TravelLine

Единая платформа из 13 инструментов для отелей, санаториев и апартаментов: модуль бронирования с комиссией 4%, облачная PMS, Channel Manager, оптимизатор цен и аналитика конкурентов. С 2008 года, 12 000+ клиентов.

РазработчикTravelLine

Что такое TravelLine

TravelLine — это не просто отдельная программа, а экосистема из 13 взаимосвязанных инструментов, созданная специально для управления объектами размещения. Представьте, что вам не нужно собирать конструктор из разных сервисов: модуль бронирования здесь работает в связке с облачной PMS, системой управления каналами продаж и аналитикой конкурентов. Платформа появилась в 2008 году и сегодня обслуживает более 12 000 отелей, санаториев и апарт-комплексов по всей России и СНГ.

Главная фишка TravelLine — комплексность. Вместо того чтобы мучительно интегрировать между собой отдельные программы для онлайн-бронирований, учёта гостей и прайс-менеджмента, вы получаете единое окно, где все данные синхронизируются автоматически и мгновенно. Это экономит не только нервы, но и до 30% рабочего времени персонала на рутинных операциях.

Ключевые возможности

Модуль бронирования — устанавливается на ваш сайт за 15 минут, работает с комиссией всего 4% (среднерыночный показатель — 15–20%).
Облачная PMS (система управления отелем) — полный цикл: от создания брони до выписки гостя, включая ведение картотеки гостей и историю визитов.
Channel Manager — синхронизация номерного фонда и цен с 250+ каналами продаж (Booking, Ostrovok, Aviasales и др.) в реальном времени без двойных продаж.
Оптимизатор цен — автоматический пересчёт тарифов на основе загрузки и сезонности.
Аналитика конкурентов — мониторинг цен и наличия номеров у прямых конкурентов с выводом понятных отчётов.
Интеграции с 1С, домофонами, умными замками и телефонией для автоматизации процессов.
Интернет-эквайринг — приём оплат по картам без лишних посредников.

Кому подойдёт

Сервис одинаково полезен для небольших частных гостиниц на 10–15 номеров и для крупных санаториев или сетей. Основные сценарии использования:

Независимые отели, которые хотят увеличить долю прямых бронирований и меньше зависеть от агрегаторов.
Санатории и базы отдыха — платформа учитывает специфику продаж путёвок с лечением и питанием.
Апартаменты и хостелы — лёгкий тариф и быстрый старт без сложной настройки.
Управляющие компании, которые ведут несколько объектов: удобно переключаться между отелями в одном интерфейсе.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Низкая комиссия за онлайн-бронирования — 4% против стандартных 15–20% у агрегаторов.
Всё в одном: не нужны отдельные сервисы для PMS, Channel Manager и аналитики.
Русскоязычная поддержка 24/7 и персональный менеджер на этапе внедрения.
Понятный интерфейс, который реально освоить за один день.

Минусы:

Для микробизнеса (до 5 номеров) функционал может быть избыточным.
Отдельные модули (например, продвинутая аналитика) могут требовать дополнительной оплаты.
Часть интеграций с нестандартными программами реализуется только через API и требует помощи разработчиков.

Частые вопросы

Можно ли использовать TravelLine только как модуль бронирования, без PMS?

Да, модуль можно подключить отдельно. Он будет принимать заявки и передавать их вам на почту или в Telegram. Но для автоматической синхронизации остатков с каналами продаж всё же придётся задействовать PMS.

Как быстро окупается подключение?

При среднем чеке 5 000 ₽ и 30 прямых бронированиях в месяц экономия на комиссиях достигает 15 000–25 000 ₽ уже в первый месяц работы. Обычно окупаемость наступает в течение 2–3 месяцев.

Требуется ли обучение персонала?

Базовый функционал интуитивно понятен, но для глубокого использования (отчёты, динамические тарифы) предусмотрено бесплатное обучение. Для сотрудников проводят вебинары и предоставляют базу знаний с видеоуроками.

Подходит ли сервис для работы с иностранными туристами?

Да, интерфейс и модуль бронирования имеют англоязычную версию, а Channel Manager поддерживает зарубежные каналы продаж, включая Booking.com и Expedia.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит TravelLine?

У TravelLine модульная модель: вместо фиксированной подписки оплата идёт по комиссии или по конкретным модулям. TL: Booking Engine — комиссия 4% от всей суммы броней, по которым заехали гости, плюс аванс на подключение 1 000 ₽. TL: Channel Manager — допмодули по 2 550 ₽/мес. TL: Price Optimizer — 0,5% от онлайн-броней (не более 20 000 ₽/мес). TL: Order Management — 0,5% от транзакции. Модуль интеграции с CRM — 3 500 ₽/мес. Интеграция с 1С: Бухгалтерией — от 23 000 ₽ разово. Скидка 15% при оплате за год. Цены TL: WebPMS и базовой части TL: Channel Manager рассчитываются индивидуально через отдел продаж: sales@travelline.ru, 8 800 555-20-30.

Сколько инструментов в платформе TravelLine?

13 инструментов: TL: Booking Engine, TL: WebPMS, TL: Channel Manager, TL: Order Management, TL: Reputation, TL: Rate Shopper, TL: Price Optimizer, TL: Express, TL: GMS, интеграция с CRM Bitrix24, гостиничный сайт, портфолио сайтов и сопровождение сайта. Можно подключить только нужные — обязательной подписки на всю экосистему нет.

Есть ли у TravelLine своя PMS?

Да, у TravelLine есть собственная облачная PMS — TL: WebPMS. Она включает шахматку бронирований, заселение гостей, контроль работы горничных, отчётность и модуль «Миграционный учёт» для передачи данных в МВД. Также платформа интегрируется с 40+ сторонними АСУ — эта интеграция входит в стоимость TL: Booking Engine.

Как Channel Manager TravelLine работает с каналами бронирования?

TL: Channel Manager мгновенно обновляет цены и наличие номеров на сайте и в каналах бронирования (Booking.com, Ostrovok и других), защищая отель от овербукинга. Каждое бронирование из OTA автоматически отображается в шахматке TL: WebPMS. Мультиканальность (несколько аккаунтов в одном канале) входит в стоимость, автоматическое выставление счетов в каналы — 2 550 ₽/мес.

Подходит ли TravelLine для санатория или детского лагеря?

Да. TravelLine выделяет санатории и детские лагеря отдельными строками в разделе «Решения» на сайте — для них собран специальный набор инструментов. Это редкость на рынке российских PMS: большинство решений ориентированы только на классические отели.

Какая поддержка у TravelLine?

Техподдержка работает 365 дней в году, включая выходные и праздники. По данным сайта, 95% запросов закрываются в течение 3 часов. Каналы: телефон 8 800 555-20-30, email support@travelline.ru, чат, база знаний (900+ статей и 150+ видеоуроков), курсы по работе с инструментами. TravelLine получил премию Call Center Guru Awards в номинации «Лучший небольшой контактный центр» в туристическом секторе.

Как TravelLine помогает с регистрацией гостей в МВД?

В TL: WebPMS есть модуль «Миграционный учёт» — он работает в связке с программой передачи данных в МВД. Это закрывает требование 109-ФЗ о передаче данных о проживании в ГИС «Миграционный учёт».

Безопасно ли хранение данных гостей в TravelLine?

Согласно ФЗ-152 «О персональных данных», TravelLine хранит персональные данные на территории Российской Федерации. Это явно указано на странице цен сайта.