Курс знакомит с основами деловой переписки и письменного этикета, помогая систематизировать профессиональные коммуникации. Программа охватывает анализ входящих запросов, структурирование писем и нейтральные формулировки для работы с возражениями. Слушатели освоят инструменты оформления официальных документов и научатся ясно излагать мысли в рабочей среде. Подойдёт офисным сотрудникам, секретарям и специалистам по работе с клиентами, желающим укрепить навыки для своей профессии.
Официальный сайт
СтартБессрочно
Длительность108 ч.
ДокументУдостоверение
Деловые коммуникации ищут около 2,2 млн раз в месяц — это третье место среди 30 направлений бизнес-сферы. Интерес заметно упал за год, но он всё ещё выше, чем у цифровой трансформации бизнеса.
Для тех, кто регулярно общается с коллегами, клиентами и партнерами и хочет систематизировать знания.
Для тех, кому важно грамотно составлять коммерческие предложения и сложные письма.
Для тех, кто ведет переписку на английском языке и нуждается в знании международных стандартов.
АНО «НИИДПО» — провайдер дистанционного дополнительного профессионального образования, ориентированный на взрослую аудиторию. В каталоге представлены программы по педагогике, психологии, логопедии, а также курсы для учителей-предметников и фитнес-тренеров. Обучение проходит онлайн, с уровнями подготовки от начального до продвинутого, что позволяет слушателям осваивать новые компетенции в удобном темпе.
Программа поможет систематизировать навыки письменной коммуникации, что повышает ценность специалиста на рынке труда. Освоенные подходы к составлению писем и работе с возражениями пригодятся при прохождении собеседований и в ежедневной офисной практике.
Обучение ведут практикующие эксперты в области деловой переписки и документооборота. Они делятся актуальными приемами анализа запросов и нейтрального формулирования мыслей, которые сразу можно применять в работе.
Для слушателей предусмотрена гибкая система оплаты, включая возможность рассрочки. В случае необходимости можно оформить возврат средств за обучение в соответствии с условиями платформы.
По завершении 108-часового курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Этот документ подтверждает полученные компетенции в области деловой переписки и может быть предъявлен работодателю.
Подробную информацию, условия и акции проверяйте на странице онлайн-школы
Перейти
Старт в любой момент
Курс «Эмоциональный интеллект в переговорах» от АНО «НИИДПО» — дистанционная программа объёмом 24 академических часа. Она поможет развить навыки управления эмоциями в деловых переговорах, научиться…
Старт в любой момент
Дистанционный курс «Переговоры в продажах: от подготовки до завершения» от АНО «НИИДПО» длится две недели и охватывает полный цикл переговорного процесса: от подготовки и первого контакта до работы…
Старт в любой момент
Курс «Жёсткие переговоры» от АНО «НИИДПО» (36 часов, 1 месяц) научит эффективно вести переговоры: контролировать эмоции, распознавать манипуляции, противостоять агрессии и переводить конфликты в…
Старт в любой момент
Курс «Эффективные деловые коммуникации» от АНО «НИИДПО» поможет освоить искусство убедительного общения в бизнес-среде. Вы научитесь грамотно строить диалог, вести переговоры и управлять конфликтами.
Старт в любой момент
Дистанционный курс за месяц обучает правилам деловой переписки и составлению писем на русском и английском в соответствии с этикетом.
Платформа предлагает программу для специалистов, которые уже ведут рабочую переписку и хотят систематизировать знания. Это будет полезно офисным сотрудникам, секретарям, работникам сферы продаж и клиентского сервиса, а также тем, кто общается с зарубежными партнерами.
После успешного прохождения программы выдается удостоверение о повышении квалификации. Также у слушателей есть возможность оформить налоговый вычет от стоимости обучения, что делает курс более привлекательным с финансовой точки зрения.
Сервис позволяет научиться определять цель письма и выстраивать его структуру, оформлять письма по правилам этикета, выбирать подходящий вид письма под ситуацию. Вы также освоите составление коммерческих предложений, работу со сложными письмами и научитесь выявлять ошибки в деловой корреспонденции.
Да, курс охватывает деловую переписку для зарубежных партнеров. Вы изучите реквизиты международного письма, особенности оформления для иностранных адресатов и примеры фраз и речевых оборотов на английском языке, что важно для международного общения.
Программа ориентирована на специалистов с базовыми знаниями и уже ведущих переписку. Формат обучения предполагает самостоятельное изучение материалов, поэтому важно иметь самодисциплину. Также курс узко специализирован на письменной коммуникации и не затрагивает устные навыки общения.
Обучение включает практические занятия и тестирование. Вы разберете определение цели письма, этикет и оформление, виды деловых писем, структуру коммерческого предложения, а также работу с «трудными» письмами и особенности международной корреспонденции.
Курс «Деловая переписка» от НИИДПО — это 108 часов практики для тех, кто хочет писать письма, которые читают и на которые отвечают. Программа подойдет специалистам по продажам, клиентскому сервису и всем, кто работает с зарубежными партнерами.
