Делофон

Российская виртуальная АТС с разовой оплатой вместо абонентской: многоканальные номера, голосовое меню, автораспределение звонков и запись разговоров. Для небольших офисов, отделов продаж и сотрудников на удалёнке.

Стоимость1990

РазработчикДелофон

Что такое Делофон

Делофон — это российская виртуальная АТС, которая ломает привычную модель подписки. Вместо ежемесячной абонентской платы вы платите один раз и пользуетесь сервисом столько, сколько нужно. Это облачная телефония для тех, кто не хочет быть привязан к договору и регулярным списаниям.

По сути, вы получаете полноценный офисный телефонный узел, который работает через интернет. Многоканальные номера, голосовое меню, маршрутизация вызовов — всё это доступно сразу после настройки, без покупки оборудования и сложной интеграции. Для небольших команд и удалённых сотрудников это способ организовать профессиональную связь без переплат за неиспользуемый функционал.

Ключевые возможности

Разовая оплата — отсутствие абонентской платы: платите за пакет функций один раз, а не каждый месяц.
Многоканальные номера — подключение городских и федеральных номеров, способных обрабатывать множество одновременных звонков.
Голосовое меню (IVR) — автоматический маршрутизатор вызовов, направляющий клиента к нужному отделу или сотруднику.
Автораспределение звонков — умные алгоритмы передают вызов свободному оператору по заданному сценарию.
Запись разговоров — автоматическая фиксация всех диалогов для контроля качества и разрешения споров.
Переадресация на мобильные — звонки на офисный номер можно принимать на личные телефоны сотрудников.

Кому подойдёт

Делофон ориентирован на небольшие компании, которые ценят гибкость и не хотят переплачивать. Вот основные сценарии:

Небольшие офисы (до 20–30 человек) — базовая телефония без сложных интеграций и с предсказуемыми расходами.
Отделы продаж и кол-центры малого формата — запись разговоров и автораспределение позволяют контролировать работу менеджеров.
Компании с удалёнными сотрудниками — офисный номер работает где угодно через интернет, сотрудники остаются на связи из дома или в поездках.
Стартапы и проекты на старте — разовая оплата избавляет от финансовых обязательств при нестабильной нагрузке.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Нет ежемесячных платежей — экономия при нерегулярном использовании.
Быстрая настройка без покупки серверов и оборудования.
Понятный интерфейс для управления маршрутизацией и записями.
Российская разработка — соответствие законодательству и локальная поддержка.

Минусы:

Ограниченный набор интеграций с CRM по сравнению с крупными конкурентами.
Функционал может показаться базовым для компаний с сложными сценариями обработки вызовов.
Разовый платёж требует предоплаты за пакет, что не всегда удобно при жёстком бюджете.

Частые вопросы

Чем разовая оплата отличается от абонентской платы?

При абонентской модели вы платите каждый месяц, даже если не пользуетесь сервисом. В Делофоне вы вносите сумму за выбранный пакет один раз, и он остаётся активным до тех пор, пока вы не израсходуете включённые ресурсы или не решите отказаться от сервиса.

Можно ли подключить номера других операторов?

Да, Делофон поддерживает перенос существующих номеров или настройку переадресации с ваших текущих номеров на виртуальную АТС. Это позволяет сохранить привычные контакты клиентов.

Как организовать работу удалённых сотрудников?

Каждому сотруднику выдаётся внутренний номер и приложение или SIP-аккаунт. Вызовы на офисный номер автоматически переадресуются на нужных людей, независимо от их физического местоположения.

Что происходит с записями разговоров?

Все записи хранятся в защищённом облаке и доступны для прослушивания в личном кабинете. Вы можете скачать их или настроить автоматическую отправку на почту для архивации.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит Делофон и есть ли абонентская плата?

Стартовый пакет телефонии стоит 1990 ₽ разово: в него входят 3 сотрудника, 1 отдел, 1 номер на выбор и 100 ₽ на балансе. Абонентская плата за сам сервис на странице цен и в официальном тарифном документе указана как 0 ₽/мес — дальше списываются только минуты разговоров. Ежемесячные платежи остаются у отдельных услуг: номер 8-800 стоит 1200 ₽/мес, SIM-карта FMC — 200 ₽/мес. Обратите внимание на следующий вопрос: на главной странице сайта есть противоречащее этому объявление.

Правда ли, что вводится абонентская плата 10 000 ₽ в месяц?

На главной странице сайта размещено объявление: «Сообщаем об изменениях в тарификации услуг с 13.10.2025: вводится ежемесячная абонентская плата за пользование сервисом в размере 10000 рублей». Одновременно страница цен показывает 0 ₽/мес, официальный документ «Полные условия тарифа» указывает абонплату за пользование сервисом 0 руб/мес, а раздел вопросов на той же главной утверждает, что единственные ежемесячные платежи — 200 ₽ за партнёрские номера и SIM-карты. Разрешить это противоречие по открытым источникам нельзя, поэтому актуальную цену стоит письменно подтвердить в поддержке до оплаты.

Можно ли протестировать АТС бесплатно?

Да, вендор предлагает начать бесплатно сразу после регистрации: доступны все функции АТС, 3 сотрудника, 1 телефонный номер и 100 ₽ на балансе. Срок такого теста на сайте не указан, поэтому в карточке он не проставлен. Отдельно вендор обещает, что после регистрации не будет навязчивых звонков, а настроить телефонию можно самостоятельно или вместе с менеджером.

Сколько стоят звонки и дополнительные номера?

Исходящие вызовы по России стоят 1,4 ₽/мин, входящие — 0 ₽/мин, входящие на номер 8-800 — 2,4 ₽/мин. Тарификация поминутная, первые 2 секунды разговора бесплатны, стоимость единая по стране и не зависит от региона и типа номера. Городской или мобильный номер подключается за 990 ₽ разово без абонплаты, номер 8-800 — за 2190 ₽ и 1200 ₽/мес. В официальном тарифном документе исходящая минута указана как 1,5 ₽, то есть на рубль с копейками дороже витрины.

Есть ли интеграция с CRM и открытый API?

На странице интеграции с CRM вендор показывает amoCRM и Битрикс24: звонок запускается прямо из системы, карточка нового клиента создаётся автоматически, записи разговоров попадают в карточку. Для остальных систем открыт REST API с публичной документацией: токен берётся в личном кабинете и передаётся в заголовке Authorization, примеры запросов даны на PHP и Python. Через API доступны инициация и завершение вызова, уведомления о входящих и пропущенных, выгрузка статистики и записей, настройка переадресации и прослушивание вызова.

Какие устройства и приложения поддерживает сервис?

Подключиться можно собственным IP-телефоном по протоколу SIP, софтфоном на компьютере или смартфоне, SIM-картой FMC либо переадресацией на привычный номер. Своего фирменного приложения у сервиса нет: документация рекомендует сторонние программы — PortSIP для смартфона и MicroSIP для компьютера. Отдельно продаётся преднастроенный стационарный телефон Yealink SIP-T30 Delofon за 3200 ₽ с бесплатной первой доставкой курьером по России.

Сохранится ли номер, если пользоваться сервисом редко?

Номер закрепляется за вами, пока по нему есть активность. По условиям тарифа при отсутствии активности более 12 месяцев абонентский номер изымается, а на сайте это сформулировано так: чтобы приобретённые номера сохранялись, достаточно хотя бы раз в год совершать любое платное действие. Средства на балансе хранятся без ограничения по сроку и возвращаются по письменному заявлению, но стартовый баланс комплекта и бонусные начисления возврату не подлежат.