Cloft.ai — это AI-платформа, объединяющая все каналы коммуникаций в единый inbox для поддержки клиентов и отдела продаж. Сервис автоматизирует рутинные диалоги и помогает командам быстрее обрабатывать запросы, не теряя заявки. Главная выгода — рост конверсии и лояльности за счет мгновенных и персонализированных ответов в любое время.
Официальный сайт
КатегорияCRM и продажи
Бесплатный тарифЕстьCloft.ai представляет собой AI-платформу для клиентской коммуникации, объединяющую обращения из различных каналов в единый интерфейс. Решение автоматизирует ответы на типовые вопросы на основе базы знаний компании, снижая нагрузку на сотрудников и ускоряя обработку запросов. Платформа ориентирована на SaaS-проекты, интернет-магазины и онлайн-сервисы, где важна оперативность поддержки и продаж.
Подробную информацию, условия и тарифы проверяйте на сайте сервиса
ПерейтиПлатформа для создания интерактивных Digital Sales Room, автоматически формируемых из CRM, с аналитикой действий клиента для управляемых продаж.
Сторонний ИИ-сервис, заменяющий персонального стратега и менеджера, который анализирует бизнес, находит аудиторию и сопровождает сделки от первого касания до закрытия.
CRM-система для агентств, студий и фрилансеров: воронки, задачи, клиенты и отчёты в одном окне.
Сервис автоматизирует первичное общение с клиентами в мессенджерах, настраиваясь по анализу реальных переписок и скрипту продаж, собирая контакты и записывая на встречи.
Облачная CRM для УК и ТСЖ автоматизирует заявки жителей через сайт или чат-бота, создавая сайт бесплатно в день регистрации без разработчиков.
Превращает топик-группы Telegram в рабочее пространство CRM, позволяя обрабатывать заявки и вести диалоги с клиентами через ботов или личные аккаунты без выхода из мессенджера.
Чтобы оставить отзыв о сервис, войдите через VK или Яндекс — это займёт пару секунд. Мы просим входить, чтобы отзывы были настоящими.
Внедрили Cloft месяц назад — и выдохнули. Все диалоги из соцсетей и почты теперь в одном окне, и нейросеть сама предлагает ответы. Клиенты не ждут вечность, а мы успеваем больше. Очень удобно!
В целом платформа крепкая: автоматизация реально ускоряет рутину, единый inbox — тема. Но иногда алгоритм тупит на нестандартных вопросах, приходится переписывать. Хотелось бы гибче настраивать сценарии под свой продукт.
Мы используем Cloft не только для поддержки, но и для продаж. Он сам определяет горячих лидов и подкидывает шаблоны ответов, которые реально работают. Конверсия в диалогах выросла процентов на 30, это ощутимо.
Cloft.ai — это именно то, что было нужно! Все диалоги теперь в одном окне, и агент сам отвечает на типовые вопросы, а я только подключаюсь, когда это действительно важно. Освободилось столько времени, и клиенты довольны, потому что ответы приходят мгновенно. Очень рад, что нашли этот сервис!
Раньше у нас был хаос в пяти мессенджерах, теперь всё в одной ленте. ИИ сам распределяет запросы, а мне не нужно прыгать по вкладкам. Сервис реально экономит кучу времени, коллеги довольны.
Пользуюсь пару месяцев, в целом нравится. Автоматизация снимает часть рутины, отвечаю быстрее. Но иногда система теряет историю диалога при переходе, это бесит. Надеюсь, допилят.
Взяли попробовать, но пока не вижу большого выигрыша. База с настройками запутанная, чтобы поменять триггер, приходится лезть в дебри. ИИ отвечает шаблонно, для сложных вопросов бесполезен. Пока работаем, но без восторга.
Мы небольшая компания, и Cloft — прямо наш формат. Быстро подключили, быстро разобрались. Теперь клиенты получают ответы за минуты, а у нас высвободились часы на другие задачи. Спасибо разработчикам!
Это просто космос! Все обращения в одном окне, а агент настолько умный, что сам решает большинство вопросов. Освободилось время для действительно важных задач, команда в восторге. Наконец-то нашла сервис, который работает как надо!
Понравилось, что Cloft не просто сортирует, а реально подсказывает, что ответить. Особенно спасает в пиковые дни. Иногда конечно бывают сбои, но поддержка отвечает быстро — это плюс.
Искал что-то для автоматизации, наткнулся на Cloft и не прогадал. Сценарии настраиваются гибко, нейросеть хорошо отсеивает спам и ведёт диалог. Через месяц работы заметил рост повторных продаж. Рекомендую!
Идея отличная, реализация — на троечку с плюсом. Иногда вкладка с диалогами зависает, уведомления приходят с задержкой. По функционалу — да, но стабильность хромает. Надеюсь, исправят в обновлениях.
