МегаФон Виртуальная АТС 2.0

Облачная телефония МегаФона для бизнеса: единый многоканальный номер, голосовое меню и распределение входящих между сотрудниками. Подключается на корпоративный договор без покупки АТС — работает через смартфон, IP-телефон или софтфон. Для малого и среднего бизнеса.

Стоимость1500

РазработчикМегаФон Виртуальная АТС 2.0

Что такое МегаФон Виртуальная АТС 2.0

Это облачная телефония от оператора «большой тройки», которая превращает обычные смартфоны сотрудников в полноценные офисные телефоны. Вам не нужно покупать сервер, платить за монтаж и настраивать сложное оборудование — вся логика звонков живёт в облаке МегаФона. По сути, вы получаете единый многоканальный номер, который «умеет» сам распределять вызовы: по голосовому меню, по навыкам операторов или по времени суток.

Сервис работает на базе корпоративного договора с МегаФоном, поэтому для подключения не нужна отдельная SIP-линия. Сотрудники могут принимать звонки через мобильное приложение (софтфон), IP-телефон или просто переадресацию на личный номер. Это идеальный вариант для малого и среднего бизнеса, который хочет выглядеть крупно, не вкладываясь в инфраструктуру.

Ключевые возможности

Многоканальный номер 8-800 или городской — клиенты всегда дозваниваются, даже если все линии заняты.
Голосовое меню (IVR) — автоматический маршрутизатор: нажатие «1» соединяет с отделом продаж, «2» — с поддержкой.
Умная маршрутизация звонков — по алгоритму: сначала первому свободному, затем по кругу или приоритету.
Переадресация на любое устройство — смена рабочего места не требует смены номера.
Запись разговоров — автоматическая фиксация всех переговоров для контроля качества.
Статистика и аналитика — отчёты по пропущенным, среднему времени разговора, нагрузке на операторов.
Интеграция с CRM — всплывающая карточка клиента при входящем звонке (через API или готовые коннекторы).
Черные списки и антиспам — блокировка нежелательных номеров.
Рабочее место оператора — прослушивание, подсказки и перевод звонков супервизором.

Кому подойдёт

Сервис закрывает потребности трёх типов бизнеса:

Малый бизнес и стартапы — без офиса и стационарных телефонов. Продажники работают из дома или в дороге, но клиент звонит на единый номер и попадает на свободного менеджера.
Интернет-магазины и службы доставки — обработка пиковых нагрузок в сезон распродаж, запись заказов и контроль пропущенных.
Сервисные компании и клиники — запись клиентов через IVR, напоминания о визите, маршрутизация на конкретного специалиста.

Отдельный сценарий — компания с разъездными сотрудниками (монтажники, торговые представители). Им не нужен офисный телефон — звонок с городского номера автоматически переводится на мобильный, а клиент видит единый номер компании.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Быстрое подключение — запуск за один день, без покупки оборудования.
Масштабирование без боли — добавили сотрудника, выдали логин, и он уже на линии.
Надёжность оператора — каналы связи и дата-центры МегаФона.
Понятный личный кабинет с детальной аналитикой.
Экономия на связи — внутренние звонки между сотрудниками бесплатны.

Минусы:

Привязка к экосистеме МегаФона — если у вас корпоративная связь у другого оператора, придётся переводить номера или использовать сим-карты МегаФона.
Сложности с кастомизацией — нестандартные сценарии маршрутизации требуют обращения в поддержку.
Стоимость зависит от тарифа — для микробизнеса с 2–3 звонками в день может быть дороже простой переадресации.

Частые вопросы

Можно ли подключить сервис, если у нас сим-карты другого оператора?

Да, технически это возможно — звонки будут идти через интернет (софтфон или IP-телефон). Но для работы через мобильную сеть с переадресацией на личные номера потребуются сим-карты МегаФона или переход на MNP (сохранение номера с переносом).

Что нужно для работы через смартфон?

Достаточно установить приложение «МегаФон Виртуальная АТС» на Android или iOS. Требуется стабильный интернет (Wi-Fi или 4G). Приложение работает в фоновом режиме и не разряжает батарею критично.

