Что такое Гудок
«Гудок» — это инструмент коллтрекинга, который решает конкретную задачу: показывает, откуда пришёл звонящий клиент. Сервис выдаёт рекламные подменные номера вместо вашего личного, записывает разговоры и превращает их в понятную статистику. Никакой сложной автоматизации и интеграций с CRM «из коробки» — только чистая аналитика звонков и защита номера от спама. Это лёгкий «вход» в мир сквозной аналитики для тех, кто не хочет переплачивать за лишний функционал.
Ключевые возможности
- Подмена номера — для каждого рекламного канала или объявления выдаётся отдельный номер. Все входящие переадресуются на ваш личный, при этом он остаётся скрытым от абонента.
- Запись разговоров — автоматическая запись всех звонков с возможностью прослушивания в личном кабинете. Можно оценить качество работы менеджера или разобрать спорную ситуацию.
- Детальная статистика — отчёт по количеству звонков, их длительности, источникам трафика и конверсии в целевые действия.
- Фильтрация по UTM-меткам — видно, какая именно реклама (кампания, ключ, баннер) привела к звонку.
- Защита от спама — злоумышленники не узнают ваш прямой номер, что снижает риск нежелательных звонков и мошенничества.
Кому подойдёт
Сервис ориентирован на небольшие команды и частных специалистов, где каждый звонок на счету. Вот типичные сценарии:
- Предприниматели в сфере услуг — ремонт, клининг, доставка. Нужно понимать, какая реклама (Авито, Яндекс.Директ, соцсети) даёт реальные заявки по телефону.
- Маркетологи-одиночки — для быстрой проверки гипотез в рекламных кампаниях без подключения сложных систем аналитики.
- Самозанятые — мастера, репетиторы, фотографы. Защищают личный номер от спама и при этом получают отчёт, откуда клиенты узнали о них.
- Небольшие интернет-магазины — если продажи идут через звонки, а не через корзину на сайте.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Простота настройки — сервис начинает работать в течение нескольких минут после регистрации.
- Понятный интерфейс без лишней «воды» — разберётся даже новичок.
- Низкий порог входа по цене и отсутствие жёстких требований к трафику.
- Надёжная защита личного номера от спама и нежелательных контактов.
Минусы:
- Отсутствие глубокой интеграции с CRM и системами сквозной аналитики для сложных воронок.
- Нет функции обратного звонка (callback) и виджетов на сайт.
- Ограниченные возможности для крупных рекламных кампаний с тысячами звонков — сервис скорее для среднего и малого бизнеса.
Частые вопросы
Можно ли использовать сервис для приёма звонков на мобильный телефон?
Да, это один из основных сценариев. Вы указываете свой мобильный номер, а клиенты звонят на подменный. Звонок переадресуется, при этом ваш реальный номер остаётся скрытым.
Какая длительность хранения записей разговоров?
Обычно записи хранятся в течение 6–12 месяцев в зависимости от тарифного плана. Этого достаточно для анализа и разрешения споров. Прослушать и скачать запись можно в любой момент из личного кабинета.
Что произойдёт, если у меня закончатся минуты на тарифе?
Сервис не заблокирует входящие звонки. Переадресация продолжит работать, но статистика и записи могут стать недоступными до пополнения баланса. Рекомендуется следить за остатком, чтобы не потерять важные данные.
Подходит ли «Гудок» для анализа звонков с сайта?
Да, вы можете разместить подменный номер на странице сайта или в рекламном объявлении. Сервис покажет, сколько звонков пришло именно с этого ресурса или кампании, даже если клиент не оставил заявку.