Яндекс Доставка

Курьерская доставка от Яндекса: экспресс по городу, грузовые машины с грузчиками, пункты выдачи и постаматы, отправка на маркетплейсы. Заказать можно из приложения, кабинета для бизнеса или прямо из своей CMS. Для интернет-магазинов, ресторанов и селлеров.

РазработчикЯндекс Доставка

Что такое Яндекс Доставка

Яндекс Доставка — это не просто курьерская служба, а полноценная логистическая платформа, которая закрывает потребности в перевозке грузов для бизнеса любого масштаба. Если коротко: вы подключаете сервис к своему магазину или CMS, и он автоматически подбирает оптимальный способ доставки — от курьера на электровелосипеде до грузовика с грузчиками. При этом заказчик может отслеживать перемещение в реальном времени, а вы — управлять всей логистикой из одного окна: приложения, веб-кабинета или через API.

Главное преимущество — гибкость. Вам не нужно заключать договоры с десятком перевозчиков. Достаточно один раз интегрироваться с Яндексом, и его алгоритмы сами решат, кому отдать заказ: экспресс-курьеру, такси или водителю грузового автомобиля. Для селлеров это ещё и мостик к маркетплейсам — сервис умеет формировать и отправлять партии товаров на склады Wildberries и Ozon.

Ключевые возможности

Экспресс-доставка по городу — курьеры на лёгком транспорте привозят заказы за 1–2 часа, идеально для ресторанов и цветочных магазинов.
Грузовые перевозки — машины разного тоннажа, включая опции с грузчиками для переездов офисов или доставки крупногабарита.
Пункты выдачи и постаматы — автоматическая маршрутизация заказов в сеть партнёрских ПВЗ, если покупателю удобнее забрать самостоятельно.
Интеграция с CMS и маркетплейсами — готовые модули для популярных платформ (1С-Битрикс, Tilda, Shopify) и прямая отправка на склады Ozon, Wildberries, Яндекс Маркета.
Умный выбор тарифа — система сама сравнивает стоимость и сроки разных перевозчиков, выбирая оптимальный вариант под конкретный заказ.
Белые метки и трекинг — покупатель получает ссылку на карту с движением курьера и точным временем прибытия.
Кабинет для бизнеса — аналитика по стоимости, срокам и географии доставки, настройка зон и тарифов для клиентов.

Кому подойдёт

Сервис универсален, но особенно полезен трём категориям:

Интернет-магазинам. Если у вас средний или крупный каталог, Яндекс Доставка избавит от головной боли с собственным автопарком. Вы просто передаёте заказы, а платформа распределяет их между курьерами и пунктами выдачи. Особенно удобно для товаров с разными габаритами — от книг до холодильников.

Ресторанам и кафе. Экспресс-тариф позволяет доставлять горячие блюда в течение часа. Сервис даже учитывает особенности упаковки и не смешивает заказы из разных ресторанов в одной поездке.

Селлерам маркетплейсов. Вместо ручного заполнения документов на каждой партии, вы один раз настраиваете шаблон, и Яндекс Доставка сама забирает товары со склада, формирует поставку и привозит её на нужный распределительный центр.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Единая точка входа для всех типов перевозок — от письма до фуры.
Прозрачные цены: стоимость видна до подтверждения заказа.
Мощная интеграция — подключается к большинству CMS и ERP-систем.
Высокая скорость экспресс-доставки благодаря огромной сети курьеров.
Автоматическое резервирование: если один перевозчик не может выполнить заказ, система мгновенно находит замену.

Минусы:

Комиссия сервиса выше, чем при работе с частными перевозчиками напрямую.
В пиковые дни (чёрная пятница, предновогодние распродажи) возможны задержки из-за перегрузки.
Для малого бизнеса с 1–2 заказами в день функционал может быть избыточным.

Частые вопросы

Можно ли подключить Яндекс Доставку, если у меня свой интернет-магазин на конструкторе?

Да. Для популярных конструкторов (Tilda, Wix, Shopify, InSales) есть готовые модули, которые устанавливаются в пару кликов. Если ваша CMS не в списке — используйте REST API или плагины от сторонних разработчиков.

Как формируется стоимость доставки для конечного покупателя?

