Что такое iNomer
iNomer — это российская облачная АТС, которая позволяет организовать полноценную телефонную связь для бизнеса буквально за несколько минут. Сервис работает по модели «всё включено»: вам не нужно покупать оборудование, прокладывать линии или нанимать специалистов для настройки. Вместо этого вы получаете виртуальный офис в браузере, где можно управлять звонками, перепиской и интеграциями с CRM.
Главная особенность iNomer — ориентация на практические задачи российского бизнеса: от приёма входящих заявок до сложной маршрутизации звонков между отделами и филиалами. При этом сервис доступен даже тем, кто никогда не работал с IP-телефонией.
Ключевые возможности
- Виртуальная АТС за 5 минут — самостоятельная настройка без помощи инженеров, интуитивно понятная панель управления.
- Коллтрекинг — распределение номеров по рекламным каналам и точная статистика источников звонков.
- FMC-симкарты — мобильные сотрудники остаются на связи через корпоративный номер, используя обычную SIM-карту.
- Виртуальные номера — подключение городских номеров в разных регионах РФ для локального присутствия.
- Интеграции с CRM — готовая связка с amoCRM, Битрикс24, retailCRM и другими популярными системами.
- Запись разговоров — автоматическая фиксация всех переговоров с возможностью прослушивания в личном кабинете.
- Голосовые меню и очереди — настройка многоуровневых IVR и распределение вызовов по правилам.
- Поддержка 24/7 — круглосуточная помощь технической поддержки.
Кому подойдёт
Сервис будет полезен:
- Интернет-магазинам и маркетплейсам — для обработки входящих заказов и подключения коллтрекинга к рекламным кампаниям.
- Отделам продаж — для контроля разговоров менеджеров и автоматической фиксации сделок в CRM.
- Компаниям с удалёнными сотрудниками — FMC-симкарты позволяют держать команду на связи из любой точки страны.
- Стартапам и малому бизнесу — быстрый старт без капитальных затрат и 14 бесплатных дней для теста.
- Региональным представительствам — виртуальные номера в нужных городах создают эффект локального присутствия.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Быстрое подключение — не нужно ждать установки оборудования.
- Прозрачная аналитика звонков с привязкой к рекламным каналам.
- Широкий набор интеграций с популярными CRM.
- Лояльные условия для тестирования — две недели бесплатно.
- Круглосуточная поддержка на русском языке.
Минусы:
- Качество связи зависит от стабильности интернет-канала.
- Для сложных нестандартных сценариев может потребоваться помощь техподдержки.
- Расширенный функционал требует перехода на более дорогие тарифы.
Частые вопросы
Можно ли подключить iNomer, если у нас нет стационарных телефонов?
Да, это основная модель работы. Все звонки обрабатываются через интернет, а сотрудники используют софтфон в браузере, мобильное приложение или FMC-симкарту. Никакого дополнительного оборудования не требуется.
Как быстро настраивается интеграция с amoCRM или Битрикс24?
В среднем подключение занимает 10–15 минут. В личном кабинете нужно выбрать CRM, авторизоваться и разрешить доступ. После этого звонки автоматически создают карточки клиентов и фиксируют все разговоры.
Что такое коллтрекинг и зачем он нужен?
Это система, которая присваивает отдельный номер каждому рекламному каналу. Когда клиент звонит по такому номеру, система определяет источник обращения. Вы видите, какая реклама приносит звонки, а какая работает впустую.
Есть ли ограничения по количеству сотрудников и линий?
Ограничений нет. Вы можете добавить неограниченное количество пользователей и одновременно обрабатывать столько звонков, сколько позволяют выбранные тарифные планы. Для крупных компаний предусмотрены индивидуальные условия.