Retail Rocket

Российская платформа автоматизации маркетинга и роста продаж для e-commerce: Live CDP, AI-рекомендации, коммуникации и лояльность в одной системе. Для среднего и крупного онлайн-ритейла.

РазработчикRetail Rocket

Что такое Retail Rocket

Retail Rocket — это российская платформа автоматизации маркетинга, которая объединяет в себе сразу несколько ключевых инструментов для e-commerce: систему управления клиентскими данными (Live CDP), AI-рекомендации, омниканальные коммуникации и программу лояльности. Вместо того чтобы собирать «зоопарк» из десятка разных сервисов, Retail Rocket предлагает единое окно для сбора, анализа и активации данных о покупателях. Система ориентирована на средний и крупный онлайн-ритейл и хорошо зарекомендовала себя на российском рынке, где важны локализация, скорость интеграции и работа с большими нагрузками.

Ключевые возможности

Live CDP: сбор и объединение данных из всех каналов (сайт, мобильное приложение, офлайн-кассы, CRM) в единый профиль клиента в реальном времени.
AI-рекомендации: персонализированные блоки «Похожие товары», «С этим покупают», «Персональные рекомендации» на основе поведения пользователя и прогнозных моделей.
Автоматизация коммуникаций: триггерные email- и SMS-рассылки (брошенная корзина, просмотр товара, пост-продажные цепочки) с настройкой частоты и канала.
Омниканальность: сегментация аудитории и запуск кампаний одновременно в email, push, WhatsApp, VK и Telegram.
Умная лояльность: гибкая настройка программ лояльности — баллы, скидки, уровни, кэшбэк с учётом поведения и жизненного цикла клиента.
Прогнозирование LTV и оттока: система сама определяет клиентов с высоким риском ухода и тех, кто принесёт максимальную прибыль.
Аналитика и A/B-тесты: встроенные отчёты по эффективности кампаний, конверсии и влиянию рекомендаций на выручку.

Кому подойдёт

Retail Rocket — решение для интернет-магазинов с широким ассортиментом (одежда, электроника, товары для дома, косметика) и активным трафиком от 50 000+ посетителей в месяц. Оно особенно полезно, когда бизнес перерастает базовые email-рассылки и нуждается в глубокой персонализации. Сценарии использования:

Крупные маркетплейсы и мультибрендовые магазины, которым нужна сегментация по тысячам SKU и сложным сценариям поведения.
Сети с офлайн-точками: Retail Rocket умеет связывать покупки в магазине с онлайн-активностью клиента.
Быстрорастущие e-commerce-проекты, которые хотят внедрить программу лояльности без разработки собственной платформы.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Полный цикл: от сбора данных до рекомендаций и лояльности в одном окне.
Мощный AI-движок, который реально повышает средний чек и конверсию.
Быстрая интеграция с популярными CMS (1С-Битрикс, Tilda, Shopify, OpenCart) и API.
Локализованная поддержка и адаптация под российские реалии (NDFD, 152-ФЗ).
Понятная аналитика без необходимости нанимать отдельного data-инженера.

Минусы:

Цена ощутимо выше среднего по рынку — не подходит малому бизнесу.
Интерфейс местами перегружен, требуется время на обучение команды.
Некоторые продвинутые функции (например, кастомные ML-модели) доступны только на индивидуальных тарифах.

Частые вопросы

Сколько времени занимает внедрение Retail Rocket?

Базовое подключение и настройка рекомендаций занимают 1–2 недели. Полный запуск с CDP, лояльностью и триггерными кампаниями обычно укладывается в 1–1,5 месяца при наличии выделенного менеджера со стороны клиента.

С какими CRM и сервисами Retail Rocket интегрируется?

Платформа имеет готовые коннекторы к 1С, amoCRM, Mindbox, Bitrix24, а также открытое API для создания собственных интеграций. Также поддерживается импорт данных из Google Analytics и Яндекс.Метрики.

Подходит ли Retail Rocket для магазина с маленьким трафиком?

Технически да, но экономически это нецелесообразно. Система раскрывает свой потенциал при объёме от 50 000–100 000 посетителей в месяц. Для небольших магазинов есть более дешёвые аналоги.

Чем Retail Rocket отличается от обычных сервисов email-рассылок?

Это принципиально другой уровень: Retail Rocket не просто отправляет письма, а собирает данные о каждом клиенте, предсказывает его поведение и в реальном времени подбирает контент. Обычные рассылочные сервисы работают по принципу «сегмент — письмо», здесь же каждый клиент получает уникальное предложение в момент, когда он наиболее склонен к покупке.

Часто задаваемые вопросы

Что такое Retail Rocket?

Retail Rocket — российская платформа автоматизации маркетинга и роста продаж для e-commerce. Компания Retail Rocket Group собирает данные о поведении покупателей в Live CDP и на их основе запускает товарные рекомендации, триггерные коммуникации, умный поиск, программы лояльности и Retail Media. Проект работает с 2013 года.

Какие продукты входят в экосистему Retail Rocket Group?

Экосистема объединяет три платформы под общими данными: Retail Rocket (рекомендации, коммуникации, умный поиск, персонализация), Sailplay (программы лояльности, вошла в группу в 2021 году) и Smart Placement (Retail Media). Ключевые продукты: Live CDP, товарные рекомендации, коммуникации, умный поиск, лояльность, промоакции.

Сколько стоит Retail Rocket?

Публичного прайса нет: стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от задач бизнеса, объёма трафика и набора подключаемых продуктов. Для расчёта нужно оставить заявку на стратегическую сессию на сайте. Постоянного бесплатного тарифа у платформы нет.

Что такое Live CDP в Retail Rocket?

Live CDP — платформа клиентских данных, которая объединяет данные из всех каналов в единые профили 360 с тегами и атрибутами. Скорость сегментации клиентской базы — до 1 млн контактов в секунду. На основе профилей строятся аудитории для рекомендаций, коммуникаций и персонализации.

Подходит ли Retail Rocket для небольшого интернет-магазина?

Платформа ориентирована на средний и крупный e-commerce, розничные сети и маркетплейсы. Для магазина с небольшим трафиком и узким ассортиментом полноценная система рекомендаций и CDP может быть избыточной — эффект персонализации сильнее проявляется при большом потоке посетителей и широком каталоге.

Насколько безопасно доверять Retail Rocket клиентские данные?

Retail Rocket входит в реестр аккредитованных IT-компаний Минцифры, соответствует закону № 152-ФЗ, проходит аттестацию по требованиям ФСТЭК России и внесён в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора. Соответствие 152-ФЗ ежегодно подтверждается независимым аудитом, данные хранятся в России.

Чем Retail Rocket отличается от Mindbox?

Обе платформы — российские CDP-решения для e-commerce. Retail Rocket исторически силён в AI/ML-рекомендациях, умном поиске и Retail Media, а лояльность закрывает через собственную платформу Sailplay. Mindbox — более широкая CDP с акцентом на маркетинг-автоматизацию, коммуникации и программы лояльности. Выбор зависит от того, что для бизнеса приоритетнее: рекомендации и Retail Media или комплексная автоматизация коммуникаций.