RocketCall

Колл-центр на аутсорсинге: живые операторы делают холодные звонки, а платит заказчик только за состоявшийся диалог с лицом, принимающим решение, — без поминутной тарификации. Подбор целевой базы и записи разговоров входят в цену.

Стоимость145

РазработчикRocketCall

Что такое RocketCall

RocketCall — это сервис аутсорсингового колл-центра, который работает по принципу «плати за результат». Вместо классической поминутной тарификации вы платите только за те разговоры, которые реально состоялись с лицом, принимающим решения (ЛПР). Операторы сервиса делают холодные звонки по вашей базе или подобранной ими целевой аудитории, а вы получаете запись каждого диалога и детальную статистику. По сути, это готовая машина для назначения встреч и квалификации лидов без необходимости нанимать собственный отдел продаж.

Ключевые возможности

Оплата за диалог с ЛПР — деньги списываются только когда оператор дозвонился и поговорил именно с тем, кто принимает решение. Короткие разговоры с секретарями и «нет» от ЛПР не тарифицируются.
Подбор целевой базы под ключ — сервис самостоятельно формирует списки контактов под ваш портрет клиента, вам не нужно покупать базы отдельно.
Записи всех разговоров — каждый состоявшийся диалог доступен в личном кабинете для прослушивания и анализа.
Живые операторы — никаких роботов и автообзвона, работают обученные люди, которые умеют отрабатывать возражения.
Гибкая настройка скриптов — вы утверждаете сценарий разговора или предоставляете свой, операторы работают строго по нему.

Кому подойдёт

RocketCall закрывает потребности в холодных продажах для компаний, которым нужен быстрый поток квалифицированных лидов без содержания штата обзвонщиков.

B2B-компании (производство, оптовая торговля, IT-услуги) — для назначения встреч с собственниками и директорами.
Стартапы и малый бизнес — когда нужно протестировать рынок и собрать обратную связь без крупных вложений в инфраструктуру.
Строительные и ремонтные компании — для поиска заказчиков на крупные объекты среди юридических лиц.
Отделы продаж на стадии масштабирования — как дополнение к своим менеджерам для обработки «холодной» базы.
Недвижимость и коммерческий лизинг — для поиска арендаторов и покупателей коммерческих помещений.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Прозрачная модель оплаты — платите только за реальные разговоры с ЛПР.
Экономия на ФОТ, налогах и оборудовании для собственного колл-центра.
Быстрый запуск — не нужно тратить недели на найм и обучение.
Полный пакет услуг включён в стоимость: база, обзвон, записи, отчёты.

Минусы:

Не подходит для массового B2C-обзвона с низким чеком — экономически невыгодно.
Зависимость от качества операторов и их вовлечённости в ваш продукт.
Нужен чёткий скрипт и портрет клиента, иначе эффективность может быть ниже ожидаемой.

Частые вопросы

Что считается «диалогом с ЛПР»?

Диалогом считается разговор длительностью более 30 секунд с человеком, который действительно принимает решение по вашему продукту или услуге. Если оператор пообщался с секретарём или с сотрудником без полномочий — такой звонок не тарифицируется.

Можно ли выбрать отрасль и регион для обзвона?

Да, база формируется строго под ваши критерии: отрасль, размер компании, должность контактного лица, географию и другие параметры. Подбор базы входит в стоимость услуги.

Что делать, если операторы не справляются с возражениями?

Вы контролируете процесс через записи разговоров. Если качество не устраивает, вы можете скорректировать скрипт или дать обратную связь — сервис адаптирует работу команды под ваш продукт.

Есть ли минимальный порог по количеству диалогов?

Минимальный объём зависит от текущих условий сервиса и обычно обсуждается индивидуально при заключении договора. Для разовых кампаний и долгосрочного сотрудничества действуют разные условия.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоят услуги RocketCall?

Холодные звонки оплачиваются за состоявшийся диалог с ЛПР: 156 ₽ при заказе от 500 контактов, 151 ₽ — от 1 000 и 145 ₽ — от 3 000. Входящие линии тарифицируются от 16 ₽ за минуту, проектные услуги (опросы, информирование, актуализация баз) — от 78 000 ₽. Важно: цены за ЛПР не включают обязательные платежи за подготовку и администрирование проекта, их размер на сайте не указан.

Что значит «оплата за ЛПР» и чем она выгоднее поминутной?

Вы платите только за разговор с лицом, принимающим решение. Разговоры с секретарями, недозвоны, автоответчики и брошенные трубки не оплачиваются, хотя в обычном колл-центре они попадают в счёт. По внутреннему анализу компании, около 87% звонков заканчиваются именно такими неудачными статусами. Свою экономию компания оценивает более чем в 26% бюджета — это её собственный расчёт.

Нужна ли своя база контактов?

Нет. Подбор целевой базы входит в стоимость: компания использует платные источники и подбирает контакты более чем по 40 параметрам — от ОКВЭД, региона и выручки до госзакупок, арбитражей, лицензий и телефона руководителя. Бесплатные базы вроде 2GIS она не использует. Со своей базой работать тоже можно.

Какая конверсия у холодных звонков?

Компания заявляет среднюю конверсию 30–50% по выполненным проектам, но публичные кейсы показывают разброс: 55% на образовательной выставке, 48% в маркетплейсе кабельной продукции, 37% в курьерской доставке и всего 10% в расчётно-кассовом обслуживании ВТБ. Результат сильно зависит от ниши, продукта и качества базы.

Как контролировать работу операторов?

Заказчику выдают личный кабинет: там видна актуальная статистика проекта в визуальных отчётах и доступны записи всех разговоров с плеером — можно прослушать любого оператора и любой контакт. Демо-доступ к кабинету компания присылает по заявке до старта.

Какой минимальный заказ?

Минимальный тариф — от 500 диалогов с ЛПР по 156 ₽, то есть порядка 78 000 ₽ плюс платежи за подготовку проекта. Для небольших разовых задач это ощутимый порог входа: экономика услуги рассчитана на регулярный поток обращений.

Какие услуги есть кроме холодных звонков?

Из исходящих — лидогенерация, телемаркетинг, назначение встреч, отправка коммерческих предложений, приглашение на мероприятия, опросы, тайный покупатель и возврат клиентов. Из входящих — обработка звонков, горячая линия, продажи на входящей линии, приём заказов, обслуживание интернет-магазинов и виртуальный контактный центр.

Есть ли гарантия результата?

Компания указывает, что результат и сроки его достижения закрепляются в договоре, а диалог, не доведённый до ЛПР, оплате не подлежит. При этом реквизиты юридического лица на сайте не опубликованы, поэтому перед подписанием стоит запросить ИНН, ОГРН и сам договор.