SIGMA messaging

Мультиканальная платформа рассылок и авторизаций от российского оператора связи: SMS, Viber, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Одноклассники, голосовые звонки и push через один шлюз с каскадной переотправкой недоставленных сообщений.

Стоимость0.24

РазработчикSIGMA messaging

Что такое SIGMA messaging

SIGMA messaging — это мультиканальная B2B-платформа для рассылок и авторизаций, созданная российским оператором связи. Решение закрывает потребность бизнеса в едином окне для коммуникаций с клиентами: вместо того чтобы подключать и оплачивать отдельно SMS-шлюз, мессенджеры и телефонию, вы получаете один канал доставки, который сам выбирает оптимальный путь сообщения.

Ключевая «фишка» сервиса — каскадная маршрутизация. Если сообщение не доставлено в одном канале (например, в WhatsApp), система автоматически переотправляет его через другой доступный канал (SMS, Viber или Telegram). Это повышает процент доставки без ручного контроля со стороны маркетолога и позволяет не терять клиентов на этапе подтверждения заказа или входа в личный кабинет.

Ключевые возможности

Единый шлюз для SMS, Viber, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Одноклассников, голосовых звонков и push-уведомлений.
Каскадная переотправка недоставленных сообщений по заданному сценарию с контролем статусов в реальном времени.
Гибкие сценарии авторизаций: отправка одноразовых кодов (OTP) с защитой от подмены и ограничением попыток ввода.
Сегментация аудитории по поведению, геолокации, истории покупок и другим атрибутам для таргетированных кампаний.
Персональные шаблоны сообщений с динамическими полями (имя, номер заказа, ссылка на оплату).
Личный кабинет с аналитикой: отчёты по доставке, прочтениям, конверсии и стоимости каждого канала.
API и интеграции с CRM, ERP и конструкторами (1С, Bitrix24, amoCRM) для автоматической триггерной отправки.
Голосовые звонки с синтезом речи для критичных уведомлений (например, о блокировке счёта).
Российская инфраструктура и соответствие 152-ФЗ — данные не покидают юрисдикцию РФ.

Кому подойдёт

Сервис ориентирован на средний и крупный бизнес, которому важна надёжность доставки и экономия на интеграциях. Основные сценарии:

E-commerce и маркетплейсы: уведомления о статусе заказа, смена статуса доставки, напоминания о брошенной корзине.
Банки и финтех: OTP-коды для входа в приложение, подтверждение переводов, оповещения о подозрительных операциях.
Клиники и сервисные компании: напоминания о записи, смс-информирование о результатах анализов.
Логистика и доставка: уведомления курьерам и получателям, подтверждение времени прибытия.
HR и внутренние коммуникации: массовые оповещения сотрудников через Telegram или Viber.
Образовательные платформы: рассылки о вебинарах, напоминания о дедлайнах.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Высокий процент доставки за счёт автоматического каскада каналов.
Один договор и один счёт вместо пяти разных провайдеров.
Прозрачная аналитика стоимости доставки в разрезе каждого канала.
Надёжность российского оператора и поддержка 24/7.
Быстрое подключение через API — типовые интеграции занимают 1-2 дня.

Минусы:

Сложный тарифный конструктор: итоговая цена зависит от объёма, каналов и сценариев маршрутизации.
Нет готовых визуальных редакторов для сложных воронок (только настройка правил).
Для малого бизнеса с низкими объёмами минимальный порог входа может быть выше, чем у узкоспециализированных SMS-сервисов.

Частые вопросы

Как работает каскадная переотправка?

Вы задаёте приоритет каналов (например, сначала Viber, потом SMS) и таймаут ожидания статуса. Если за 2-3 минуты сообщение не доставлено, система автоматически отправляет его через следующий канал. Клиент в итоге получит одно сообщение, а вы — единый отчёт о фактическом канале доставки.

Нужно ли подключать каждый мессенджер отдельно?

Нет. Все каналы уже настроены на стороне платформы. Для WhatsApp и Telegram достаточно подтвердить номер отправителя через официальные API мессенджеров — остальное берёт на себя SIGMA messaging.

Подходит ли сервис для отправки рекламных рассылок?

Да, но с ограничениями. Платформа поддерживает массовые проморассылки, однако для их запуска требуется подтверждённое согласие получателей (opt-in), как того требует 152-ФЗ. Для транзакционных сообщений (коды, статусы) согласие не требуется.

Есть ли минимальный порог по бюджету?

Официально минимального порога нет, но экономически эффективно использовать сервис при объёмах от 10 000 сообщений в месяц. Для небольших объёмов стоимость за сообщение будет выше рыночной, поэтому стоит рассмотреть альтернативы.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит SMS-рассылка в SIGMA messaging?

