Что такое Altcraft
Altcraft — это российская платформа автоматизации маркетинга и управления клиентскими данными (CDP), которая заточена под средний и крупный бизнес. Вместо того чтобы разрозненно хранить базы в CRM, Excel и рекламных кабинетах, Altcraft собирает все данные о клиенте в единый профиль 360°: покупки, поведение на сайте, открытия писем, историю обращений в поддержку. На основе этого профиля маркетолог сам, без участия программистов, собирает омниканальные сценарии — цепочки касаний через email, SMS, push-уведомления, мессенджеры и другие каналы. По сути, это конструктор, который позволяет запускать сложную маркетинговую логику в пару кликов, а не в пару месяцев разработки.
Ключевые возможности
- CDP-ядро: объединение разрозненных данных (заказы, визиты, действия в приложении, офлайн-покупки) в единый профиль клиента.
- Визуальный конструктор сценариев: настройка триггерных цепочек (приветствия, брошенные корзины, реактивация) через drag-and-drop, без кода.
- Омниканальность: единый сценарий может включать email, SMS, Viber, WhatsApp, push-уведомления и даже звонки.
- Сегментация real-time: динамические аудитории, которые обновляются в момент изменения поведения пользователя.
- Персонализация контента: подстановка уникальных блоков (товары, скидки, тексты) в зависимости от предпочтений клиента.
- Email-конструктор: адаптивные шаблоны, A/B-тестирование тем и содержимого.
- Скорость доставки: собственная инфраструктура и интеграция с российскими почтовыми сервисами для высокой попадаемости во «Входящие».
- Аналитика и отчеты: воронки, карты путешествия клиента, атрибуция касаний.
Кому подойдёт
Altcraft — это инструмент для компаний, где клиентская база уже перешагнула порог в несколько десятков тысяч контактов и где ручные рассылки или простые сервисы перестали приносить результат.
- E-commerce и ритейл: для возврата брошенных корзин, пост-продажных цепочек и рекомендаций на основе истории покупок.
- Финансовый сектор и страхование: для онбординга новых клиентов, кросс-продаж и удержания с помощью сложных триггеров.
- Маркетплейсы и онлайн-сервисы: для реактивации «спящих» пользователей и увеличения LTV.
- B2B и дистрибуция: для прогрева холодной базы через многошаговые email-каскады с участием менеджеров.
Платформа не подходит малому бизнесу с базой в пару тысяч контактов — здесь функционал будет избыточным, а стоимость — неоправданной.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Полноценный CDP, а не просто «рассыльщик» — данные работают на сценарии.
- Не требует участия IT-отдела для запуска сложных логик.
- Уверенная работа с российскими почтовиками и соблюдение 152-ФЗ.
- Высокая скорость обработки данных и отправки.
Минусы:
- Сложный интерфейс для новичков — нужен onboarding и привыкание.
- Цена выше среднего по рынку, рассчитывается индивидуально.
- Требуется время на первичную настройку интеграций и чистку базы.
Частые вопросы
Можно ли мигрировать с других платформ (Unisender, SendPulse)?
Да, Altcraft предоставляет инструменты для импорта контактов и истории коммуникаций. Однако важно подготовить данные: почистить дубли, привести поля к единому формату. Миграция обычно занимает от нескольких дней до пары недель в зависимости от объема базы.
Нужно ли нанимать программиста для настройки сценариев?
Нет, это ключевое преимущество. Маркетолог собирает сценарии в визуальном конструкторе. Разработчик может понадобиться только на этапе интеграции с CRM или сайтом для настройки передачи событий (например, факта покупки).
Как Altcraft обеспечивает доставляемость писем?
Платформа использует собственные выделенные IP-адреса и домены, настраивает SPF, DKIM и DMARC. Также есть автоматическая «прогревка» репутации и интеграция с российскими антиспам-системами, что критически важно для писем в почтовые ящики Mail.ru и Яндекс.
Есть ли у Altcraft готовые интеграции с популярными CRM?
Да, есть готовые модули к основным российским CRM (например, Bitrix24, amoCRM) и возможность подключения через API к любым другим системам. Для крупных клиентов интеграцию может настроить команда Altcraft под ключ.