Что такое Скорозвон
«Скорозвон» — это российская платформа для массовых автоматических обзвонов, которая превращает холодные звонки в конвейер. Если коротко: сервис сам набирает номера из вашей базы, дозванивается до оператора и только тогда соединяет его с клиентом. Никаких гудков в трубке и секунд ожидания — менеджер тратит время исключительно на разговор.
Внутри — не просто диалер, а целый комбайн: голосовой робот, который сам отрабатывает скрипты, и речевая аналитика, анализирующая каждый диалог. При этом входящие и исходящие звонки обрабатываются в одном окне, что удобно для небольших отделов продаж, которые не хотят покупать тяжёлую виртуальную АТС ради одного функционала.
Ключевые возможности
- Предиктивный диалер — алгоритм дозванивается до абонента и переключает на оператора только после поднятия трубки. База прозванивается в 3 раза быстрее, чем при ручном наборе.
- Голосовой робот — автоматически отрабатывает первичный скрипт: приветствие, квалификация, назначение встречи. Умеет отвечать на вопросы и переключать на живого оператора.
- Речевая аналитика — расшифровка разговоров, поиск по ключевым фразам, оценка соблюдения скрипта, определение эмоций и тональности.
- Единое окно для входящих и исходящих — не нужно переключаться между CRM и телефонной трубкой: все звонки, статусы и записи в одном интерфейсе.
- Интеграция с CRM — подтягивает карточку клиента, сохраняет историю взаимодействия, автоматически создаёт задачи после звонка.
- Настройка сценариев — конструктор диалогов для робота без программиста: ветвления, паузы, распознавание ответов «да/нет».
- Детальная статистика — количество успешных разговоров, среднее время, конверсия в целевое действие по каждому оператору.
Кому подойдёт
Сервис закрывает потребности трёх основных сценариев:
- Отделы продаж B2B — когда нужно быстро обзвонить 500–5000 компаний из базы, отсеять нецелевых и передать «горячих» менеджерам.
- Колл-центры и аутсорсеры — где важна речевая аналитика и контроль качества: прослушка каждого разговора вручную заменяется автоматической проверкой по скрипту.
- Компании с входящим потоком — если нужно обрабатывать заявки с сайта и одновременно делать исходящие обзвоны без покупки полноценной АТС.
Особенно полезен для стартапов и малого бизнеса, где нет выделенного администратора телефонии — настройка занимает пару часов, а не недель.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Реальная экономия времени операторов — до 70% времени уходит на разговоры, а не на набор.
- Робот работает 24/7 и не устаёт — можно обзванивать базу ночью по другому часовому поясу.
- Понятная аналитика без сложных отчётов — сразу видно, кто из менеджеров сливает лиды.
- Российский сервис — оплата в рублях, поддержка на русском, данные хранятся в РФ.
Минусы:
- Предиктивный режим требует минимум 3–4 операторов в линии — для одного менеджера алгоритм неэффективен.
- Робот звучит как робот — для сложных переговоров с ЛПР он не подходит, только для простых скриптов.
- Тарификация на объём — при маленькой базе (до 500 номеров в месяц) выгоднее ручной обзвон.
Частые вопросы
Можно ли использовать Скорозвон без покупки виртуальной АТС?
Да. Сервис работает как самостоятельная платформа — вам не нужно подключать дополнительную АТС. Все звонки проходят через облачную телефонию, а входящие номера можно переадресовать на Скорозвон.
Как быстро робот отличает автоответчик от живого человека?
Система использует анализ пауз и речевых паттернов. В среднем определение занимает 1–2 секунды, после чего робот либо начинает говорить по скрипту, либо сбрасывает и помечает номер как «автоответчик».
Что происходит, если оператор не взял трубку?
Диалер автоматически перезванивает позже или переводит звонок на другого свободного оператора. При этом система запоминает, что номер уже был обработан, и не дублирует попытки в тот же день.
Можно ли прослушать разговоры робота?
Да, все диалоги записываются и хранятся в личном кабинете. Плюс речевая аналитика автоматически размечает разговор: где робот сказал скрипт, что ответил клиент, и на каком этапе произошёл сбой.