Как быстро подключается номер 8-800?

Городской номер активируется в течение 1–2 часов. Номер 8-800 — от 1 до 3 рабочих дней, так как он регистрируется в Роскомнадзоре.

Есть ли лимит на количество одновременных звонков?

Всё зависит от тарифного плана. Минимальные тарифы рассчитаны на 2–3 одновременные линии, максимальные — на десятки и сотни. Вы всегда можете расширить пул линий в личном кабинете без перенастройки оборудования.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит МегаФон Виртуальная АТС 2.0?

Обязательная часть одна — тариф «Мастер коммуникаций» за 1 500 ₽ в месяц, куда входят 7 сотрудников и 14 соединительных линий. Каждый дополнительный сотрудник стоит 230 ₽ в месяц. Остальное подключается опциями: запись разговоров 1 500 ₽, интеграция с CRM 1 000 ₽, аналитика 1 000 ₽, инструменты продаж и обслуживания по 500 ₽, виджет обратного звонка 500 ₽, «Большой бизнес» 2 000 ₽ в месяц.

Что входит в базовый тариф без доплат?

Более 20 функций: управление станцией через веб-кабинет, статистика вызовов, короткая внутренняя нумерация, 4 сценария распределения входящих и 5 сценариев управления вызовом, отделы и skill-группы, голосовое приветствие и меню IVR, голосовая почта, мелодии вместо гудков, аудиоконференции, синтез речи, управление исходящим АОН и правами доступа, чёрный список, подключение номеров других операторов по SIP, а также софтфон для ПК и мобильное приложение.

Сколько звонков можно принимать одновременно?

По две линии на каждого сотрудника: базовый тариф на 7 человек даёт 14 одновременных вызовов. Ограничение общее на всю компанию, поэтому один сотрудник теоретически может занять все линии, а следующий входящий звонок система отклонит. Это стоит учитывать, читая на сайте обещание принимать неограниченное количество звонков.

Сколько хранятся записи разговоров?

Опция «Запись и хранение разговоров» стоит 1 500 ₽ в месяц и включает хранение в течение года без ограничения объёма записей. Срок продлевается доплатой: каждый дополнительный год хранения стоит ещё 1 500 ₽ в месяц. В справке оператора предельный срок обозначен как 10 лет.

Сколько стоят сами звонки?

Абонентская плата не включает трафик. Исходящие вызовы тарифицируются по условиям подключённой сим-карты, звонки с SIP-телефонов и софтфонов, а также вызовы из виджета обратного звонка — по услуге «МультиФон Бизнес». Массовые и автоматические вызовы оплачиваются по отдельной услуге «Массовые вызовы». SMS-визитка и SMS-извинение стоят 2,50 ₽ за сообщение длиной 70 символов.

Можно ли подключить услугу как физическое лицо?

Нет. По условиям оказания услуги абонентом может быть только индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее с оператором договор связи. Обычную сим-карту сотрудника использовать можно, но хотя бы одна корпоративная сим-карта в компании нужна. Менять остальные номера при этом не требуется — их переносят в сеть или подключают по SIP.

Что меняет закон № 41-ФЗ с 1 сентября 2025 года?

Оператор предупреждает: с 1 сентября 2025 года по закону № 41-ФЗ от 01.04.2025 исходящие вызовы по этой услуге относятся к массовым и (или) автоматическим и выполняются по отдельному договору об оказании услуги по осуществлению таких вызовов. Тарифицируются они по услуге «Массовые вызовы», где плата берётся за каждое соединение независимо от того, состоялся разговор или нет.

Как устроен бесплатный период и что в нём ограничено?

Новым клиентам дают 7 дней, в течение которых доступны все опции, а платить нужно только за исходящие звонки. Ограничение на одновременные вызовы в этот период действует то же самое — две линии на сотрудника. После окончания теста абонентская плата списывается пропорционально оставшимся дням месяца, а дальше — ежемесячно в дату первого списания.