Unisender

Российская платформа рассылок: email, SMS и чат-боты в Telegram и MAX собираются в один сценарий, база сегментируется, письма верстаются в конструкторе. Для малого и среднего бизнеса, которому нужны повторные продажи по своей базе контактов.

РазработчикUnisender

Что такое Unisender

Unisender — это российская платформа для автоматизации маркетинга, которая объединяет email-рассылки, SMS и сообщения в чат-боты Telegram и MAX в единую систему. Вместо того чтобы держать несколько сервисов для разных каналов, вы настраиваете один сценарий коммуникации: клиент получает письмо, затем SMS-напоминание, а если не реагирует — сообщение в мессенджер. Это инструмент для тех, кто хочет превратить разовую покупку в повторные продажи, не углубляясь в сложную настройку.

Ключевые возможности

Единый сценарий касаний — визуальный конструктор цепочек писем, SMS и сообщений в Telegram/MAX. Например, приветственная серия → триггер на корзину → SMS с промокодом.
Сегментация базы — фильтры по активности, полу, географии, истории заказов и любому пользовательскому полю. Автоматические сегменты обновляются сами.
Конструктор писем — более 300 адаптивных шаблонов, редактор на основе drag-and-drop, возможность верстать письма в HTML.
Доставляемость — собственные серверы и система прогрева IP-адресов, интеграция с Яндексом и Mail.ru для попадания во «Входящие».
SMS и чат-боты — отправка по базе телефонов, настройка ботов в Telegram и MAX без программиста.
Аналитика — отчёты по открытиям, кликам, конверсиям в продажи, а также карта кликов по каждому письму.
Интеграции — готовые модули для Битрикс24, amoCRM, Tilda, WordPress и API для собственных решений.

Кому подойдёт

Unisender рассчитан на малый и средний бизнес, который уже имеет базу клиентов и хочет получать с неё регулярную выручку. Основные сценарии:

Интернет-магазины — брошенные корзины, посты о новинках, персональные рекомендации на основе покупок.
Образовательные проекты — серии уроков, напоминания о вебинарах, прогрев на платные курсы.
Сфера услуг — салоны, клиники, фитнес-клубы: поздравления с днём рождения, запись на повторный визит, сбор отзывов.
Инфобизнес и блогеры — welcome-цепочки для подписчиков, анонсы мероприятий.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Всё в одном окне — не нужны отдельные сервисы для email и SMS.
Понятный русифицированный интерфейс, техподдержка отвечает на русском языке.
Адекватные цены для малого бизнеса и бесплатный тариф до 100 подписчиков.
Высокая доставляемость писем в российские почтовые сервисы.

Минусы:

Визуальный конструктор сценариев менее гибкий, чем у западных аналогов.
Нет встроенного конструктора лендингов и полноценной CRM.
Сложные интеграции с нестандартными сервисами требуют помощи разработчика.

Частые вопросы

Можно ли отправлять рассылки без согласия подписчиков?

Нет. Unisender требует подтверждения подписки через double opt-in. Это защищает ваш аккаунт от блокировки и повышает репутацию отправителя.

Есть ли бесплатный тариф?

Да, до 100 подписчиков можно пользоваться бесплатно с ограничением 1000 писем в месяц. Все функции, включая автоматизацию, доступны.

Как быстро письма попадают во «Входящие», а не в «Спам»?

Unisender использует собственную инфраструктуру и сертификаты DKIM/SPF. При соблюдении базовых правил (чистая база, релевантный контент) письма доставляются в течение нескольких минут.

Можно ли перенести базу из другого сервиса?

Да, импорт из CSV, Excel или по API. Также есть автоматический перенос из SendPulse, MailChimp и других популярных платформ.

Часто задаваемые вопросы

Есть ли в Unisender бесплатный тариф?

Да, тариф «Фри» бессрочный, а не пробный: он позволяет отправлять до 1 500 писем в месяц на базу до 100 контактов. В него входят конструктор писем, шаблоны, формы подписки, автоматизация, чат-боты, аналитика и поддержка 24/7. Не входят сегментация базы и A/B-тесты — они начинаются с тарифа «Лайт».

Сколько стоят платные тарифы?

Регулярная помесячная цена начинается от 960 ₽ за «Лайт» и 1 360 ₽ за «Стандарт» — это минимальная ступень базы в 500 контактов. Цена растёт вместе с базой: 5 000 контактов на «Лайте» стоят 3 360 ₽ в месяц, 50 000 — 16 720 ₽. Тариф «Персональный» начинается от 30 000 ₽, точную сумму называют после диагностики.

Почему на сайте цены ниже, чем в этом обзоре?

На странице тарифов переключатель периода по умолчанию стоит в положении «Год −30%», и сервис показывает ставку при оплате сразу за год: 672 ₽ за «Лайт» и 952 ₽ за «Стандарт». Если переключить на «Месяц», появятся регулярные цены — 960 ₽ и 1 360 ₽. В обзоре указана помесячная цена, чтобы её можно было сравнивать с другими сервисами каталога.

Какие каналы поддерживает сервис, кроме email?

SMS и чат-ботов в Telegram и MAX. Каналы работают по отдельности или объединяются в общий омниканальный сценарий: например, прогрев письмами, а напоминание — сообщением в боте. SMS тарифицируются отдельно, по цене за сообщение у конкретного оператора.

Можно ли подключить CRM?

Да, контакты забираются напрямую из CRM. В базе знаний описаны подключения amoCRM, Битрикс24 и Tilda, есть раздел с инструкцией по созданию интеграций с CMS и CRM, а также API. Полного списка интеграций с названиями сервис публично не приводит.

Где хранятся данные и подходит ли сервис по 152-ФЗ?

Данные хранятся в России, в сертифицированных дата-центрах Санкт-Петербурга и Москвы. Оператор — ООО «Юнисендер Смарт» — внесён в реестр операторов персональных данных и работает по 152-ФЗ. Сервис включён в единый реестр российского ПО (запись № 19022 от 18.09.2023) и имеет государственную аккредитацию ИТ-компании.

Что такое Unisender Go и чем он отличается от основного сервиса?

Это отдельное решение для сервисных писем продукта — чеков, подтверждений заказа, восстановления пароля. Оно рассчитано на компании со своей вёрсткой писем и разработчиками: отправка идёт по SMTP или API, а не через интерфейс рассылок. У продукта своя запись в реестре российского ПО — № 33883.

Что делать, если email-маркетолога в команде нет?

Начать можно самостоятельно: есть готовые шаблоны, конструктор без вёрстки, AI-ассистент для текстов и иллюстраций, база знаний с видеоуроками и поддержка 24/7 в чате, почте и по телефону. Если разбираться некогда, канал передают агентству сервиса — разово или на постоянное ведение; это же входит в тариф «Персональный».