Nextbot

Российская платформа для создания ИИ-агентов и чат-ботов: отвечают клиентам в мессенджерах, на Авито и на сайте, квалифицируют заявки и передают их в CRM вместе с историей диалога. Настраивается без программиста.

Стоимость2900

РазработчикNextbot

Что такое Nextbot

Nextbot — это российская low-code платформа для создания и запуска ИИ-агентов, которые самостоятельно общаются с клиентами в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, VK), на Авито и на сайте компании. Главная фишка сервиса — бот не просто отвечает на типовые вопросы, а квалифицирует лиды: определяет потребность, проверяет бюджет, собирает контакты и передает готовую заявку в CRM вместе с полной историей переписки. При этом для настройки не нужен программист — вся логика собирается через визуальный конструктор.

Ключевые возможности

Бесшовная интеграция с CRM — заявка попадает в воронку с контекстом диалога, менеджер видит, что обсуждалось до передачи.
Омниканальность — один агент работает одновременно в Telegram, WhatsApp, на Авито и через виджет на сайте.
Конструктор сценариев без кода — диалоговые ветки, условия, переменные и обращения к API настраиваются мышкой.
ИИ-обработка свободного текста — бот понимает не только кнопки, но и естественную речь клиента, переспрашивает и уточняет.
Квалификация лидов — автоматический сбор контактов, бюджета, сроков и других параметров до передачи оператору.
Передача сложных диалогов человеку — эскалация по триггерам (гнев, нестандартный вопрос) с сохранением всего контекста.
Аналитика диалогов — дашборды по конверсии в заявку, качеству ответов, точкам отказа.
База знаний для ИИ — загрузка документов, FAQ и прайсов, на основе которых агент формирует ответы.

Кому подойдёт

Малому и среднему бизнесу (недвижимость, автодилеры, услуги, e-commerce) — кто не готов нанимать разработчиков, но хочет закрывать до 70% типовых обращений без менеджера.
Компаниям с активной работой на Авито — сервис автоматически обрабатывает сообщения с площадки, что критично для скорости ответа на классифайдах.
Отделам продаж с высокой нагрузкой на первичный контакт — бот снимает рутину «здравствуйте, что вас интересует?» и передает только горячих лидов.
Компаниям с сезонными пиками — ИИ масштабируется мгновенно, в отличие от найма временных операторов.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Быстрый запуск: типового бота можно собрать за 1–2 дня.
Экономия на штате операторов первой линии.
Глубокая интеграция с российскими CRM (Битрикс24, amoCRM и др.).
Понятная аналитика по каждому диалогу.
Поддержка русского языка на уровне носителя — меньше «роботизированных» ответов.

Минусы:

Не подходит для сверхсложных B2B-продаж с длинным циклом сделки.
Требуется время на обучение ИИ по базе знаний компании.
Стоимость может расти при больших объемах сообщений.

Частые вопросы

Нужно ли уметь программировать для настройки?

Нет. Весь функционал настраивается через визуальный редактор: перетаскиваете блоки, задаете условия и подключаете CRM в пару кликов. Для продвинутых сценариев есть возможность добавлять свои скрипты, но базовый запуск доступен без единой строчки кода.

Как Nextbot понимает, что диалог нужно передать человеку?

Вы задаете триггеры: ключевые слова, интенты клиента (например, «хочу жаловаться»), количество неудачных попыток ответа или запрос на оператора. При срабатывании агент завершает диалог и открывает карточку в CRM с полной историей переписки.

Можно ли подключить бота к уже существующей базе знаний?

Да, загружайте документы в форматах PDF, DOCX, TXT или вставляйте текст напрямую. Nextbot индексирует материалы и использует их как источник фактов при генерации ответов. Также можно подключить внешние API для получения актуальных данных (цены, остатки).

Чем Nextbot отличается от обычных конструкторов чат-ботов?

Классические конструкторы работают по жесткому сценарию «кнопка-ответ». Nextbot использует LLM (большие языковые модели), поэтому понимает свободный текст, перефразирует ответы под контекст и умеет вести разветвленный диалог, а не только выдавать заготовленные реплики. Плюс из коробки идет квалификация лидов с передачей в CRM.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит Nextbot?

Тариф «Бизнес» стоит 2 900 ₽ в месяц, «Премиум» — 4 000 ₽ в месяц. Разработка бота под ключ считается индивидуально, по запросу. При оплате на 6 месяцев вендор даёт скидку 5%, при оплате на 9 и 12 месяцев — плюс 1 и 2 месяца соответственно. Учтите, что сверх подписки расходуется внутренняя валюта BotCoin.

Что такое BotCoin и зачем он нужен?

BotCoin — внутренняя валюта Nextbot. Когда ИИ-агент общается с клиентом, он тратит ресурсы нейросети, то есть расходует BotCoin. Тарифы включают стартовый объём: пробный — 10 BotCoin (примерно 40 диалогов), «Бизнес» — 310 BotCoin (примерно 120 диалогов), «Премиум» — 1 520 BotCoin (примерно 580 диалогов). Точное количество зависит от сложности агента и длины диалога, а на платных тарифах BotCoin можно докупать.

Есть ли у Nextbot бесплатный тариф?

Постоянного бесплатного тарифа нет. Есть пробный на 7 дней за 0 ₽: он даёт 5 ИИ-агентов, все каналы связи, уроки и шаблоны, техподдержку и 10 бонусных BotCoin (примерно 40 диалогов). При этом на пробном недоступны интеграции, докупка BotCoin и кастомные API — их открывают платные тарифы.

С какими CRM работает Nextbot?

Битрикс24, amoCRM, KommoCRM и EnvyCRM — но только на тарифе «Премиум» за 4 000 ₽. На тарифе «Бизнес» CRM-интеграций нет: там доступны YCLIENTS, ALTEGIO, Google Calendar, Яндекс Метрика, Salebot и Robokassa. Это главное различие между тарифами, и его стоит учитывать, если бот нужен именно для передачи лидов в CRM.

В каких каналах работает бот?

Telegram, WhatsApp, MAX, Instagram*, ВКонтакте, Авито (включая Avito Pro) и виджет на сайте. Все каналы доступны на любом тарифе, в том числе на пробном. Если нужного канала в списке нет, вендор предлагает настроить его индивидуально.

Откуда бот берёт ответы и может ли он выдумать?

Бот отвечает по источникам, которые вы ему задали: база знаний с частыми вопросами, ценами и описаниями услуг, загруженные документы и Google Таблицы. Если данных в базе нет, он может искать актуальную информацию в сети — это удобно для расписаний и акций. Вендор подчёркивает, что правила и источники задаёт владелец, а бот работает строго в этих рамках, «без творчества».

Нужен ли программист для настройки?

Нет. Настройка идёт через визуальный интерфейс: ключевые слова, стиль ответов, график работы, несколько агентов под разные задачи. Бот можно настроить на нужный тон и отдельные сценарии для новых клиентов, постоянных и партнёров. Для нестандартных задач на платных тарифах доступны CustomAPI, Python-скрипты и вебхуки.

Есть ли партнёрская программа?

Да, в шести форматах. Агент получает от 10 до 20% от оплат клиента в течение года, контент-партнёр — 20% от каждого оплаченного тарифа и покупки BotCoin, реселлер — ещё и 20% от стоимости индивидуальной разработки. Технический партнёр после обучения получает от 150 000 ₽ за клиента плюс 20% с каждого оплаченного тарифа. Отдельно есть WhiteLabel и региональная франшиза с эксклюзивным правом на страну или регион.