Использую ежедневно. Привыкнуть было несложно, шаблоны помогают. Из минусов — дороговато за базовый тариф, но для нашего объёма окупается. В целом доволен, пока ничего лучше не видел.
Cloft — находка! Ничего не забывается, всё под рукой. Аналитика по диалогам помогает понять, где мы теряем клиентов. Уже советовала коллегам. Работаю с ним без нареканий.
Мы подключили Cloft.ai месяц назад, и это просто космос. Все обращения клиентов теперь в одном окне, ничего не теряется. Автоматизация собирает заявки из соцсетей и почты, а я просто распределяю. Стало реально меньше рутины, команда счастлива. Очень довольна, что выбрали именно этот сервис!
Сравните похожие сервисы других компаний — возможно, среди них найдётся более выгодное решение по цене и возможностям.
«Дожми Продажи»Scanx
Виджеты SmartWidgetsSmartwidgets
Wikibot (Викибот)Wikibot
Sniper SearchSniper-search
M.I.L.O.Okk-aiInndeInnde
ChativaChativa
OneumOneumHotline.tgHotline
КлиенсаCliensa
TenderAISTenderais
ITRIELTItrielt
ОкошкиOkoshki
Аспро.CloudAspro
LOYALoyaonline
LeadScannerLeadscanSalesFlowSalesflowai
ИИ РОПIirop
CraftYourCRMCraftyourcrmДомСервисПроDomservicepro
CalendLab 2.0Calendlab
SmartClientSmartclientCloft.ai — это AI-first платформа, которая объединяет обращения из разных каналов в единый интерфейс, упрощая работу команды поддержки и продаж. Встроенный AI-агент отвечает на типовые вопросы, опираясь на базу знаний компании, что снижает нагрузку на сотрудников. Решение ориентировано на SaaS-проекты, интернет-магазины и онлайн-сервисы, которым важна скорость обработки запросов. Платформа позиционируется как современная альтернатива Intercom или Help Scout с акцентом на автоматизацию и простоту внедрения. Для оценки возможностей доступен бесплатный период.
AI-агент мгновенно отвечает на типовые вопросы, сокращая время реакции и разгружая команду.
Единый inbox собирает все каналы коммуникации в одном интерфейсе, упрощая работу с обращениями.
Поддержка 50+ языков и быстрый запуск позволяют масштабировать поддержку без дополнительных усилий.
Cloft.ai автоматизирует обработку входящих обращений, объединяя email, чаты, мессенджеры и другие каналы в единую ленту. Это позволяет команде не переключаться между разными сервисами, а работать в одном окне, что ускоряет ответы и снижает вероятность потери запросов. AI-агент берёт на себя типовые вопросы, отвечая на основе базы знаний компании, и передаёт сложные случаи операторам.
Платформа также помогает в продажах: AI может квалифицировать лиды, отвечать на первичные вопросы и назначать встречи, экономя время менеджеров. Благодаря автоматизации рутины, сотрудники сосредотачиваются на нестандартных задачах, требующих человеческого участия. Для бизнеса это означает более высокую скорость реакции и улучшение качества обслуживания без расширения штата.
Cloft.ai создан для компаний, работающих с большим потоком клиентских обращений: SaaS-проекты, интернет-магазины, онлайн-сервисы, финтех и edtech. Основные пользователи — менеджеры по поддержке, аккаунт-менеджеры, руководители отдела клиентского сервиса и продаж. Платформа будет полезна стартапам, которые хотят быстро запустить поддержку без найма большой команды, а также зрелым продуктам, стремящимся к автоматизации.
Сценарии использования включают обработку заявок из форм обратной связи, ответы на вопросы о тарифах или доставке, помощь с настройкой продукта и сопровождение клиентов на этапе продажи. AI-агент может работать круглосуточно, что особенно важно для международных проектов. Если у вас типовые вопросы занимают большую часть времени, Cloft.ai поможет их автоматизировать.
Среди похожих решений в каталоге можно отметить Inspecto и Глабикс — они также ориентированы на улучшение клиентского опыта, но с другим фокусом.
Основная функция — единый inbox, который собирает обращения из разных каналов (email, чат на сайте, мессенджеры, социальные сети) в одном месте. Это упрощает контроль за всеми запросами и позволяет не пропускать важные сообщения. AI-агент обучается на базе знаний компании, отвечая на часто задаваемые вопросы и эскалируя сложные случаи операторам.
Платформа поддерживает более 50 языков, что делает её пригодной для международной работы. Также есть инструменты для совместной работы: внутренние заметки, назначение ответственных, статусы обращений. Настройка занимает минимум времени — достаточно подключить каналы и загрузить базу знаний.
Дополнительные возможности включают:
Бесплатный период позволяет оценить возможности платформы без финансовых вложений. В течение этого времени можно подключить основные каналы, настроить AI-агента и протестировать его на реальных обращениях. Это удобно для проверки гипотез и сравнения с текущими процессами.
