Что такое 1АТС
1АТС — это облачная телефонная станция, которая превращает обычные смартфоны и компьютеры сотрудников в полноценный офисный телефонный узел. Сервис работает по модели без абонентской платы: вы платите только за фактические минуты разговоров и подключенные опции. Оператор предоставляет прямые городские номера в 85 регионах России, а также встроенную CRM и инструменты аналитики звонков, что делает его не просто заменой офисной АТС, а полноценной платформой для управления продажами и коммуникациями.
Особенность 1АТС — глубокая интеграция телефонии с бизнес-процессами. Это не «звонилка» для малого бизнеса, а инструмент, который автоматически фиксирует каждый разговор, подтягивает историю общения с клиентом и помогает контролировать качество работы менеджеров без ручного заполнения отчетов.
Ключевые возможности
- Номера в 85 регионах РФ — подключение прямых городских номеров в любом нужном городе без покупки офиса там.
- Коллтрекинг — сквозная аналитика: система определяет, с какого рекламного канала пришел звонок (контекст, SEO, соцсети) и фиксирует его в статистике.
- Автообзвон — автоматические звонки по базе клиентов с настройкой сценариев: опросы, напоминания, информирование об акциях.
- Встроенная CRM — ведение карточек клиентов, сделок, история взаимодействий, задачи и напоминания прямо в интерфейсе АТС.
- Запись разговоров — автоматическая запись всех диалогов с хранением в облаке и прослушиванием в один клик.
- Интеграции — работа с популярными внешними CRM (amoCRM, Bitrix24), а также открытый API для разработчиков.
- Гибкая маршрутизация — настройка переадресаций, очередей, голосовых меню (IVR) и таймеров перезвона.
- Мобильное приложение — сотрудники остаются на связи в офисе, дома или в дороге через SIP или приложение.
Кому подойдёт
- Интернет-магазины и e-commerce — для обработки входящих заказов и коллтрекинга рекламных кампаний.
- Отделы продаж и колл-центры — для контроля менеджеров через запись разговоров и автоматических обзвонов базы.
- Сервисные компании и клиники — для записи клиентов, напоминаний о визитах и обработки повторных обращений.
- Региональный бизнес — компаниям, которые хотят иметь «местный» номер в другом городе без открытия филиала.
- Малые команды без офиса — стартапы и удаленщики, нуждающиеся в корпоративной телефонии без привязки к офису.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Прозрачная тарификация без абонентской платы — экономия для низконагруженных отделов.
- Коллтрекинг и CRM в одном флаконе — не нужно покупать сторонние сервисы.
- Быстрое подключение номеров по всей России.
- Понятный интерфейс и простая настройка для неподготовленного пользователя.
Минусы:
- Усложненная тарификация за дополнительные опции (запись, CRM) — легко запутаться в итоговой стоимости.
- Возможны задержки голоса при плохом интернете у сотрудника.
- Встроенная CRM уступает по функциональности специализированным системам.
Частые вопросы
Можно ли подключить 1АТС к моей внешней CRM?
Да, поддерживаются интеграции с популярными CRM (Bitrix24, amoCRM) через готовые коннекторы или API. Звонки будут автоматически логироваться в вашей системе.
Как работает коллтрекинг без абонентской платы?
Вы платите только за использование номеров и минут. Каждому рекламному каналу присваивается свой номер, а система связывает входящий вызов с конкретным источником трафика.
Нужно ли покупать IP-телефоны?
Нет, достаточно смартфона с приложением или компьютера с гарнитурой. Для офиса можно использовать SIP-телефоны, но это не обязательно.
Что произойдет с номерами при отключении сервиса?
Номера принадлежат оператору, но вы можете перенести их к другому провайдеру через процедуру переноса (MNP), если планируете сменить сервис.