CLOFFHotel

Облачная PMS с CRM, Channel Manager, IP-телефонией и модулем онлайн-бронирования для отелей, апартаментов, хостелов и санаториев. Доступ из любой точки мира.

РазработчикCLOFFHotel

Что такое CLOFFHotel

CLOFFHotel — это облачная PMS-система, которая объединяет управление номерным фондом, CRM, канальный менеджер и IP-телефонию в одном интерфейсе. В отличие от классических решений, здесь не нужно устанавливать серверное ПО или нанимать отдельного администратора — вся работа происходит через браузер, а данные синхронизируются мгновенно.

Система заточена под ежедневные операции: от заселения гостя и распределения горничных до анализа загрузки и автоматической публикации цен на десятках площадок. При этом CLOFFHotel не перегружает интерфейс лишними модулями — всё, что нужно для работы, доступно в пару кликов.

Ключевые возможности

Бронирования и стойка регистрации — карточки гостей, группы, расселение, допуслуги и счета формируются за минуты.
Channel Manager — двухсторонняя синхронизация с Booking.com, Ostrovok, Airbnb и другими OTA; цены и наличие обновляются автоматически.
CRM-модуль — база гостей с историей визитов, предпочтениями, тегами и автоматическими email-рассылками.
IP-телефония — звонки прямо из интерфейса: запись разговоров, интеграция с номерным фондом, автоматическое определение гостя.
Онлайн-бронирование — виджет на сайт отеля с реальной доступностью номеров и онлайн-оплатой.
Отчетность — загрузка, RevPAR, ADR, доходность по каналам — все ключевые метрики в настраиваемых дашбордах.
Доступ из любой точки мира — нужен только интернет; работает с любых устройств.
Управление уборкой — статусы номеров, задачи для хаус-кипинга, контроль времени выполнения.

Кому подойдёт

CLOFFHotel одинаково полезен для небольших семейных гостиниц и сетевых объектов. Основные сценарии:

Отели и гостиницы — полный цикл управления: от брони до выписки.
Апартаменты и мини-отели — быстрая настройка, не требует сложного администрирования.
Хостелы — удобное управление койко-местами и групповыми заездами.
Санатории и пансионаты — работа с лечебными программами, длительным проживанием и питанием.

Система подойдет тем, кто хочет отказаться от разрозненных Excel-таблиц и мессенджеров и перейти к единой платформе, где видно всё: от звонка гостя до отчета для собственника.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Полный набор инструментов в одной подписке — не нужно покупать отдельные модули.
Быстрое внедрение: базовые настройки занимают 1–2 дня.
Русскоязычный интерфейс и поддержка.
Гибкая настройка прав доступа для персонала.
Автоматическая синхронизация с OTA исключает овербукинг.

Минусы:

Для совсем маленьких объектов (до 5 номеров) функционал может быть избыточным.
Требуется стабильный интернет — при обрыве связи работа встает (есть офлайн-режим, но ограниченный).
Интерфейс требует привыкания: новичку первые дни нужно разбираться.

Частые вопросы

Можно ли мигрировать данные из другой PMS?

Да, CLOFFHotel предоставляет бесплатный импорт из большинства популярных систем (например, из Bnovo, TravelLine). Перенос данных занимает от нескольких часов до 2 дней — команда помогает на всех этапах.

Есть ли мобильное приложение для горничных?

Система адаптирована под мобильные браузеры, а для хаус-кипинга доступен удобный интерфейс с планшета или смартфона: горничная видит список номеров, отмечает статус уборки и фиксирует время.

Как происходит интеграция с онлайн-кассами и бухгалтерией?

CLOFFHotel поддерживает интеграцию с основными кассами (АТОЛ, Штрих-М) и экспорт данных в 1С. Печать чеков и закрывающих документов выполняется автоматически при расчете гостя.

Сколько стоит система?

Цена зависит от количества номеров и выбранного тарифа. Есть бесплатный тестовый период (обычно 14 дней), после чего подписка рассчитывается индивидуально. Для небольших объектов доступен стартовый тариф с базовым функционалом.