Каждый день вы отправляете десятки писем, но получаете ли нужный отклик? Курс учит структурировать мысли и цели, чтобы каждое письмо работало на результат. Вы разберете этикет, оформление и виды писем — от короткого ответа до коммерческого предложения. Это особенно важно, если вы общаетесь с зарубежными партнерами, где ошибка в тоне может стоить сделки. 108 часов практики — это не лекции, а отработка навыков на реальных кейсах.
| Модуль | Что изучаете | Навык | Зачем это |
|---|---|---|---|
| Структура письма | Цель, смысловые блоки | Ясность и логика | Письмо читают с первого абзаца |
| Этикет и оформление | Правила, тон, шаблоны | Профессиональный стиль | Уважение партнеров и репутация |
| Виды писем | Различия, особенности | Гибкость в коммуникации | Подбор формата под задачу |
| Коммерческое предложение | Схема и структура | Продающий текст | Больше откликов на предложения |
Программа включает практические занятия и тестирование, чтобы вы не просто слушали, а применяли. Вы пройдете путь от постановки цели письма до создания готового коммерческого предложения. Тестирование на каждом этапе помогает закрепить материал и увидеть прогресс. В конце вы получите удостоверение установленного образца, которое подтвердит вашу квалификацию.
Если вы устали от писем без ответа и хотите, чтобы ваши сообщения выделялись среди десятков других, этот курс даст вам конкретные инструменты. 108 часов практики — редкая возможность освоить востребованный навык за короткий срок.
Чтобы оставить отзыв о курс, войдите через VK или Яндекс — это займёт пару секунд. Мы просим входить, чтобы отзывы были настоящими.
Мне понравилось, что курс не скучный. Есть примеры с жизненными ситуациями, даже немного смешные. При этом всё очень полезно. Теперь запросы анализирую быстрее, письма структурирую автоматически. Реально помогает в ежедневной рутине.
Долго работала в отделе продаж, писала письма как бог на душу положит. После курса всё встало на свои места — структура, нейтральные формулировки, работа с возражениями. Стало гораздо легче и увереннее общаться с клиентами. Очень довольна!
Курс хороший, даёт крепкую основу по деловой переписке. Всё, что обещали, есть: анализ запросов, структура, этикет. Ничего сверхъестественного, но для самоорганизации очень полезно. Рекомендую тем, кто только учится грамотно писать на работе.
Курс добротный, всё по делу. Мне как человеку с опытом некоторые вещи были знакомы, но нашёл пару новых фишек по оформлению документов. Если вы только начинаете в офисе — рекомендую. Слегка не хватило живых примеров, но в целом хорошо.
Я секретарь, и раньше тонула в потоке запросов. Теперь чётко вижу, как разделять письма, что отвечать, а что уточнить. Слова стали вежливее и профессиональнее. Руководитель заметил, что моя переписка выглядит гораздо солиднее. Спасибо!
Без воды, всё по полочкам. Особенно зашла часть про нейтральные формулировки при отказах — реально помогает, когда надо сказать «нет», но мягко. Материал подаётся на примерах, которые легко перенести в свою работу. Рекомендую коллегам.
Для тех, кто пишет деловые письма регулярно, курс будет полезен. Я узнала, как лучше структурировать текст и избегать лишнего. Немного не хватило практики с реальными кейсами, но основательная база есть. В целом осталась довольна.
Раньше мои письма выглядели как сумбурный поток мыслей. Теперь пишу коротко, ясно и по делу. Курс помог не только в работе, но и в обычной переписке с партнёрами. Очень доволен, что потратил время именно на этот курс.
Взял курс для улучшения навыков переписки. Понравилось, что темы раскрыты последовательно, ничего лишнего. Но показалось, что некоторые разделы могли бы быть глубже, особенно по официальным документам. Впрочем, для базового уровня — очень достойно.
Прошла курс, чтобы наконец систематизировать общение с коллегами из других отделов. Мы часто не понимали друг друга в письмах. Теперь всё чётко: входящие запросы разбираю на составляющие, ответы формулирую вежливо и понятно. Коллеги тоже подтянулись!
Много пишу официальных бумаг, и раньше это была боль. После курса научился правильно оформлять и структурировать документы. Плюс узнал, как мягко отвечать на претензии. Очень практично, без лишнего пафоса. То, что надо для делового человека.
Мне понравилось, что курс без воды. Каждый модуль — конкретный навык. Особенно полезно было научиться нейтрально формулировать отказы, чтобы не обострять отношения. Теперь моя рабочая переписка выглядит профессионально, и я стал увереннее.
Сравните похожие программы других онлайн-школ — возможно, среди них найдётся более выгодное предложение по цене и условиям обучения.
Основы эффективной коммуникации
Нетология
Навык эффективная коммуникация
Skillbox
Основы эффективной коммуникации и переговоров в профессиональной деятельности
Университет профпереподготовки (МУПП)
Профессиональная переподготовка «Связь и коммуникации»
Единый центр обучения
Курс «Нормативы и практика делового общения»
Единый центр обучения
Курс «Организация встреч, переговоров и приемов»
Единый центр обучения
Курс «Офис менеджеры и секретари – администраторы»
Единый центр обучения
Курс «Офис-менеджер»
Единый центр обучения
Курс «Практики публичных выступлений в производственной сфере»
Единый центр обучения
Курс «Стандарты телефонного общения для секретарей»
Единый центр обучения
Курс «Управление конфликтами в организации»
Единый центр обучения
Курс «Управление конфликтами»
Единый центр обучения
Курс «Управление межличностными и семейными конфликтами»
Единый центр обучения
Курс «Управление негативными эмоциями»
Единый центр обучения
Курс «Цифровые компетенции секретаря»
Единый центр обучения
Курс «Этика ведения переговоров с партнерами»
Единый центр обучения
Курс «Этика и психология делового общения и правила ведения переговоров»
Единый центр обучения
Курс «Этикет служебных отношений»
Единый центр обучения
Специалист службы протокола - курс переподготовки
Академия профобразования АПОК ДПО
Гибкие навыки (Soft Skills) руководителя
Московская Бизнес Академия
Русский язык и деловое общение
Дипломикс
