«ДомСервисПро» — цифровая диспетчерская и CRM, объединяющая обработку заявок жителей с сайта и чат-бота в едином окне. Решение создано для управляющих компаний и ТСЖ, позволяя принимать и распределять обращения без обязательной регистрации для жителей. Ключевая выгода — сокращение времени реакции на заявки и прозрачный контроль исполнения работ в одном сервисе.
Официальный сайт
КатегорияCRM и продажи
Бесплатный тарифЕстьОблачная CRM для УК и ТСЖ автоматизирует заявки жителей через сайт или чат-бота, создавая сайт бесплатно в день регистрации без разработчиков.
Подробную информацию, условия и тарифы проверяйте на сайте сервиса
Перейти
Платформа автоматизирует поиск и проверку поставщиков, сравнивает цены и условия, а ИИ извлекает данные из счетов для ускорения закупок.
Сервис на базе ИИ анализирует все звонки отдела продаж, выявляя ошибки менеджеров и неотработанные возражения, чтобы улучшать качество каждого следующего разговора.
Нейросеть для автоматизации клиентской поддержки, приёма заказов и записи на консультации, работающая круглосуточно на любых языках и интегрируемая с сайтами и мессенджерами.
Сервис онлайн-записи для самозанятых и частных практик, заменяющий громоздкие CRM простой ссылкой для бронирования времени без регистрации клиента.
Превращает топик-группы Telegram в рабочее пространство CRM, позволяя обрабатывать заявки и вести диалоги с клиентами через ботов или личные аккаунты без выхода из мессенджера.
CRM-система для агентств, студий и фрилансеров: воронки, задачи, клиенты и отчёты в одном окне.
Чтобы оставить отзыв о сервис, войдите через VK или Яндекс — это займёт пару секунд. Мы просим входить, чтобы отзывы были настоящими.
Пользуюсь для нашего ТСЖ. Заявки приходят и из сайта, и из бота — удобно. Сначала немного привыкал к интерфейсу, но за неделю освоился. Стало легче планировать работу, видно статистику. Иногда хочется больше настроек отчетов, но в целом сервис добротный и помогает в ежедневной рутине.
Внедрили у себя в ТСЖ. Теперь заявки летят прямо в телегу, ничего не теряется. Жильцам не надо никуда звонить — написал и забыл. Очень выручает, что без регистрации. Топ!
Пользуюсь несколько месяцев. В целом нормально: заявки структурированы, видно статусы. Но иногда чат-бот тупит, когда житель пишет сложное описание проблемы. И обновления хотелось бы чаще.
Раньше заявки терялись в тетрадках, теперь все в одном месте. Жители пишут прямо со смартфона, без лишних регистраций. Очень быстро наладили обратную связь. Особенно радует, что всё в чат-боте — привычно и просто.
Как диспетчер в УК, скажу: система рабочая. Заявки приходят, распределяются, статусы обновляются. Единственное — хотелось бы больше шаблонов для часто повторяющихся вопросов, чтобы не печатать вручную. А так — норм.
Теперь 80% заявок приходят через бота, и это счастье. Не надо болтать по телефону, всё фиксируется сразу. Даже бабушки научились за пару недель. Наша пятёрка!
Взяли в тест, но пока не решили, оставлять ли. Заявки действительно видно, но настройка прав доступа непонятная — вся команда видит все заявки. И уведомления дублируются слишком часто, бесит. Доработают — поставлю выше.
Внедрили сервис для нашей УК пару месяцев назад. Очень удобно, что жители могут оставлять заявки прямо из чата, без всяких регистраций и звонков в диспетчерскую. Все видно в одном окне, ничего не забывается. Довольна, что наконец-то перестали терять бумажки с заявками.
Сравните похожие сервисы других компаний — возможно, среди них найдётся более выгодное решение по цене и возможностям.