Цена считается за сегмент (70 символов кириллицей или 160 латиницей) и зависит от оператора и объёма за месяц. На общем имени отправителя SMS абонентам МТС стоят от 7,59 ₽ на старте до 5,39 ₽ при 50 000 сообщений, МегаФону — 7,59–6,69 ₽, Билайну — 10,19–9,79 ₽, Т2 — 9,59–8,19 ₽, остальным операторам РФ — 7,19–6,29 ₽. Важная оговорка: по п. 6.1 публичной оферты тарифы с сайта носят информирующий характер, а применяемые к договору цены публикуются в личном кабинете.

Что такое каскадная переотправка Smart Route и на чём она экономит?

Это фирменная механика платформы: каналы выстраиваются в цепочку по возрастанию цены, и если сообщение не доставлено через первый, система автоматически отправляет его через следующий. Поддерживаются шесть каналов — SMS, Viber, ВКонтакте, Одноклассники, WhatsApp Business API и голос. Экономия возникает потому, что соцсети и Viber тарифицируются только за доставленные сообщения и стоят в разы дешевле SMS: от 0,24 ₽ против 5,39 ₽ и выше. Настроить цепочку можно в личном кабинете или через API.

Нужно ли платить за имя отправителя?

Нет, если устраивает общее имя: оно бесплатно и активно сразу. Индивидуальное имя регистрируется до пяти рабочих дней и оплачивается помесячно по каждому оператору отдельно — от 2034 ₽ у МТС, 2074 ₽ у Билайна, 2200 ₽ у МОТИВа, 2440 ₽ у Т2, 2542 ₽ у МегаФона и 3000 ₽ у К-Телеком и КТК-Телеком. У МТС, Т2 и Билайна дополнительно списывается 1017–1220 ₽ за обслуживание каждого сервисного или транзакционного шаблона. Взамен открывается возможность отправлять шаблонные сервисные сообщения, которые дешевле рекламных.

Чем Flash Call отличается от OTP Call и что дешевле?

Flash Call — это звонок-сброс, где одноразовый код зашит в последние четыре цифры номера входящего: пользователь не отвечает, а приложение считывает номер. OTP Call — обычный звонок, в котором код диктуется синтезированным голосом. Flash Call дешевле: 1,49 ₽ за звонок на объёме до 100 000 и 1,09 ₽ свыше 500 000, тогда как голосовой OTP стоит от 1,89 до 1,59 ₽. Цена единая для всех операторов РФ, код доходит за 3–10 секунд, подключение канала занимает 1–3 часа.

Где хранятся данные и соответствует ли сервис 152-ФЗ?

Платформа размещена в облаке Yandex Cloud на территории России. У сервиса есть аттестат соответствия информационной системы персональных данных требованиям по безопасности, компания состоит в реестре операторов персональных данных, а политика обработки прямо фиксирует, что трансграничная передача не осуществляется. Программное обеспечение внесено в реестр российского ПО Минцифры, компания владеет лицензиями на телематические услуги связи и передачу голосовой информации.

Можно ли протестировать платформу бесплатно?

Постоянного бесплатного тарифа нет: оплата идёт за отправленные сообщения. При регистрации в личном кабинете начисляется приветственный баланс, которого хватает на тестовые отправки, а тестовый кабинет для интеграции по API можно запросить у менеджера. Срок такого теста вендор не оговаривает. Для полноценного запуска рассылки нужно подписать договор, пополнить баланс и дождаться согласования имени отправителя.

Как подключить рассылку к своей системе?

Шлюз работает по трём протоколам: HTTP, XML и SMPP — последний рассчитан на крупных отправителей с постоянным соединением. Готовые модули есть для Bitrix24, amoCRM, YCLIENTS, InSales и vTiger, отдельные инструкции опубликованы для OKOCRM, АльфаCRM и системы контроля доступа PERCo S-20. Для самостоятельной интеграции вендор публикует библиотеку примеров кода на C#, JavaScript, PHP, Python 3, Java и 1С — это примеры вызовов API, а не полноценные SDK.

Что будет с деньгами на балансе, если отказаться от сервиса?

По п. 13.5 публичной оферты при прекращении договора исполнитель возвращает перечисленные средства за вычетом уже списанных за оказанные услуги, срок возврата — 10 рабочих дней. При этом расторжение прекращает доступ к личным кабинетам заказчика и его клиентов. Отдельно стоит учитывать, что тарифы могут изменяться в одностороннем порядке, и несогласие с новыми ценами оферта предлагает решать именно расторжением договора.