Что такое Borisbot
Borisbot — это российский no-code конструктор чат-ботов, который позволяет собирать диалоговые сценарии визуально, как из кубиков, без единой строчки кода. Сервис закрывает полный цикл коммуникации с клиентом: от первого приветствия до приёма оплаты прямо в окне чата. Работает на сайте и в популярных мессенджерах, при этом не требует от бизнеса команды разработчиков — достаточно менеджера, который понимает логику продаж или поддержки.
Главная фишка Borisbot — возможность встраивать AI-ответы в сценарий. Бот не просто идёт по жёсткой ветке, а может понимать свободный ввод пользователя и отвечать по-человечески, используя нейросети. Это делает его гибридом классического конструктора и умного ассистента, который решает задачи без участия живого оператора в 80% случаев.
Ключевые возможности
- Визуальный редактор сценариев — сборка диалогов через drag-and-drop, с ветвлениями, условиями и переменными.
- AI-ответы на базе LLM — бот понимает интенты пользователя и генерирует релевантные ответы, обучаясь на вашей базе знаний.
- Приём платежей в диалоге — встроенная оплата картами, СБП и другими способами без перехода на внешние страницы.
- Интеграция с мессенджерами — Telegram, VK, WhatsApp, Avito и другие каналы из коробки.
- Подключение к CRM и API — передача лидов, синхронизация с amoCRM, Bitrix24 и любыми системами через webhook.
- Аналитика и A/B-тесты — воронки диалогов, отчёты по конверсиям и экспериментам сценариев.
- Запись на встречи — автоматическое создание событий в календаре через интеграцию с Google Calendar и Яндекс.Календарём.
- Распознавание речи — поддержка голосовых сообщений от пользователей с переводом в текст.
Кому подойдёт
Borisbot — универсальный инструмент для трёх типов задач: продажи, поддержка и квалификация лидов. В первую очередь его выбирают отделы продаж, которые хотят обрабатывать заявки ночью и в праздники. Например, интернет-магазины настраивают бота, который консультирует по товарам, подбирает размеры и сразу принимает оплату — клиент не уходит на сайт и не откладывает покупку.
Для службы поддержки Borisbot полезен тем, что снимает рутину: типовые вопросы «Где мой заказ?», «Как вернуть товар?» решаются автоматически через интеграцию с базой заказов. Если бот не справился — он вежливо переводит диалог на живого оператора с полным контекстом переписки.
Также сервис подходит для маркетинговых кампаний: можно запустить квиз-бота для сбора контактов, провести опрос или разослать персональные офферы на основе ответов пользователя. Отдельно стоит отметить сферу услуг — клиники, салоны, юристы используют его для записи клиентов на приём без участия администратора.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Низкий порог входа — разбирается за вечер даже новичок.
- Приём платежей без переключения контекста пользователя.
- AI-слой значительно повышает процент успешных диалогов.
- Российский хостинг и поддержка на русском языке.
- Гибкая настройка под нестандартные бизнес-процессы.
Минусы:
- Стоимость может показаться завышенной для микробизнеса на старте.
- Сложные сценарии с большим количеством ветвлений требуют продуманной архитектуры.
- AI-ответы требуют первоначальной настройки и «обучения» на ваших данных.
Частые вопросы
Можно ли использовать Borisbot бесплатно?
Да, есть бесплатный тариф с ограничением по количеству диалогов в месяц. Он подойдёт для тестирования и небольших проектов. По мере роста нагрузки придётся перейти на платный план — цены начинаются от нескольких тысяч рублей в месяц.
Потребуется ли программист для настройки?
Нет, базовый сценарий собирается полностью визуально. Программист понадобится только в случае глубоких интеграций с внутренней ERP-системой или сложной логикой расчётов, которую нельзя реализовать стандартными блоками.
Какие мессенджеры поддерживаются?
Из коробки работают Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, Instagram Direct и Avito. Также можно установить виджет на сайт. Список каналов постоянно расширяется разработчиками.
Как бот понимает вопросы, если пользователь пишет с ошибками?
Borisbot использует семантический анализ и NLP-модели, которые устойчивы к опечаткам и разговорному стилю. Плюс вы можете обучить бота на типовых фразах ваших клиентов через загрузку базы знаний в AI-модуль.