«Дожми Продажи»Scanx
Виджеты SmartWidgetsSmartwidgets
Wikibot (Викибот)WikibotSniper SearchSniper-search
M.I.L.O.Okk-ai
InndeInnde
ChativaChativaOneumOneumHotline.tgHotline
КлиенсаCliensa
TenderAISTenderais
ITRIELTItrieltОкошкиOkoshki
Аспро.CloudAspro
LOYALoyaonline
LeadScannerLeadscan
Cloft.aiCloft
SalesFlowSalesflowaiИИ РОПIirop
CraftYourCRMCraftyourcrm
CalendLab 2.0Calendlab
SmartClientSmartclient«ДомСервисПро» — это облачная CRM-система, превращающая работу УК и ТСЖ в прозрачный цифровой процесс. Жители оставляют заявки через сайт компании или чат-бота, без регистрации и установки приложений. Сервис автоматически назначает статусы, сроки и исполнителей, а жители получают уведомления о каждом этапе работ. Это решение для тех, кто хочет отказаться от телефонных звонков и бумажных журналов.
Запуск занимает несколько минут: сайт компании создается в день регистрации, а жители сразу могут оставлять заявки.
Подходит для УК и ТСЖ любого размера: цена не зависит от числа домов и сотрудников, что упрощает планирование бюджета.
Встроенный конструктор сайта закрывает требования по раскрытию информации, а демо-доступ позволяет оценить все функции до старта.
Сервис автоматизирует весь цикл работы с обращениями жителей: от создания заявки до контроля выполнения. Диспетчер видит все заявки в единой ленте, распределяет их между сотрудниками и следит за сроками. Жители, в свою очередь, получают уведомления о смене статуса, что снижает количество звонков в офис и повышает удовлетворенность.
«ДомСервисПро» также помогает навести порядок в документации: каждое обращение сохраняется в истории, формируется статистика по типам работ и времени выполнения. Это позволяет выявлять проблемные зоны и планировать профилактические работы. Дополнительно сервис предоставляет бесплатный сайт компании, который соответствует требованиям по раскрытию информации и служит точкой входа для жителей.
Основная аудитория — управляющие компании, ТСЖ и ЖСК, которые хотят упростить прием заявок и сократить время реакции. Сервис будет полезен как небольшим товариществам с одним домом, так и УК, обслуживающим десятки зданий. Особенно ценен он для организаций, где нет выделенного диспетчера: система берет на себя рутину.
Инструмент также подойдет аварийно-диспетчерским службам, которые работают с заявками жителей и нуждаются в четкой фиксации сроков и исполнителей. Для сравнения можно рассмотреть CRM и продажи, но «ДомСервисПро» заточен именно под жилищную сферу. Если вам нужна более универсальная система, обратите внимание на Mira – онлайн-запись или Ecommetriya — они решают смежные задачи, но без отраслевой специфики.
В основе системы — конструктор заявок с гибкой настройкой полей: тип проблемы, адрес, контакты жителя, приоритет. Каждая заявка получает уникальный номер и статус, а автоматические напоминания не дают забыть о сроках. Жители могут оставлять обращения с сайта компании или через чат-бота, не устанавливая приложения.
Для диспетчера предусмотрена удобная лента заявок с фильтрами по статусу, дому и исполнителю. Встроенный сайт компании включает разделы с новостями, документами и контактами, что закрывает требования по раскрытию информации. Также есть возможность отправлять адресные уведомления только жителям конкретного дома, например, о плановых отключениях воды.
Бесплатный доступ позволяет познакомиться с системой без финансовых вложений: можно создать сайт, настроить чат-бота и провести тестовую заявку. Пробный период дает возможность оценить, насколько сервис удобен для вашей команды и жителей, прежде чем принимать решение о переходе на платный тариф.
Начать просто: регистрируетесь, получаете сайт, добавляете дома и сотрудников, публикуете ссылку для жителей. Демо-доступ открыт, поэтому можно заранее посмотреть, как выглядят заявки и отчеты. Важно, что запуск не требует привлечения разработчиков — все настройки выполняются через интуитивно понятный интерфейс.
