Что такое Domino CRM
Domino CRM — это российский no-code конструктор чат-ботов, который позволяет собирать автоматические сценарии для Telegram и веб-виджетов буквально мышью. Вместо написания кода вы соединяете визуальные блоки на холсте, а если хочется сэкономить время — описываете свой бизнес текстом, и нейросеть сама собирает логику бота. Внутри уже есть ИИ-ассистент, который отвечает клиентам на основе загруженных материалов: документов, статей, базы знаний. Сервис закрывает сразу несколько задач: от продаж и поддержки до найма и модерации групповых чатов.
Ключевые возможности
- Визуальный конструктор из 14 блоков — триггеры, сообщения, условия, ветвления, интеграции. Всё перетаскивается и настраивается без программиста.
- AI-генерация сценария — вводите описание бизнеса, и бот получает готовую структуру диалога.
- ИИ-ассистент на ваших данных — бот отвечает клиентам, опираясь на загруженные файлы и тексты, а не на общие знания.
- Виджет для сайта — тот же бот можно встроить на страницу как окно чата.
- Интеграции и API — подключение к CRM, платежным системам, Google Sheets и другим сервисам.
- Аналитика — воронки сообщений, статистика по блокам, конверсия в целевое действие.
- Модерация Telegram-групп — автоматическая фильтрация спама, приветствие новичков, ответы на частые вопросы прямо в чате.
Кому подойдёт
Продажи и маркетинг. Сбор заявок, квалификация лидов, выдача каталогов и прайсов, запись на демо — бот отрабатывает первую линию общения.
Поддержка клиентов. ИИ-ассистент закрывает типовые вопросы: статус заказа, условия доставки, возврат. Операторы подключаются только в сложных случаях.
HR и рекрутинг. Автоматический первичный скрининг кандидатов: сбор резюме, ответы на вопросы о вакансии, назначение интервью.
Комьюнити-менеджеры. Модерация чатов в Telegram: отсев спама, приветствие участников, ответы на повторяющиеся вопросы без участия админа.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Нет порога входа: собрать бота может маркетолог без навыков кода
- ИИ-генерация сценария и ассистент экономят часы ручной работы
- Российский сервис: локальная поддержка, понятная оплата, соответствие 152-ФЗ
- Один сценарий работает и в Telegram, и на сайте
- Быстрый запуск — первые результаты уже в день регистрации
Минусы:
- Не хватает сложных визуальных редакторов для дизайна сообщений
- ИИ-ассистент требует качественной базы материалов для точных ответов
- Для глубокой кастомизации логики всё ещё нужно разбираться в терминах
Частые вопросы
Нужно ли уметь программировать для работы в Domino CRM?
Нет. Все сценарии собираются из готовых блоков через drag-and-drop. Альтернатива — описать задачу текстом, и нейросеть предложит структуру, которую останется только отредактировать.
Можно ли подключить бота к моей CRM или базе?
Да, сервис поддерживает интеграции с популярными CRM через API и встроенные коннекторы. Также доступна передача данных в Google Sheets и другие внешние системы.
Как ИИ-ассистент понимает специфику моего бизнеса?
Вы загружаете в сервис материалы: документы, FAQ, статьи, описания товаров. Ассистент использует именно эту базу для ответов, поэтому точность напрямую зависит от полноты загруженной информации.
Подходит ли сервис для модерации больших Telegram-групп?
Да, для этого есть отдельные инструменты: автоматическое приветствие, фильтры спама по ключевым словам, ограничение ссылок и ответы на популярные вопросы. Бот работает в группе как дополнительный администратор.