Вы сами задаёте правила: можете включить доставку в цену товара, брать фиксированную плату или рассчитывать её автоматически по тарифам Яндекса в зависимости от адреса и веса заказа. Покупатель видит итоговую цену на этапе оформления.

Что происходит, если курьер опоздал или потерял заказ?

Каждый заказ застрахован. При утере или повреждении вы получаете компенсацию стоимости товара. За систематические опоздания сервис начисляет штраф перевозчику, а вам — бонусы на следующие заказы.

Нужно ли платить за подключение и ежемесячное обслуживание?

Нет. Подключение бесплатное, абонентской платы нет. Вы платите только за фактически выполненные доставки. Для интеграции через API может потребоваться помощь разработчика, но сам сервис денег за доступ не берёт.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит доставка через Яндекс Доставку?

Фиксированного прайса нет. Итоговая сумма складывается из типа тарифа, расстояния между отправителем и получателем, количества адресов, размера и веса груза, платных опций и коэффициента спроса. Тарифы публикуются отдельно по каждому городу: например, в Москве «Экспресс» стартует со 135 ₽ при оплате с расчётного счёта (без НДС) и со 182 ₽ при оплате картой, а «Грузовой» — с 1 088 ₽. Точную стоимость показывает форма заказа.

В каких городах работает Яндекс Доставка?

Сервис работает более чем в 1 200 городах России. Доставка на следующий день охватывает 2 000 населённых пунктов — до двери, в пункт выдачи или постамат, всего доступно 18 000 ПВЗ и постаматов. Кроме России сервис работает в Армении, Беларуси, Грузии, Казахстане, Кыргызстане и Узбекистане.

Какой вес и габариты можно отправить?

Пешие и велокурьеры берут отправления до 10 кг, курьеры на легковых машинах — до 20 кг, грузовая доставка — до 1,4 тонны. В тарифе «Экспресс» базовый вариант принимает посылки до 100×60×50 см и 50 кг, у срочных вариантов лимит ниже. В грузовом тарифе кузов выбирается от S (300 кг) до XXL (4 000 кг).

Как подключить Яндекс Доставку к интернет-магазину?

Есть 21 готовый модуль: для CRM (Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, линейка 1С), для CMS интернет-магазинов (1С-Битрикс, WooCommerce, InSales, CS-Cart, OpenCart, PrestaShop, Joomla, Webasyst, Яндекс KIT) и для ресторанных систем (iiko, r_keeper, Quick Resto, Смартомато). Программировать не нужно — модуль скачивается и настраивается, при готовом кабинете это занимает около часа. Гибкий вариант — API: он позволяет задавать любые параметры заказов и выгружать данные.

Нужен ли договор, чтобы пользоваться сервисом?

Разовую доставку можно заказать формой на сайте без регистрации или в приложении Яндекс Go. Кабинет для бизнеса создаётся по номеру телефона и открывает доступ сразу, а у него есть бесплатный демо-режим. Договор нужен для расширенных функций — экспресс-доставки по городу, доставки в течение дня и в другой день, оплаты с корпоративного счёта от лица компании. Заявку обрабатывают в рабочее время с 9:00 до 20:00.

Как отследить заказ?

В приложении Яндекс Go нужный заказ выбирается в верхней части экрана, там же виден маршрут курьера на карте и телефон отправителя. Клиентам без приложения приходит СМС со ссылкой на экран отслеживания в браузере. Заказы, созданные через кабинет, API или модуль, отслеживаются в бизнес-кабинете — вход по Яндекс ID, отдельно для доставок сегодня и в другой день.

Как работает поддержка?

Поддержка работает круглосуточно. Написать можно двумя способами: из личного кабинета на сайте — иконка чата в правом нижнем углу, или в чат приложения Яндекс Go, где оператор отвечает примерно за 5 минут. Заявки на заключение договора обрабатываются отдельно, в рабочее время с 9:00 до 20:00.

Что означает фиолетовая молния рядом со стоимостью?

Значок молнии означает повышенный спрос на курьеров в вашем районе: чем меньше свободных курьеров рядом, тем выше коэффициент спроса. На стоимость влияют количество доступных курьеров, расстояние, город и погодные условия — коэффициент может как повышаться, так и снижаться.