Часто задаваемые вопросы

Кто разработал CLOFFHotel и как давно компания на рынке?

CLOFFHotel разработана российской компанией ООО «Омикрон» (ИНН 7805668361, ОГРН 1167847159260), которая работает на рынке систем коммуникаций и автоматизации более 15 лет — с 2001 года. У разработчика 4 собственных дата-центра — в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде и Екатеринбурге. CLOFFHotel — отраслевая редакция облачной CRM CLOFF, запущенной в 2012 году. Юридический адрес: Санкт-Петербург, пр. Стачек, д. 47, БЦ Шереметев, офис 329; московский офис — ул. Электрозаводская, д. 58.

Что входит в комплекс CLOFFHotel?

CLOFFHotel объединяет в одной системе шесть модулей: PMS (управление номерным фондом и шахматка), CRM (история заказов, повторные продажи, маркетинг), Channel Manager (управление электронными каналами продаж), модуль онлайн-бронирования с виджетом на сайт и в соцсети, собственную IP-телефонию с виртуальной АТС, мультивиджет (звонок с сайта + чат с сайта + СМС с сайта). По заявлению вендора, отдельные сервисы для этих задач покупать не нужно — всё работает в одной экосистеме.

Для каких объектов размещения подходит CLOFFHotel?

На главной cloffhotel.ru разработчик указывает 7 сегментов, под которые адаптирована система: апартаменты, хостелы, гостевые дома, мини-отели, отели, санатории, дома отдыха. Отдельно подчёркивается поддержка нестандартных сегментов (апартаменты, хостелы), где обычные PMS не справляются — на это есть прямой отзыв на главной от владелицы апартаментов посуточной аренды.

Сколько стоит CLOFFHotel?

Конкретные тарифы на сайте cloffhotel.ru не публикуются — стоимость уточняется в отделе продаж по бесплатному номеру 8 (800) 333-53-52. В разделе «Новости» сайта указано, что разработчик снизил цены до 80% — во всех тарифах и регионах. Доступен бесплатный пробный период; точная длина периода на сайте также не указана и обсуждается с менеджером.

Есть ли мобильное приложение?

Да. У CLOFFHotel есть бесплатное мобильное приложение CLOFF для iOS (App Store) и Android (Google Play). Для входа используются логин и пароль от экстранета CLOFF. Через приложение функционал облачного рабочего места доступен из любого места, где есть интернет.

Что такое почасовая шахматка в CLOFFHotel?

Почасовая шахматка — отдельный режим работы для объектов, продающих не только сутки, но и часы. Используется для аренды конференц-залов, бань, проката техники (велосипеды, авто, лодки), сдачи номеров и квартир по часам. Это не базовая функция большинства PMS — она прямо заявлена на странице «Возможности» сайта cloffhotel.ru.

Что входит в IP-телефонию CLOFFHotel?

Компания «Омикрон» — оператор связи с 2009 года — предоставляет собственный комплекс IP-телефонии и виртуальную АТС, прямо интегрированные с системой управления отелем. На сайте заявлено: бесплатная связь между внутренними номерами отеля, гарантированный дозвон клиентов, контроль персонала, защищённые каналы связи. Это сильная сторона по сравнению с PMS, которые подключают телефонию через сторонних провайдеров.

Как работает Channel Manager в CLOFFHotel?

По описанию на странице «Возможности» — модуль исключает овербукинг, позволяет получать заявки с электронных каналов продаж, мгновенно менять тарифы одновременно на всех площадках и управлять всеми каналами из одного интерфейса. Конкретный перечень подключаемых площадок (Booking.com, Островок, Яндекс.Путешествия, 101Hotels, Tvil и т.п.) на сайте не приведён — уточняется в отделе продаж.

Как связаться с поддержкой?

Техническая поддержка работает круглосуточно (24/7). Каналы связи: телефон 8 (800) 333-53-52 (бесплатно по России), email support@cloff.ru, Telegram OmicronTelecom, Skype omicrontelecom, форма обратной связи на сайте. По форме обратной связи специалисты обещают ответить в течение 1 рабочего дня.