Timesy

Российская система онлайн-записи и учёта клиентов: календарь записей, база клиентов, напоминания в WhatsApp, Telegram и VK. Для салонов красоты, клиник, тренеров и частных мастеров.

РазработчикTimesy

Что такое Timesy

Timesy — это российская платформа для автоматизации записи клиентов и ведения клиентской базы, которая закрывает потребности малого и среднего бизнеса в сфере услуг. В отличие от громоздких CRM-систем, Timesy сфокусирована на главном: сделать так, чтобы клиент записался в пару кликов, а специалист не забыл о визите и имел под рукой всю историю взаимодействия. Сервис работает полностью в браузере и не требует установки ПО, что особенно ценно для мастеров, которые привыкли вести дела со смартфона.

Ключевые возможности

Умный календарь записей — расписание с разделением на филиалы, кабинеты и конкретных сотрудников, антиконфликтная система защиты от двойных броней.
База клиентов с историей — карточка гостя хранит визиты, покупки, заметки и даже фото «до/после», что помогает персонализировать сервис.
Многоуровневые напоминания — автоматические уведомления о предстоящем визите через WhatsApp, Telegram и VK, настраиваемые по времени и частоте.
Онлайн-запись для клиентов — виджет для сайта и ссылки для соцсетей, через которые клиент сам выбирает время и специалиста.
Онлайн-оплата и предоплата — приём платежей по ссылке для фиксации брони и снижения числа неявок.
Справочник услуг и прайс — настройка длительности процедур и стоимости, включая персональные цены для постоянных клиентов.
Аналитика и отчёты — выручка по сотрудникам, загрузка расписания, конверсия из заявок в визиты.

Кому подойдёт

Timesy создана для сферы услуг, где запись — ключевой этап продажи. Это идеальный инструмент для салонов красоты и барбершопов, где нужно координировать нескольких мастеров и их личные кабинеты. В медицинских клиниках и стоматологиях сервис помогает вести учёт пациентов и напоминать о повторных приёмах. Фитнес-тренеры и нутрициологи используют Timesy как личный органайзер, чтобы не смешивать личную жизнь и рабочие встречи.

Частные мастера (бровисты, мастера маникюра, шугаринга) оценят простоту запуска: достаточно создать аккаунт, добавить услуги и отправить клиенту ссылку на запись. Также сервис подойдёт для небольших студий с несколькими филиалами, где нужна централизованная запись, но нет бюджета на внедрение полноценной ERP-системы.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Понятный интерфейс, разобраться можно за один вечер без обучения.
Реальные напоминания в популярные мессенджеры — клиенты действительно приходят чаще.
Гибкая настройка прав доступа: администратор, мастер, руководитель видят только нужное.
Лояльные тарифы для старта, есть бесплатный период для теста.

Минусы:

Не хватает встроенной интеграции с 1С и некоторыми популярными телефониями.
Мобильное приложение для администратора проще, чем веб-версия.
Для крупных сетей с 10+ филиалами и сложной логикой скидок возможностей может оказаться мало.

Частые вопросы

Можно ли перенести клиентскую базу из Excel или другой CRM?

Да, Timesy поддерживает импорт из XLSX/CSV. Вы загружаете таблицу с именами, телефонами и датами последних визитов, система автоматически сопоставит поля и создаст карточки клиентов.

Как клиенты узнают о подтверждении записи?

После выбора времени клиент получает уведомление в мессенджер. Ссылка на запись содержит защитный код, который исключает случайные изменения чужого времени.

Нужно ли платить за отправку сообщений в WhatsApp?

Нет, стоимость тарифа уже включает лимит на количество уведомлений. Если вы превышаете пакет, можно докупить дополнительные SMS или push-уведомления внутри сервиса.

Что будет, если клиент не пришёл на запись?

Вы можете в один клик отметить неявку. Система автоматически предложит отправить клиенту сообщение с предложением перенести визит. В аналитике такие случаи подсвечиваются отдельно, чтобы вы видели долю неявок и работали с ней.

Часто задаваемые вопросы

Действительно ли Timesy бесплатный?

У Timesy есть бесплатный тариф — 0 ₽ в день, но он ограничен объёмом: до 30 записей в месяц. Сам сервис формулирует это как «бесплатное пользование при соблюдении лимитов». Ограничения по сроку у бесплатного тарифа нет. Модули интеграции мессенджеров оплачиваются отдельно, а стоимость за пределами бесплатных лимитов на сайте не опубликована — она рассчитывается калькулятором, в котором указывается количество активных мастеров.

Сколько стоит подключение мессенджеров?

Каждый мессенджер подключается отдельным модулем с посуточной оплатой: интеграция Telegram-аккаунта — 15 ₽ в день, интеграция WhatsApp-аккаунта — 15 ₽ в день, интеграция VK-сообщества — 10 ₽ в день. Если брать все три сразу, сервис даёт скидку 50%: 20 ₽ в день вместо 40 ₽. Модули дают чаты с клиентами прямо из CRM, автоматические напоминания и маркетинговые рассылки.

Что такое каскадная стратегия отправки сообщений?

Это порядок, в котором система пробует достучаться до клиента. При автоматической рассылке Timesy отправляет сообщение в первый мессенджер по приоритету, и если клиент там недоступен, пробует следующий из подключённых. Смысл — поднять долю успешно доставленных напоминаний: чем больше мессенджеров подключено, тем выше шанс, что клиент увидит сообщение и придёт на запись.

Есть ли у Timesy мобильное приложение?

Нативных приложений в App Store и Google Play нет. Вместо этого Timesy предлагает PWA-приложение весом 4,8 МБ, которое устанавливается на iOS и Android прямо из браузера. Push-уведомления оно поддерживает так же, как обычные приложения из магазинов, но на iPhone они работают только начиная с iOS 16.4. Сервис подаёт это как преимущество: такое приложение не может быть удалено из магазина.

Можно ли брать предоплату за запись?

Да, через интеграцию с платёжной системой CloudPayments. В настройках каждой услуги задаётся процент от суммы, который клиент вносит вперёд, и то, обязательна ли предоплата вообще. Других платёжных систем на сайте не заявлено.

Как Timesy помогает вернуть ушедших клиентов?

В системе есть отдельный блок работы с возвращаемостью: он показывает, кто из клиентов перестал записываться на конкретные услуги, и позволяет сегментировать «потерявшихся» по услугам и мастерам. Такие списки сохраняются и используются для рассылок. Дополнительно выборку можно построить по полу, оформленным услугам, количеству записей, отмен и подтверждений, а также по дате последней записи.

Может ли мастер видеть чужие записи?

Нет, если создать ему отдельный аккаунт. У такого аккаунта доступ только к собственным записям мастера — без возможности управлять настройками родительского мастер-аккаунта и без доступа к данным других мастеров. При этом система умеет раздельно учитывать запись мастера и ассистентскую запись и считать разный процент при расчёте зарплаты в зависимости от источника привлечения клиента.

Сколько длится бесплатный ознакомительный период?

На сайте срок указан противоречиво: рядом с демо админ-панели написано «Даём 2 месяца на тесты», а у формы регистрации в блоке тарифов — «Получить 2 недели на ознакомление». Обе формулировки сопровождаются обещанием бесплатной настройки и консультаций. Точный срок стоит уточнить у сервиса при подключении. Отдельно от этого периода действует бессрочный бесплатный тариф на 30 записей в месяц.