Достависта

Достависта — платформа срочной доставки по городу: заказ оформляется без регистрации и договора, груз везёт пеший, авто- или грузовой курьер. Для бизнеса есть приём оплаты с получателя и отслеживание курьера на карте.

Стоимость100

РазработчикДостависта

Что такое Достависта

Достависта — это сервис срочной городской доставки, который работает по принципу «вызывай курьера в пару кликов». Главная фишка — никакой бюрократии: не нужно регистрироваться, подписывать договоры или ждать подтверждения менеджера. Вы создаёте заказ, указываете маршрут, и ближайший свободный курьер — пеший, на автомобиле или грузовом фургоне — сразу берёт его в работу.

Платформа заточена под скорость: среднее время подачи — 10–15 минут, а оплата происходит безналично через приложение. Для бизнеса это удобный инструмент, который закрывает потребность в «последней миле» без содержания собственного автопарка и штата водителей.

Ключевые возможности

Мгновенный заказ без регистрации — достаточно указать адреса и контактный номер.
Четыре типа курьеров — пеший для мелких поручений, легковой автомобиль для документов и небольших грузов, фургон для габаритных отправлений.
Приём оплаты с получателя — курьер может взять деньги за товар у клиента и перевести их на ваш счёт, что удобно для интернет-магазинов.
Отслеживание курьера на карте — видите точное местоположение исполнителя в реальном времени.
Расчёт стоимости до подачи — цена фиксируется заранее и не меняется по факту.
Доставка по расписанию — можно заказать курьера к конкретному времени, а не только «на сейчас».
SMS-уведомления — и отправитель, и получатель получают статусы о движении заказа.
Работа с юрлицами — доступны закрывающие документы и безналичная оплата для компаний.

Кому подойдёт

Сервис универсален, но особенно полезен:

Интернет-магазинам и маркетплейсам — для срочной доставки товаров в пределах города, особенно когда нужен расчёт с получателем наличными или картой.
Ресторанам и кофейням — для доставки еды в час пик, когда собственные курьеры не справляются.
Документообороту компаний — пересылка договоров, оригиналов счетов и важных бумаг между офисами.
Частным лицам — передать ключи, забытую вещь, подарок или купленный на Avito товар.
Складским и производственным предприятиям — для перевозки запчастей, инструментов или небольших партий груза.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Нет ежемесячной абонплаты и затрат на содержание транспорта.
Прозрачная тарификация без скрытых комиссий.
Быстрый старт — от создания заказа до подачи проходит несколько минут.
Есть функция оплаты заказа получателем (наложенный платёж).
Работает в десятках городов России.

Минусы:

Тарифы выше, чем у обычных курьерских служб с плановой доставкой.
Зона покрытия ограничена городом и пригородом (до 30–40 км от центра).
В плохую погоду или час пик количество свободных курьеров снижается.
Нет возможности заказать узкоспециализированный транспорт (рефрижератор, эвакуатор).

Частые вопросы

Можно ли заказать доставку без предоплаты?

Да, для физических лиц оплата списывается с банковской карты после выполнения заказа. Для юридических лиц доступна безналичная оплата по счёту с закрывающими документами.

Что делать, если курьер не приехал или задержался?

В приложении есть кнопка экстренной связи со службой поддержки. Если курьер не вышел на связь в течение 10 минут после подтверждения, заказ передаётся другому исполнителю автоматически, а деньги за невыполненную доставку возвращаются.

Как работает приём оплаты с получателя?

При оформлении заказа вы указываете сумму, которую курьер должен взыскать с получателя. Он принимает деньги наличными или банковской картой через мобильный терминал. Средства поступают на ваш счёт в течение 1–3 рабочих дней.

Есть ли ограничения по весу и габаритам груза?

Для пешего курьера — до 15 кг и объём до 0,1 м³. Для автомобиля — до 50 кг и до 1 м³. Грузовой фургон «Газель» берёт до 1,5 тонны и до 9 м³. Если ваш груз нестандартный, лучше уточнить возможность перевозки в поддержке перед заказом.

Часто задаваемые вопросы

Достависта — это курьерская служба или платформа?

