Курс «Стандарты телефонного общения для секретарей» от Единого центра обучения поможет улучшить навыки делового общения и освоить стандарты телефонных переговоров. Программа рассчитана на секретарей и сотрудников, работающих с телефонными звонками, и позволяет повысить профессиональный уровень. Обучение проходит дистанционно, поэтому можно учиться в удобное время.
Официальный сайт
СтартБессрочно
Длительность72 ч.
ДокументУдостоверение
Рассрочка6 мес.
Деловые коммуникации ищут около 2,2 млн раз в месяц — это третье место среди 30 направлений бизнес-сферы. Интерес заметно упал за год, но он всё ещё выше, чем у цифровой трансформации бизнеса.
Специалисты, желающие усовершенствовать навыки телефонного общения.
Лица, имеющие среднее специальное или высшее образование.
Единый центр обучения — российский провайдер онлайн-курсов, охватывающий широкий спектр профессиональных направлений. В каталоге представлены программы по рабочим и инженерным специальностям, управлению и менеджменту, психологии, строительству, нефтегазовому делу и энергетике. Обучение проходит в самостоятельном формате, что подходит слушателям с начальным, средним и продвинутым уровнем подготовки, желающим освоить новую профессию или повысить квалификацию.
Программа ориентирована на совершенствование профессиональных навыков специалистов с высшим или средним специальным образованием. Успешное завершение обучения повышает конкурентоспособность слушателя на современном рынке труда.
Занятия ведет профессиональный преподавательский состав, создающий авторские программы по разным направлениям. В процессе обучения за каждым слушателем закрепляется методист, готовый оперативно отвечать на вопросы по курсу.
Плата за обучение защищена официальным договором, который гарантирует предоставление образовательных услуг. По окончании курса слушатель может оформить налоговый вычет за обучение. Действует рассрочка без переплат на несколько месяцев.
По итогам прохождения курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Сведения о выданном документе вносятся в Федеральный реестр сведений документов об образовании (ФИС ФРДО).
Подробную информацию, условия и акции проверяйте на странице онлайн-школы
Перейти
Старт в любой момент
Курс «Связь и коммуникации» от Единого центра обучения — профессиональная переподготовка для тех, кто хочет получить знания в сфере управления и администрирования в области связи и телекоммуникаций…
Есть рассрочка
Для начинающих 520 ч.
Старт в любой момент
Курс знакомит с нормативами и практическими техниками делового общения, необходимыми для эффективной работы в любой профессиональной среде. Программа охватывает ключевые инструменты коммуникации: от…
Есть рассрочка
Для начинающих 72 ч.
Старт в любой момент
Курс «Организация встреч, переговоров и приёмов» от Единого центра обучения поможет освоить навыки эффективной организации деловых мероприятий. Подходит для начинающих и тех, кто хочет повысить…
Есть рассрочка
Для начинающих 72 ч.
Старт в любой момент
Курс знакомит с ключевыми аспектами профессии офис-менеджера и секретаря-администратора, охватывая организацию документооборота, ведение деловой переписки и эффективное планирование рабочего…
Есть рассрочка
Для начинающих 72 ч.
Старт в любой момент
Курс «Офис-менеджер» знакомит с ключевыми аспектами административной работы и делопроизводства, формируя системное понимание профессии. Программа охватывает организацию документооборота, ведение…
Есть рассрочка
Для начинающих 72 ч.
Старт в любой момент
Курс «Практики публичных выступлений в производственной сфере» от Единого центра обучения поможет развить навыки публичных выступлений в профессиональной среде. Подходит как для новичков, так и для…
Есть рассрочка
Для начинающих 72 ч. Платформа предлагает программу для секретарей и специалистов, которые регулярно работают с телефонными звонками. Также курс подойдёт сотрудникам со средним специальным или высшим образованием, желающим улучшить навыки делового общения.
Сервис позволяет освоить стандарты телефонных переговоров, деловой этикет и правила работы с входящими и исходящими звонками. Вы научитесь корректно обрабатывать запросы клиентов по телефону и вести профессиональный диалог.
Обучение полностью дистанционное, поэтому вы можете заниматься в удобное время без привязки к расписанию. Это удобно для занятых секретарей, так как курс требует самодисциплины, но не отрывает от рабочих задач.
По итогам обучения выдаётся удостоверение установленного образца, а информация о нём вносится в ФИС ФРДО. Это официальное подтверждение вашей квалификации в области телефонного общения.
Да, за каждым слушателем закрепляется методист, который обеспечивает обратную связь. Это помогает разобраться в сложных моментах и получить консультацию по стандартам делового этикета.
Школа заявляет о возможности оформления рассрочки 0% или использования Яндекс Сплит. Точные условия и порядок оплаты уточняйте у представителей платформы.
Для обучения требуется среднее специальное или высшее образование. Программа ориентирована именно на секретарей и специалистов по звонкам, поэтому для других профессий она может быть менее релевантна.
