Алло Инкогнито

Российский оператор связи с лицензиями Роскомнадзора: городские номера 495, 499 и 812, номера 8-800 и облачная АТС, включённая в тариф. Для компаний, которым нужен узнаваемый московский номер и офисная телефония без своего оборудования.

Стоимость1999

РазработчикАлло Инкогнито

Что такое Алло Инкогнито

«Алло Инкогнито» — это российский облачный оператор связи, который работает на базе собственных лицензий Роскомнадзора. Сервис закрывает сразу две потребности бизнеса: даёт «статусный» городской номер (495, 499 или 812) и заменяет физическую офисную АТС виртуальной, которая уже включена в тариф. Проще говоря, вы подключаете номер, а всё «железо» и софт для маршрутизации звонков остаются на стороне провайдера. Для компаний, которые хотят выглядеть солидно в глазах московских клиентов и при этом не тратиться на оборудование и его обслуживание, это готовое решение «из коробки».

Ключевые возможности

Городские номера Москвы и СПб: прямые номера в кодах 495, 499 и 812 для создания локального присутствия.
Номер 8-800: бесплатные звонки для клиентов по всей России, что повышает лояльность и конверсию входящих обращений.
Облачная АТС в тарифе: не нужно покупать серверы или IP-шлюзы — вся телефония настраивается через личный кабинет.
Сценарии маршрутизации: переадресация на мобильные, распределение вызовов по отделам, голосовые меню (IVR).
Запись разговоров и статистика по звонкам для контроля качества работы менеджеров.
Работа через SIP: можно подключать любые IP-телефоны или использовать софтфоны на ПК и смартфонах.

Кому подойдёт

Стартапы и малые компании, которые хотят арендовать московский номер без открытия физического офиса в столице.
Интернет-магазины и службы доставки, где важна бесплатная линия 8-800 для приёма заказов.
Бухгалтерские и юридические фирмы, которым нужен статусный номер 495 для доверия клиентов.
Компании с удалёнными сотрудниками: облачная АТС «Алло Инкогнито» объединяет офисных и домашних работников в единую сеть без сложной настройки.
Отделы продаж и кол-центры, где требуется запись переговоров и аналитика для обучения персонала.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Все необходимые лицензии уже есть у оператора — не нужно ничего оформлять самостоятельно.
Быстрое подключение: номер и АТС активируются в течение нескольких часов.
Прозрачная тарификация — облачная АТС включена в стоимость, нет скрытых платежей за «базовые функции».
Гибкость: легко масштабировать количество линий под растущий бизнес.

Минусы:

Ограниченный выбор региональных кодов — только Москва, Санкт-Петербург и 8-800 (нет номеров в других городах).
Сервис ориентирован на бизнес, поэтому для личного использования тарифы могут показаться дороговатыми.
Глубокие интеграции с CRM требуют уточнения у менеджеров — не все опции автоматически включены в базовый пакет.

Частые вопросы

Нужно ли покупать IP-телефоны для работы с сервисом?

Нет, это не обязательно. Можно использовать софтфон (приложение на компьютере или смартфоне) или просто настроить переадресацию на мобильные номера сотрудников. Физические трубки подключаются при желании через SIP-аккаунты.

Как быстро подключат номер 495?

Обычно активация занимает от нескольких минут до 2–3 часов после проверки документов. Точное время зависит от загруженности порта оператора, но в среднем это происходит в день обращения.

Можно ли перевести существующий номер от другого оператора?

Да, в «Алло Инкогнито» поддерживается перенос (портирование) номеров из других российских сетей. Для этого потребуется написать заявление и получить подтверждение от текущего оператора — процесс занимает около недели.

Чем номер 8-800 отличается от обычного городского?

Звонок на 8-800 бесплатен для вашего клиента из любого региона России. Это ключевое отличие: городской номер, например 495, будет платным для абонентов из других городов, что может снизить количество входящих обращений.

Часто задаваемые вопросы

Кто стоит за брендом «Алло Инкогнито»?

Это торговая марка интеллектуальной сети связи АО «КантриКом» (ИНН 7715296373, ОГРН 1037739567535). Компания основана в 2001 году и работает как полноценный оператор связи: у неё есть лицензии Роскомнадзора на местную, внутризоновую, междугородную и международную телефонную связь, передачу данных и телематические услуги. Голосовые сети арендуются у партнёров — «МегаФона» и «ВымпелКома».

Позволяет ли сервис звонить анонимно или подменять номер?

Нет. «Инкогнито» — это название бренда, появившееся ещё в начале 2000-х, а не описание услуги. Ни на одной странице оператора нет ни подмены номера, ни анонимных звонков. Наоборот, у компании есть раздел «Борьба с мошенниками» и система «Антифрод», а подстановка чужого номера при звонке запрещена законодательством о связи.

Сколько стоят тарифы Алло Инкогнито?

Линейка с городским номером и виртуальной АТС начинается с 1 999 ₽/мес — столько стоят тарифы «Малый Бизнес» и «Лёгкий Бизнес». «Активный Бизнес» с пакетом 800 минут, 25 ГБ и 600 SMS стоит 2 790 ₽/мес, полностью безлимитный тариф — 4 990 ₽/мес. Версии тех же тарифов с номером 8-800 дороже на 1 000 ₽/мес. Отдельно продаются мобильные тарифы от 400 ₽ и пакеты интернета от 420 ₽.

Правда ли, что виртуальная АТС здесь бесплатная?

Не совсем. В таблице АТС действительно есть версия «Стартовая» за 0 ₽ и «Базовая» за 450 ₽, но под таблицей стоит сноска: эти версии программного обеспечения архивные и к подключению недоступны. Подключить можно только «Максимальную» за 1 590 ₽/мес — и вот она уже входит в стоимость тарифов с городским номером, так что отдельно за неё платить не приходится.

Что умеет виртуальная АТС оператора?

В действующей версии не ограничено число каналов на основном городском номере, сотрудников и сценариев обработки вызовов. Доступны голосовое приветствие, одноуровневое голосовое меню, голосовая почта, очередь звонков, короткие номера, чёрный и белый списки, перевод и удержание вызова, последовательный и параллельный дозвон, равномерное распределение нагрузки. Записываются входящие и исходящие разговоры, срок хранения — до 12 месяцев.

Есть ли интеграция с CRM?

Да. Связки с Битрикс24 и amoCRM входят в действующую версию АТС без доплат. Для остальных систем есть два пути: интеграционный API для собственной разработки и отдельный сервис интеграции более чем с тысячей сервисов, который стоит 399 ₽ в месяц сверх тарифа. Дополнительно доступны динамический коллтрекинг и виджет обратного звонка.

Как подключить номер 8-800?

Номер 8-800 подключается онлайн — либо отдельным дополнительным номером от 950 ₽/мес, либо тарифом из линейки 8-800: те же «Малый Бизнес», «Активный Бизнес» и «Безлимитный», но на 1 000 ₽/мес дороже — 2 999, 3 790 и 5 990 ₽. Входящие бесплатны для звонящего, звонки приходят на мобильный или в SIP-телефонию, а сам номер 8-800 подставляется при исходящих вызовах.

Как оплачивать услуги и подойдёт ли оператор юрлицу?

Оплатить можно картой, по QR через СБП, а для юридических лиц выставляется счёт на оплату. Есть автоплатёж, доверительный платёж и опции, позволяющие пользоваться связью при нулевом балансе. Программное обеспечение «Виртуальная АТС» внесено в реестр отечественного ПО (запись №8839 от 21.01.2021, правообладатель — ООО «ФТС»), что важно компаниям с требованием импортозамещения.