка SMS и мессенджер-сообщений — через единый API, включая массовые рассылки и транзакционные уведомления.
Проверка номеров (HLR) — валидация актуальности и активности номеров перед звонком или рассылкой.
Гибкая маршрутизация — настройка логики распределения вызовов по отделам, времени суток или нагрузке.
Аналитика и отчёты — детализация по операторам, длительности разговоров, нагрузке на линию.

Кому подойдёт

Платформа будет полезна в трёх основных сценариях:

Отделам продаж и активного привлечения. Exolve позволяет настроить автоматический обзвон базы, подключить робота для квалификации лидов и передавать «тёплые» звонки менеджерам с уже собранной информацией о клиенте. Интеграция с CRM экономит время на ручном вводе данных.

Контакт-центрам и службам поддержки. Здесь ценна гибкая маршрутизация и возможность создавать голосовых роботов, которые закрывают типовые вопросы без участия оператора. Запись разговоров и аналитика помогают контролировать качество сервиса.

Разработчикам и продуктам. Для тех, кто строит собственные сервисы с функцией звонков или SMS (например, онлайн-запись, доставка кодов подтверждения, уведомления о статусе заказа), Exolve предоставляет чистый и документированный API. Это позволяет быстро встроить телефонию в приложение без покупки оборудования.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Мощный API, который закрывает 90% нестандартных задач
Наличие готовых роботов и IVR «из коробки»
Прямая интеграция с популярными CRM (amoCRM, Bitrix24 и др.)
Надёжность инфраструктуры МТС
Единая платформа для звонков, SMS и проверки номеров

Минусы:

Сложный интерфейс для новичков без технической подготовки
Тарификация может оказаться выше средней по рынку для малого бизнеса
Часть продвинутых функций требует навыков программирования

Частые вопросы

Можно ли подключить МТС Exolve к моей CRM, если её нет в списке готовых интеграций?

Да, если ваша CRM поддерживает интеграцию через API или имеет открытые вебхуки. Exolve предоставляет REST API и документацию, по которой разработчик может настроить обмен данными. Для популярных систем (Bitrix24, amoCRM) есть готовые модули.

Чем голосовой робот Exolve отличается от обычного автоинформатора?

Автоинформатор просто проигрывает запись. Робот Exolve умеет распознавать речь клиента, задавать уточняющие вопросы и принимать решения по сценарию. Например, он может выяснить, интересен ли клиенту товар, и только потом соединить его с менеджером или записать на встречу.

Нужно ли покупать отдельные номера для SMS и для звонков?

Нет. Вы можете использовать один номер для звонков и отправки сообщений. При этом для SMS-рассылок можно подключать отдельные выделенные номера, если требуется высокая скорость доставки или брендирование.

Как происходит проверка номеров через HLR?

Вы отправляете API-запрос с номером телефона, а система возвращает статус: активен ли номер, находится ли он в роуминге, подключён ли к сети. Это помогает очистить базу перед обзвоном и избежать бесполезных звонков на несуществующие или неактивные номера.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит виртуальная АТС МТС Exolve?

На сайте опубликованы три готовых тарифа. «Номер городской» стоит 1 200 ₽ в месяц при подключении за 990 ₽ и включает 300 минут исходящих и 2 рабочих места. «Номер 8-800» — 2 150 ₽ в месяц, подключение 1 ₽, 300 минут входящих. «Офис продаж» — 3 750 ₽ в месяц и 2 500 ₽ за подключение: 5 рабочих мест, 200 минут входящих на 8-800, 700 минут исходящих и запись разговоров в составе тарифа.

Есть ли бесплатный период?

Да, при регистрации компания даёт 14 дней бесплатного доступа без ограничения функций. Постоянного бесплатного тарифа у платформы нет, но отдельные позиции не тарифицируются: до трёх SIP-аккаунтов и первый месяц хранения записей разговоров.

Как тарифицируется API Платформа?

По факту использования, опубликованные ставки относятся к плану «Базовый» и указаны с НДС. Входящий вызов на 8-800 стоит 3,05 ₽ за минуту, текстовая расшифровка разговора — 0,65 ₽ за минуту, синтез речи — 0,21 ₽ за 250 символов, речевая аналитика — от 2,50 ₽ до 0,70 ₽ за минуту в зависимости от месячного объёма, HLR-проверка номера — от 0,75 ₽ до 0,36 ₽ за запрос.

Сколько стоят номера?

Номер оплачивается отдельно от тарифа и зависит от категории. Городской номер без категории стоит 990 ₽ за подключение и 210 ₽ в месяц, мобильный — 600 ₽ и 155 ₽, номер 8-800 — 990 ₽ и 990 ₽, номер 8-804 — 990 ₽ и 400 ₽. Для «красивых» номеров есть градация вплоть до платиновой категории и эксклюзива по запросу.

Что умеют роботы МТС Exolve?

Роботы собираются без программирования и оплачиваются поминутно. Шаблонный звонок стоит от 0,21 ₽ за минуту, персональные уведомления — от 1,2 ₽, интерактивный разговор — от 2,75 ₽, с распознаванием речи — от 4,75 ₽, с ИИ — от 6,5 ₽. Текстовые сценарии в Telegram: чат-бот без ИИ от 0,6 ₽ за минуту, с NLP от 2 ₽, с ИИ-агентом от 4 ₽.

С какими CRM интегрируется платформа?

У виртуальной АТС есть готовые интеграции с amoCRM, Битрикс24 и RetailCRM, а также с 1С:Предприятие и 1С CRM, МойСклад, Мегапланом и отраслевой Клиентикс. Отдельно описана связка с сайтами на Tilda и передача СМС через Unisender, SendPulse, GetResponse, InSales и Albato. Всё, что не покрыто готовыми коннекторами, собирается через REST API.

Чем МТС Exolve отличается от обычной виртуальной АТС?

Виртуальная АТС — только одно из трёх направлений платформы. Кроме неё есть роботы для голосовых и текстовых диалогов и API Платформа, через которую звонки, СМС, синтез речи, проверка номеров и защита номеров встраиваются в собственные системы компании. Поэтому сервис закрывает и задачи отдела продаж, и задачи разработчиков.

Кому принадлежит МТС Exolve?

Услуги оказывает АО «МТТ», входящее в группу МТС; в подвале сайта компания подписывается как «МТС Exolve (АО «МТТ»)». Одноимённая облачная платформа запущена в январе 2023 года, при этом сама компания работает на рынке услуг связи более 25 лет. Юридический адрес — Москва, ул. Марксистская, д. 22, стр. 1.