Формально это платформа. ООО «Портал» является правообладателем программного обеспечения «Достависта», а услуги доставки оказывают курьеры. В Правилах использования ПО прямо сказано, что правообладатель не оказывает услуги доставки. Юридические лица заключают с Доставистой лицензионное соглашение на использование ПО, а физические лица — договор оказания услуг непосредственно с курьером, в электронном виде.

Сколько стоит доставка через Достависту?

В тарифной сетке для Москвы минимальная стоимость составляет 100 ₽ пешим курьером (отправления до 1 кг), 180 ₽ на легковом автомобиле (до 25 кг) и от 915 ₽ на грузовом. Дальше цена растёт от веса, количества адресов и маршрута, поэтому точную сумму показывает калькулятор после ввода адресов забора и доставки. В других городах тарифы отличаются. В опубликованной сетке цены для физических и юридических лиц совпадают.

Кто отвечает, если посылку потеряли или повредили?

По умолчанию — курьер: он несёт материальную ответственность за вверенное отправление, а правообладатель ПО за утрату или повреждение не отвечает. Ответственность Достависты возникает только тогда, когда к заявке подключена услуга «Объявленная ценность» — она стоит 0,5% от указанной суммы. В этом случае сервис рассматривает претензию и выплачивает компенсацию в пределах объявленной суммы в течение 5 рабочих дней. Без объявленной ценности компенсация не предусмотрена вовсе.

На какую сумму можно объявить ценность отправления?

Минимальная сумма не ограничена. Максимум зависит от региона: в Москве и Санкт-Петербурге — 100 000 ₽, в других регионах — от 20 000 до 50 000 ₽. Изменить сумму в активном заказе можно только до передачи отправления курьеру. Клиентам с регулярным объёмом доставок сервис обещает расширенные условия по объявленной ценности.

Возит ли Достависта между городами?

Нет. Сервис доставляет только внутри одного региона: например, из Москвы в Одинцово Московской области — можно, а из Московской области в Калужскую — нет. Для межрегиональных и междугородних отправлений нужна другая служба.

Какие документы получит юридическое лицо?

Универсальный передаточный документ (УПД), отчёт правообладателя и акт сверки; отчётный период равен календарному месяцу. Комиссия сервиса (роялти) облагается НДС, который выделяется в УПД. Работа идёт по предоплате: счёт выставляется через личный кабинет на произвольную сумму, а средства по счёту, оплаченному до 16:00, зачисляются на следующий рабочий день до 11:00. Постоплата с возможностью овердрафта открывается при определённом объёме доставок.

Может ли курьер принять оплату за товар?

Да, двумя способами. Наложенный платёж: курьер получает деньги от получателя наличными или картой, выручка переводится на счёт с комиссией 1% от суммы, но не менее 50 ₽; юридическим лицам при этом выдаётся электронный чек. Выкуп товара: курьер сам оплачивает товар на сумму до 15 000 ₽ и привозит его, комиссия — 5%. Выкуп у частных лиц и без чека невозможен.

Круглосуточно ли работает Достависта?

Оформление заявок и их исполнение происходят круглосуточно, курьеры выходят на линию в праздники и ночью. А вот служба поддержки работает с 08:00 до 22:00 без выходных — на главной странице обещание «Поддержка 24/7» стоит со звёздочкой. Менеджеры по подключению бизнес-клиентов отвечают с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

За сколько времени заказывать курьера и как быстро он приедет?

Сервис рекомендует оформлять заказ за 30 минут, если первый адрес находится в пределах Третьего транспортного кольца, за час — в пределах МКАД и за 1,5–2 часа, если забирать нужно за МКАД. По срочному заказу выезжает ближайший курьер, который, по данным сервиса, обычно приезжает в течение получаса. Гарантии срока при этом нет: компенсация за опоздание не предусмотрена, и сервис советует закладывать интервалы с запасом.

Как подключить доставку к интернет-магазину?

Есть три пути. Через REST API — вариант для бизнеса с самописной системой оформления заказов. Через готовый модуль для 1С-Битрикс, InSales, RetailCRM или WordPress/WooCommerce — к каждому выпущена инструкция по настройке. Либо оформлять заказы вручную на сайте или в мобильном приложении. Отдельно доступен виджет расчёта тарифов для встраивания на страницу оформления заказа.