Чтобы начать, достаточно зарегистрироваться, создать базу знаний и подключить каналы коммуникации. Платформа предлагает быстрый запуск: базовая настройка занимает несколько часов. Рекомендуется начать с одного канала, например email или чата на сайте, чтобы освоить функционал, а затем расширять интеграции. Важно заранее продумать структуру базы знаний, чтобы AI давал точные ответы.
Cloft.ai интегрируется с популярными каналами коммуникации, такими как email, чат на сайте, Telegram, WhatsApp и социальные сети. Также возможна интеграция с CRM-системами для передачи данных о клиентах и истории обращений. Это позволяет создать единую экосистему, где поддержка и продажи работают в связке.
Платформа дополняется инструментами для аналитики и совместной работы: можно подключать внутренние базы знаний, системы тикетов и даже API для кастомной интеграции. Благодаря этому Cloft.ai встраивается в существующие процессы, а не требует полной замены инфраструктуры.
В работе с клиентами полезно использовать:
На рынке есть несколько решений для клиентской поддержки, которые могут рассматриваться как альтернативы. Например, Inspecto предлагает инструменты для анализа обслуживания, а Глабикс фокусируется на автоматизации бизнес-процессов. В отличие от них, Cloft.ai делает ставку на AI-агента, который работает на основе базы знаний компании, что снижает потребность в ручной настройке сценариев.
Сравнение с классическими helpdesk-системами показывает, что Cloft.ai уделяет больше внимания автоматизации и скорости внедрения. Если Intercom или Help Scout требуют более сложной настройки, то Cloft.ai позволяет запуститься быстрее. Однако для компаний с очень специфическими процессами могут потребоваться дополнительные интеграции.
При выборе стоит учитывать:
Перед внедрением важно изучить политику обработки данных, особенно если бизнес работает с персональными данными клиентов. Уточните, где хранятся данные и как обеспечивается их защита. Также стоит проверить, есть ли ограничения по количеству обращений или пользователей в зависимости от тарифного плана.
Платформа поддерживает 50+ языков, но качество AI-ответов может зависеть от языка, поэтому для некоторых локализаций может потребоваться доработка базы знаний. Также обратите внимание на доступность сервиса в России — возможны ограничения по скорости или стабильности. Рекомендуется протестировать платформу в реальных условиях, чтобы оценить её надёжность.
Чтобы быстро получить результат, начните с малого: подключите один канал, создайте базу знаний по самым частым вопросам и запустите AI-агента. Затем анализируйте, какие вопросы остаются без ответа, и дополняйте базу. Такой итеративный подход позволяет улучшить качество обслуживания уже за несколько дней.
Частая ошибка — перегруженная или неструктурированная база знаний, из-за чего AI даёт неточные ответы. Также новички пытаются автоматизировать все процессы сразу, не отладив базовые сценарии. Важно помнить, что AI требует обучения и регулярного обновления. Ещё одна ошибка — игнорирование аналитики: без отслеживания метрик сложно понять, где есть узкие места.
Cloft.ai подойдёт компаниям, которые хотят автоматизировать поддержку и ускорить ответы без расширения штата. Это особенно актуально для SaaS-проектов, интернет-магазинов и онлайн-сервисов с большим потоком типовых вопросов. Также платформа будет полезна стартапам, которые ищут быстрое и простое решение для запуска клиентского сервиса.
В то же время, если ваш бизнес требует глубокой кастомизации или у вас очень специфические процессы, возможно, стоит рассмотреть более гибкие решения, такие как Inspecto или Глабикс. Если вы предпочитаете полностью контролировать каждый сценарий, AI-автоматизация может показаться недостаточно гибкой. Но для большинства компаний, нацеленных на эффективность, Cloft.ai станет отличным выбором.
Итог: попробуйте бесплатный период, чтобы оценить, насколько AI-агент справляется с вашими задачами, и сравните результаты с текущими показателями.
| Возможность | Для чего используется | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Единый inbox | Сбор обращений из разных каналов в одном окне | Проверьте, какие каналы подключаются без дополнительных настроек |
| AI-агент | Ответы на типовые вопросы на основе базы знаний | Качество ответов зависит от структуры базы знаний |
| Поддержка 50+ языков | Работа с международными клиентами | Для редких языков может потребоваться доработка |
| Быстрый запуск | Настройка за несколько часов | Оцените, сколько времени уходит на подключение каналов |
| Интеграции с CRM | Передача данных о клиентах | Уточните, какие CRM поддерживаются из коробки |
| Аналитика | Отслеживание времени ответа и нагрузки | Какие метрики доступны в бесплатном периоде |
| Бесплатный период | Оценка возможностей без вложений | Уточните, какие функции доступны в пробной версии |