Курс «Стандарты телефонного общения для секретарей» от Единого центра обучения — это практичная программа для тех, кто хочет уверенно вести деловые переговоры по телефону. Она подойдёт секретарям, администраторам и специалистам с образованием, которые ежедневно работают со звонками. Обучение проходит дистанционно, поэтому вы сможете совмещать его с работой и сразу применять новые навыки.
Телефон — это первое, с чем сталкивается клиент или партнёр, когда обращается в компанию. От того, как вы отвечаете на звонок, зависит впечатление о всём бизнесе. Курс помогает систематизировать знания: от приветствия до завершения разговора. Вы освоите стандарты делового этикета, которые ценятся в любой организации. Это особенно важно, ведь по данным Wordstat, запрос «Деловой этикет» в среднем ищут около 19 000 раз в месяц — навык явно востребован.
| Этап | Что вы делаете | Результат |
|---|---|---|
| Изучение стандартов | Разбираете нормы делового общения | Понимаете, как правильно вести диалог |
| Практика переговоров | Отрабатываете типовые сценарии звонков | Уверенно реагируете на любые вопросы |
| Работа с сложными ситуациями | Учитесь решать конфликты и возражения | Контролируете разговор в любой ситуации |
| Итоговая аттестация | Подтверждаете полученные знания | Получаете удостоверение |
Программа рассчитана на 72 часа и полностью построена на самостоятельной работе. Вы изучаете материал в удобном темпе, без привязки к расписанию. Это идеально для занятых специалистов, которые не могут выделить время на очные занятия. По итогам обучения выдаётся удостоверение установленного образца — официальное подтверждение вашей квалификации. Такой документ усилит ваше резюме и повысит статус среди коллег.
Этот курс — практичный способ превратить телефонные разговоры в инструмент вашего профессионального роста. Вы не только изучите регламенты, но и сможете сразу применять их в работе, укрепляя репутацию компании и свою собственную.
Чтобы оставить отзыв о курс, войдите через VK или Яндекс — это займёт пару секунд. Мы просим входить, чтобы отзывы были настоящими.
В целом курс рабочий. Программа для секретарей, но мне, как менеджеру по работе с заявками, тоже зашла. Особенно полезно про скрипты и вежливый отказ. Минус — нет живых вебинаров, только записанные лекции. Но для самостоятельного повышения навыка — отличный вариант, бюджетно и по времени удобно.
У нас в офисе секретарь на больничном, пришлось подменять, и я экстренно прошел этот курс. Выручил! Стало понятно, как правильно встречать звонок, переводить на нужного сотрудника, записывать сообщения. Материал усваивается легко, ничего лишнего. Звёзд не хватает только за то, что не было проверки домашних заданий, но для быстрого ознакомления — отлино.
Курс оказался именно тем, что нужно для моей работы. Всё чётко разложено по полочкам: как отвечать, как задавать вопросы, как снимать конфликтные ситуации. Дистанционно учиться удобно — я проходила вечерами после работы. Чувствую себя увереннее у телефона, рекомендую коллегам.
Для меня это был первый курс по телефонным переговорам, и он дал нормальную базу. Материал подаётся просто, без лишнего пафоса. Единственное — хотелось бы больше примеров из реальных звонков, а так всё по делу. Прошёл за пару недель, теперь легче общаться с клиентами.
Очень понравилось, что курс короткий, но ёмкий. Я секретарь со стажем, но даже для меня нашлись новые фишки — например, про паузы и интонацию. Всё можно проходить в своём темпе, никто не подгоняет. Ощущение, что стала профессиональнее, хотя училась всего несколько дней. Спасибо!
До этого работала «на глазок», а тут разложили всё по стандартам — прям вздохнула! Курс очень структурированный, без занудства. Задания простые, но помогают закрепить. Училась в обеденные перерывы, не напрягаясь. Теперь коллеги спрашивают, где я так прокачалась. Оценка — пять!
Прошла курс для себя, чтобы улучшить разговорные навыки. Всё понравилось: и подача, и примеры, и небольшой тест в конце. Я не люблю, когда много воды, а здесь всё по делу. Единственный нюанс — хотелось бы побольше упражнений на аудирование, но общее впечатление очень хорошее. Рекомендую.
Сравните похожие программы других онлайн-школ — возможно, среди них найдётся более выгодное предложение по цене и условиям обучения.
Основы эффективной коммуникации
Нетология
Курс «Эмоциональный интеллект в переговорах»
АНО "НИИДПО"
Курс переговоров в продажах: от подготовки до завершения
АНО "НИИДПО"
Курс «Жёсткие переговоры»
АНО "НИИДПО"
Навык эффективная коммуникация
Skillbox
Основы эффективной коммуникации и переговоров в профессиональной деятельности
Университет профпереподготовки (МУПП)
Деловая переписка
АНО "НИИДПО"
Эффективные деловые коммуникации
АНО "НИИДПО"
Специалист службы протокола - курс переподготовки
Академия профобразования АПОК ДПО
Деловая переписка (108ч)
АНО "НИИДПО"
Гибкие навыки (Soft Skills) руководителя
Московская Бизнес Академия
Русский язык и деловое общение
Дипломикс
