Logsis

Курьерская служба «последней мили» для интернет-магазинов: доставка по Москве и Санкт-Петербургу на следующий день, отправка по России, в постаматы и ПВЗ. Забор заказов, возвраты и обмены у покупателя, обязательства зафиксированы в SLA.

РазработчикLogsis

Что такое Logsis

Logsis — это курьерская служба, заточенная под потребности интернет-магазинов. Вместо того чтобы строить собственную логистику или мучиться с универсальными перевозчиками, вы отдаёте доставку «последней мили» на аутсорс. Сервис берёт на себя всё: от забора заказов со склада до вручения товара покупателю и обработки возвратов. Работает в двух столицах — Москве и Санкт-Петербурге — с доставкой на следующий день, плюс отправляет заказы по всей России через партнёрскую сеть в постаматы и пункты выдачи. Ключевая фишка — формализованные обязательства: все сроки и ответственность фиксируются в SLA, так что вы не зависите от устных обещаний.

Ключевые возможности

Доставка день-в-день и на следующий день по Москве и СПб с точными временными слотами.
Забор заказов с вашего склада или точки сборки — не нужно везти товары в сортировочный центр самостоятельно.
Отправки по всей России в постаматы и пункты выдачи через партнёрскую сеть.
Возвраты и обмены — курьер приезжает к покупателю, забирает неподходящий товар и привозит замену.
SLA с фиксацией сроков — штрафные санкции и ответственность прописаны в договоре, а не на словах.
Трекинг и уведомления — и вы, и клиент видите статус заказа в реальном времени.
Интеграция с популярными CMS и ERP-системами через API или готовые модули.

Кому подойдёт

Сервис создан для средних и крупных интернет-магазинов, которые работают в Москве и Санкт-Петербурге или активно туда продают. Если у вас ежедневный поток заказов и нет времени разбираться с курьерками — Logsis заберёт головную боль на себя. Особенно полезен он для:

Fashion-ритейла и обувных магазинов — из-за частых примерок, возвратов и обменов.
Косметики и товаров для дома — где важна аккуратная и быстрая доставка.
Электроники — с ценными грузами, где нужна страховка и контроль.
Магазинов на маркетплейсах — для обработки заказов с нескольких площадок через единый кабинет.

Если вы только стартуете и делаете 5–10 заказов в день, сервис может быть избыточен, а вот для стабильного потока от 30+ заказов в сутки он — рабочий инструмент.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Прозрачный SLA — все сроки и ответственность зафиксированы, можно предъявлять претензии.
Работают с возвратами и обменами «под ключ», что критично для одежды и обуви.
Доставка на следующий день — конкурентное преимущество для покупателей.
Не нужно держать штат курьеров и автопарк.
Интеграция с основными e-commerce платформами.

Минусы:

География ограничена Москвой и СПб для экспресс-доставки; остальная Россия — только ПВЗ и постаматы.
Тарифы выше, чем у обычных транспортных компаний, из-за премиального сервиса.
Не подойдёт микробизнесу с минимальными объёмами — порог входа может быть высоким.

Частые вопросы

Как быстро подключается сервис?

Обычно от 1 до 3 дней. Если у вас уже настроена интеграция с вашей CMS или ERP, процесс ускоряется — достаточно передать API-ключи и согласовать тарифы.

Можно ли вернуть товар частично, а не полностью?

Да, курьер может забрать только часть заказа при возврате. Деньги за возвращённые позиции пересчитываются автоматически после приёмки на складе.

Кто отвечает за повреждение товара при доставке?

Ответственность прописана в SLA. Если груз повреждён по вине курьера, вы получаете компенсацию в рамках соглашения — без долгих разбирательств.

Есть ли наложенный платеж?

Да, Logsis поддерживает оплату при получении. Деньги переводятся на ваш счёт по регламенту, обычно в течение 1–3 рабочих дней после передачи средств курьером.

Часто задаваемые вопросы

В каких регионах работает Logsis?

Полный цикл с собственным забором и вручением по интервалам работает в Москве с областью и в Санкт-Петербурге с областью. По остальной России оператор доставляет заказы до 25 кг при сумме сторон не более 150 см, привлекая проверенных подрядчиков и региональные курьерские службы. Отдельно есть магистральные перевозки между Москвой и Санкт-Петербургом, а также выдача через постаматы и пункты выдачи.

Сколько стоит доставка?

Тарифов в открытом виде на сайте нет. Стоимость считает калькулятор в разделе услуг либо менеджер в коммерческом предложении: компания заявляет индивидуальные условия под специфику бизнеса. Доставка в выходные и праздничные дни идёт без наценки на тариф, а перенос доставки и отмена без выезда курьера не тарифицируются.

Правда ли, что служба работает круглосуточно?

Круглосуточно принимает заказы склад — туда можно привезти отправления самостоятельно в любое время. Клиентский сервис и отдел логистики решают вопросы по маршруту ежедневно с 8:00 до 22:00, в этом же режиме указаны контактные телефоны. Слоган «24/7» в шапке сайта относится к работе склада и приёму заявок, а не к режиму поддержки.

Как передать заказы в доставку?

Работа идёт через личный кабинет тремя способами: вручную по одной заявке, загрузкой Excel-файла или автоматически из CRM магазина по API. Заявки на доставку и забор на следующий день принимаются до 03:00 ночи. Каждому заказу присваивается индивидуальный трек-номер и штрихкод для маркировки и отслеживания.

Как устроены возвраты и примерка?

Покупателю дают 15 минут на примерку и проверку, он может отказаться от одной или нескольких позиций — частичный выкуп бесплатный. Невыкупленные и отменённые заказы возвращаются в магазин бесплатно через день вместе с очередным забором. Забор возврата у покупателя выполняется на следующий день после заявки. Если получателя не оказалось на месте, служба информирует его о заказе на складе в течение трёх дней.

Можно ли вернуть или обменять товар, доставленный другой службой?

Да. Курьер выезжает к покупателю с маркированным сейф-пакетом 60×60 см и сдаёт опломбированное место на склад без вскрытия — ответственность за проверку содержимого лежит на магазине. При обмене курьер одновременно привозит новую позицию и забирает неподошедшую. Услуга действует в Москве с областью и Санкт-Петербурге с областью, в том числе между этими регионами.

Как покупатель оплачивает заказ?

Оплата принимается при вручении наличными через кассу или банковской картой, с выдачей кассового чека. Доступна бесконтактная доставка с подтверждением по СМС-коду. С магазином оператор ведёт ежедневный взаиморасчёт. При утрате или повреждении товара возмещается его стоимость в размере объявленной ценности, отдельно предлагается страхование грузов.

Кто отвечает за качество доставки со стороны Logsis?

За каждым интернет-магазином закрепляется персональный аккаунт-менеджер, который ведёт все этапы логистической цепочки. Обязательства по уровню сервиса компания фиксирует в SLA, а доставляемость, по её собственным данным, держится на уровне 98,5%. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на письменную претензию — 5 рабочих дней.