Что такое UIS Calltracking
UIS Calltracking — это не просто сервис для подсчёта звонков, а полноценная система сквозной аналитики, входящая в экосистему UIS / Comagic. Работает на рынке с 1999 года под управлением ООО «НОВОСИСТЕМ» и за это время превратилась из простого коллтрекера в инструмент, который связывает воедино рекламные каналы, звонки, заявки, чаты и продажи. Если коротко: сервис подменяет номера телефонов на сайте для каждого рекламного источника, а затем показывает, какой именно канал, объявление или ключевое слово привело клиента к звонку. При этом UIS Calltracking умеет анализировать не только звонки, но и лиды с форм, писем и мессенджеров — всё это входит в базовые тарифы без доплат.
Ключевые возможности
- Динамический и статический коллтрекинг — подмена номеров для определения источника звонка с точностью до ключевого слова.
- Сквозная аналитика — объединение данных о звонках, заявках и сделках из CRM в единые отчёты по ROI, CAC и конверсии.
- Запись и прослушивание разговоров — с расшифровкой в текст и поиском по ключевым фразам.
- Имейлтрекинг, чаттрекинг и формтрекинг — уже включены в тариф, не нужно покупать отдельно.
- Интеграции с CRM — более 50 готовых связок с amoCRM, Bitrix24, RetailCRM и другими.
- Аналитика по колл-центрам — контроль качества работы операторов, воронка по этапам разговора.
- Уведомления о пропущенных звонках — мгновенные алерты в Telegram или на почту.
- Антифрод — защита от накрутки звонков и мусорных лидов.
Кому подойдёт
Сервис будет полезен компаниям, где телефон остаётся главным каналом продаж: интернет-магазинам, клиникам, стоматологиям, автодилерам, застройщикам, юридическим и финансовым фирмам. Особенно актуален для бизнеса с длинным циклом сделки, где нужно понимать, какой рекламный канал в итоге привёл к оплате. Также подойдёт агентствам, управляющим рекламными кампаниями клиентов — им пригодится мультиканальная аналитика с детализацией по каждому источнику трафика.
В сценарии «у нас сайт, звонки и контекстная реклама» UIS Calltracking закроет вопрос распределения бюджета: вы увидите, что, например, Яндекс.Директ приносит 70% звонков, но лишь 20% из них становятся сделками, а SEO-трафик конвертится в 3 раза лучше. Дальше уже можно осознанно перераспределять рекламный бюджет.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Полный набор инструментов аналитики в одном окне (звонки, чаты, формы, письма) без доплат за каждый модуль.
- Высокая точность определения источника — работает и с офлайн-рекламой через статические номера.
- Богатые интеграции и гибкая настройка отчётов под специфику бизнеса.
- Расшифровка разговоров экономит время на прослушивании.
- Надёжный вендор с многолетней историей и техподдержкой 24/7.
Минусы:
- Цена выше среднего по рынку — минимальный тариф от 4 000 ₽/мес, сквозная аналитика — от 10 000 ₽/мес.
- Сложный интерфейс для новичков — потребуется время на обучение сотрудников.
- Для малого бизнеса с небольшим потоком звонков функционал может оказаться избыточным.
Частые вопросы
Можно ли использовать UIS Calltracking без CRM?
Да, сервис работает автономно: вы увидите статистику звонков и заявок в личном кабинете. Но для получения полноценной сквозной аналитики и расчёта ROI потребуется подключить CRM — иначе система не увидит сумму сделки.
Нужно ли покупать отдельные номера для каждого рекламного канала?
Нет. В динамическом коллтрекинге используется один или несколько виртуальных номеров, которые автоматически подменяются для каждого посетителя сайта. Статические номера нужны только для офлайн-рекламы (баннеры, ТВ, радио).
Как быстро настраивается сервис?
Базовая настройка коллтрекинга занимает 1–2 часа: нужно вставить код на сайт и настроить подмену номеров. Подключение сквозной аналитики с интеграцией CRM может занять от нескольких часов до пары дней в зависимости от сложности воронки.
Входит ли запись разговоров в стоимость тарифа?
Да, запись и хранение разговоров включены во все тарифы коллтрекинга без ограничений по количеству минут. Расшифровка в текст также доступна в базовой версии, но может иметь лимиты на объём — уточняйте при подключении.