Простые Звонки

Российский сервис, который связывает уже работающую АТС с базой клиентов: при звонке менеджер видит карточку клиента, набирает номер прямо из CRM, а записи разговоров попадают в историю. Для отделов продаж, клиник, салонов и автосервисов.

Стоимость990

РазработчикПростые Звонки

Что такое Простые Звонки

«Простые Звонки» — это не классическая виртуальная АТС, а умная прослойка между вашей существующей телефонией и CRM-системой. Сервис решает извечную проблему отделов продаж: менеджер тратит время на ручной набор номера, не видит историю общения и теряет контекст разговора. Решение автоматически подтягивает карточку клиента на экран в момент входящего звонка, а исходящие вызовы инициируются одним кликом прямо из интерфейса CRM. Все диалоги записываются и привязываются к конкретной сделке, формируя прозрачную историю взаимодействия.

Ключевые возможности

Автоподнятие карточки клиента — при входящем звонке система находит контакт в базе и открывает окно с историей покупок, перепиской и заметками.
Клик-ту-колл из CRM — исходящие звонки совершаются без набора номера вручную, достаточно нажать на кнопку рядом с контактом.
Запись и привязка разговоров — все аудиофайлы автоматически сохраняются и крепятся к нужной карточке, сделка или задаче.
Работа с уже установленной АТС — не требует замены оборудования или переноса номеров, интегрируется поверх текущей инфраструктуры.
Уведомления о пропущенных — если клиент не дозвонился, менеджер получает напоминание и может сразу перезвонить.
Сценарии для разных ролей — настройка правил отображения данных для руководителя, менеджера и администратора.

Кому подойдёт

Сервис создан для бизнеса, где уже есть работающая телефония, но страдает качество обработки заявок. Идеальные сценарии — отделы продаж, где важна скорость реакции и знание истории клиента до разговора. Клиники и стоматологии используют решение, чтобы администратор видел, когда пациент был последний раз и какой врач его вел. Салоны красоты — для записи повторных визитов без расспросов «кто вы и по какому вопросу». Автосервисы — для контроля статуса ремонта и согласования допработ. Также подойдет малому бизнесу с самописной CRM или популярными системами вроде amoCRM и Bitrix24.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Быстрое внедрение без замены АТС
Удобная интеграция с популярными CRM
Экономия времени менеджеров на рутинных действиях
Полный контроль качества разговоров

Минусы:

Зависимость от стабильности интернет-соединения
Не заменяет полноценную АТС (нет маршрутизации и IVR)
Требуется настройка под конкретную CRM-систему

Частые вопросы

Работает ли сервис с любыми АТС?

Да, «Простые Звонки» подключаются к большинству современных АТС через SIP-транки или IP-каналы. Если ваша АТС поддерживает стандартные протоколы — интеграция пройдет без проблем.

Нужно ли менять номера и оборудование?

Нет. Существующие городские или мобильные номера остаются прежними, а сервис работает поверх действующей инфраструктуры. Менеджерам достаточно установить десктопное приложение или использовать браузерную версию.

Какие CRM поддерживаются?

Сервис имеет готовые интеграции с amoCRM, Bitrix24, RetailCRM и другими популярными системами. Также возможна настройка через API для нестандартных решений.

Можно ли слушать записи разговоров руководителю?

Да, руководитель получает доступ к архиву всех разговоров через личный кабинет. Можно фильтровать по менеджеру, клиенту или временному периоду, а также ставить оценки качеству общения.

Часто задаваемые вопросы

Что такое Простые Звонки и чем они отличаются от виртуальной АТС?

Это сервис интеграции: он не выдаёт номера и не маршрутизирует вызовы, а связывает телефонию, которая у компании уже работает, с базой клиентов. Виртуальную АТС покупают вместо своей связи, Простые Звонки ставят поверх неё — в том числе поверх облачных АТС билайна, МТС, МегаФона или MANGO OFFICE.

Сколько стоит подключение?

Пакет из пяти пользователей стоит от 990 ₽ в месяц для облачных CRM, HelpDesk, отраслевых и офисных программ, от 1 390 ₽ для программ 1С и коробочных CRM и от 1 740 ₽ для корпоративных систем. Эти цены действуют при подключении Android, Softphone.Pro, облачных АТС или Asterisk; станции Panasonic, LG-Ericsson, «Агат» и Avaya стоят дороже. Точный тариф собирается в личном кабинете.

Какие АТС поддерживаются?

Облачные АТС билайн Бизнес, МТС Бизнес, МегаФон, MANGO OFFICE, Ростелеком, Телфин, Новофон, ДОМ.RU, UIS, МТС Exolve, МГТС, МТТ и другие; программные решения на Asterisk с 1.8 по 22 версию, включая FreePBX и Elastix; офисные станции Panasonic KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP, KX-NS, LG-Ericsson Aria SOHO, ipLDK, IPECS, «Агат UX» и Avaya IP Office 500. Отдельно поддержаны смартфоны на Android и софтфоны.

С какими CRM работает интеграция?

С облачными CRM (amoCRM, Битрикс24, Мегаплан, МойСклад, ПланФикс, retailCRM, S2, ALFACRM, Pyrus), программами 1С с 7.7 по 8.5, коробочными и корпоративными системами (Microsoft Dynamics 365, ELMA365, OmegaPlus), HelpDesk-платформами (Okdesk, ITSM365, HappyDesk, Admin24) и отраслевыми программами — YCLIENTS, iiko, FrontPad, U-ON Travel, медицинскими и салонными системами. Работают и офисные приложения: Excel, Outlook, Access, Google Таблицы и Контакты.

Есть ли бесплатный период?

Постоянного бесплатного тарифа нет, но можно заказать бесплатную пробную версию на 14 дней. Заявку разработчик обещает обработать в течение одного рабочего дня и прислать установочные файлы под вашу связку АТС и CRM вместе с инструкциями. Кроме того, компания обещает вернуть деньги в течение 30 дней после покупки, если сервис не подошёл.

Правда ли, что месяц у сервиса длится 31 день?

Да, это особенность биллинга, которую разработчик подаёт как преимущество: с 1 июня 2025 года месяц подписки считается за 31 день, а год — за 372 дня. То есть оплаченный период получается длиннее календарного примерно на неделю в год.

Что нужно, чтобы запустить сервис?

Совместимая АТС и база клиентов из списка поддержки. Разработчик заявляет запуск примерно за 30 минут: все возможности открываются сразу после подключения. Настроить систему можно самостоятельно по руководствам либо заказать платную установку — специалист подключается удалённо, работы выполняются по стопроцентной предоплате.

Можно ли подключить CRM, которой нет в списке совместимости?

Да, для этого есть отдельный тариф «Инструменты для разработчиков» — от 990 ₽ в месяц за пакет из пяти пользователей. Доступны HTTP API, JavaScript SDK, компонент ActiveX и расширение для Chrome, а интеграцию можно строить в режиме сервер-сервер (рекомендуемый) или клиент-сервер. Описание вариантов опубликовано в базе знаний.

Входит ли сервис в реестр отечественного ПО?

Да, реестровая запись №32009, включение состоялось 13 февраля 2026 года. Это снимает вопрос импортозамещения при закупках и позволяет использовать продукт там, где требуется российское программное обеспечение. Разработчик — ООО «Ведисофт».