«ДомСервисПро» работает как самостоятельная система, но может быть дополнен сторонними сервисами для расширения функционала. Например, виджеты обратной связи на сайте, такие как SmartWidgets, помогают собирать заявки с любых страниц. Для аналитики посещаемости сайта можно подключить Ecommetriya, а для автоматизации уведомлений — использовать чат-ботов, например Hotline.tg.
Встроенный сайт компании может быть интегрирован с внешними сервисами раскрытия информации, а также с системами оплаты ЖКУ, если это предусмотрено вашим провайдером. Важно, что «ДомСервисПро» не требует сложной технической интеграции: основные функции работают из коробки, а дополнительные инструменты подключаются при необходимости.
Главное отличие — узкая специализация на жилищно-коммунальной сфере. В отличие от универсальных CRM, «ДомСервисПро» учитывает специфику работы с заявками жителей: адресные привязки, статусы работ, требования по раскрытию информации. Это позволяет быстрее внедрить систему и не тратить время на настройку.
Если вам нужна простая онлайн-запись, подойдет Mira – онлайн-запись, но она не заточена под ЖКХ. Для аналитики и воронок можно использовать Sniper Search, однако это совсем другой класс инструментов. «ДомСервисПро» выигрывает там, где нужен комплексный подход к обслуживанию домов, включая сайт, заявки и уведомления.
При работе с персональными данными жителей важно соблюдать требования законодательства. «ДомСервисПро» хранит данные на серверах, и необходимо убедиться, что обработка соответствует 152-ФЗ. Рекомендуется ознакомиться с политикой конфиденциальности и условиями хранения данных.
Также стоит учесть, что бесплатный сайт компании может иметь ограничения по дизайну и функционалу. Важно проверить, поддерживает ли сервис все необходимые типы заявок и уведомлений. Если у вас специфические требования (например, интеграция с государственными порталами), уточните их до начала работы. Поддержка сервиса отвечает на вопросы, но в некоторых случаях может потребоваться самостоятельная настройка.
Чтобы быстро запустить систему, начните с создания сайта и добавления информации о домах. Затем настройте чат-бота и разместите ссылку на сайте компании и в соцсетях. Проведите обучение для сотрудников, чтобы они понимали, как работать с заявками. Уже в первый день можно принять первую заявку через новый канал.
Частая ошибка новичков — попытка внедрить слишком много функций сразу. Рекомендуется начать с базовых возможностей: прием заявок, назначение исполнителей, уведомления. Не забывайте регулярно просматривать статистику, чтобы выявлять узкие места. Также важно объяснить жителям преимущества нового способа подачи заявок, иначе они продолжат звонить по телефону.
Сервис подойдет управляющим компаниям и ТСЖ, которые хотят автоматизировать прием заявок и повысить прозрачность работы. Он особенно полезен небольшим организациям, где нет выделенного диспетчера, и тем, кто нуждается в бесплатном сайте для раскрытия информации. Если ваша цель — сократить время реакции на заявки и уменьшить количество звонков, «ДомСервисПро» будет хорошим выбором.
Однако если у вас уже есть сложная CRM и вам нужна только интеграция с сайтом, возможно, достаточно виджетов вроде SmartWidgets. Для глубокой аналитики продаж лучше подойдут Sniper Search или Ecommetriya. Также стоит рассмотреть Mira – онлайн-запись, если ваша задача — запись на услуги, а не управление заявками.
| Возможность | Для чего нужна | На что смотреть |
|---|---|---|
| Прием заявок с сайта | Жители оставляют обращения без звонков | Проверить, как заявка попадает в CRM |
| Чат-бот | Автоматический сбор заявок в мессенджерах | Удобство настройки сценариев |
| Бесплатный сайт | Раскрытие информации и точка входа | Ограничения по дизайну и страницам |
| Адресные уведомления | Информирование жителей конкретного дома | Возможность настройки по домам |
| Статусы и сроки | Контроль выполнения заявок | Гибкость настройки статусов |
| Статистика | Анализ работы и загрузки сотрудников | Доступные отчеты и фильтры |
| Демо-доступ | Оценка системы до внедрения | Полнота демо-версии |
