LPTracker Callback

Виджет обратного звонка российской платформы LPTracker: ловит уходящего посетителя, соединяет его с менеджером и сразу заводит лид во встроенной CRM. Любая форма на сайте тоже работает как callback.

Стоимость40

РазработчикLPTracker Callback

Что такое LPTracker Callback

LPTracker Callback — это не просто кнопка «Перезвоните мне», а полноценный инструмент для спасения «уходящих» лидов. Виджет российской платформы LPTracker отслеживает поведение посетителя на сайте и в нужный момент предлагает ему обратный звонок. Если человек задержался на странице, но не совершил целевое действие, или наоборот — проявляет признаки ухода (двигает курсор к закрытию вкладки), система мгновенно показывает окошко с предложением связи.

Главная фишка — это двухсторонняя интеграция. Callback не просто соединяет менеджера с клиентом по VoIP, но и автоматически создаёт карточку лида во встроенной CRM LPTracker. При этом абсолютно любая форма на вашем сайте (заявка, подписка, консультация) может быть превращена в триггер для обратного звонка, что расширяет сценарии использования до бесконечности.

Ключевые возможности

Умный перехват уходящих посетителей — настройка таймера и сценариев показа виджета (например, при клике на «крестик» или после 20 секунд бездействия).
Исходящие и входящие звонки — клик по кнопке запускает звонок менеджеру, а система автоматически соединяет обе стороны.
Встроенная CRM — каждый звонок фиксируется как лид с полной историей взаимодействия: откуда пришёл, сколько был на сайте, какой тариф смотрел.
Конструктор форм — превращение любой формы обратной связи в callback-виджет с индивидуальным дизайном под ваш сайт.
Распознавание речи и запись разговоров — все диалоги сохраняются, их можно прослушать и проанализировать для обучения менеджеров.
Уведомления в Telegram и Email — менеджер получает мгновенный сигнал о новом звонке, даже если не сидит в панели LPTracker.
A/B-тестирование виджета — проверка разных текстов, цветов и офферов для повышения конверсии в звонок.

Кому подойдёт

Сервис идеален для интернет-магазинов с дорогими товарами, где клиенту нужно «поговорить» перед покупкой — недвижимость, автомобили, сложная техника. Отлично работает для сферы услуг: ремонт, клининг, юридические консультации, где конкуренция высока, а скорость реакции решает.

Callback будет полезен маркетинговым агентствам и отделам продаж B2B, где важно фиксировать каждый входящий контакт и не терять заявки из рекламы. Также подойдёт инфобизнесу для консультаций перед покупкой курсов и наставничества.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Глубокая связка с CRM и сквозной аналитикой LPTracker
Работает на любых сайтах, включая конструкторы (Tilda, WordPress)
Не требует установки софта — всё в браузере и панели
Русскоязычный интерфейс и поддержка 24/7
Гибкая настройка сценариев показа без программирования

Минусы:

Нет отдельного тарифа — нужна подписка на LPTracker (дороже аналогов)
Требуется стабильный интернет и качественный VoIP-шлюз
Функционал избыточен, если вам нужен просто «перезвоните мне» без CRM

Частые вопросы

Можно ли использовать LPTracker Callback без основной платформы LPTracker?

Нет. Callback — это модуль внутри экосистемы LPTracker. Для его использования необходима подписка на платформу, даже если вы не пользуетесь лендингами и CRM в полном объёме. Зато все данные автоматически попадают в общую систему.

Как настроить показ виджета только для уходящих посетителей?

В настройках виджета выберите сценарий «Уход с сайта». Система определит намерение по движению курсора к крестику или переключению вкладки. Также можно задать таймер, например, показать окошко через 15 секунд, если пользователь не скроллит страницу.

Какое качество звонков и нужна ли телефонная линия?

Звонок идёт через интернет (WebRTC или SIP), менеджеру не нужна отдельная линия — достаточно гарнитуры и компьютера. Качество зависит от вашего канала связи. Для подстраховки можно подключить переадресацию на мобильный.

Что происходит с лидом после звонка?

После разговора система ставит задачу менеджеру, фиксирует статус сделки и всю аудиозапись в CRM. Вы можете настроить автоматическую отправку SMS или Email клиенту с благодарностью и коммерческим предложением.

Часто задаваемые вопросы

На каких тарифах LPTracker доступен виджет обратного звонка?

Виджет Callback входит в тариф «CRM + Телефония + Автоматизация» (от 40 ₽ за одного пользователя в день) и в тариф «Всё включено» (от 60 ₽). В двух младших тарифах — «CRM» за 13 ₽ и «CRM + Телефония» за 33 ₽ — виджета нет. Минимальный пакет вендор называет суммой от 1 200 ₽, что соответствует месяцу работы одного пользователя по ставке 40 ₽ в день.

Сколько стоит минута обратного звонка?

Связь оплачивается отдельно от тарифа. Исходящие звонки стоят 0,75 ₽/мин по Москве, 0,95 ₽/мин по Санкт-Петербургу и 1,65 ₽/мин на мобильные номера и в другие города России. Входящие звонки на SIP не тарифицируются. При большом объёме вендор предлагает перейти на посекундную тарификацию по запросу.

Есть ли у LPTracker бесплатный тариф?

Постоянного бесплатного тарифа нет. Вендор даёт первые 14 дней бесплатно, а на странице обратного звонка обещает при подключении 100 минут и номер телефона. Самый дешёвый постоянный тариф стоит 13 ₽ за пользователя в день, но виджет обратного звонка в него не входит.

Как списываются деньги за LPTracker?

По публичному лицензионному соглашению платёж списывается с лицевого счёта ежедневно равными частями, поэтому баланс нужно держать положительным. При недостатке средств вендор вправе ограничить доступ, а при нулевом или отрицательном балансе дольше 20 дней — расторгнуть соглашение в одностороннем порядке.

Работает ли виджет, когда офис закрыт?

Да. В нерабочее время виджет предлагает посетителю выбрать удобное время звонка. В системе создаётся лид со статусом «Перезвонить» и датой, и в назначенное время сервис сам соединяет менеджера с клиентом.

Можно ли превратить обычную форму на сайте в обратный звонок?

Да. После установки кода виджета все формы на сайте начинают работать как Callback: заявка запускает звонок по заданной схеме, а в CRM автоматически создаётся карточка лида. Оффер можно повесить и на произвольную кнопку или ссылку, не используя всплывающее окно.

Кто отвечает за согласие людей на обработку персональных данных?

Публичное лицензионное соглашение (п. 4.3) возлагает эту ответственность на клиента: он гарантирует, что обрабатывает персональные данные и связывается только с теми, кто дал согласие на обработку и на получение информации таким способом. Это стоит учитывать при использовании функции захвата номеров посетителей сайта.

Даёт ли LPTracker гарантию доступности сервиса?

Числового SLA в публичном соглашении нет. Вендор обязуется обеспечивать бесперебойную работу продукта за исключением технических перерывов, профилактических работ и форс-мажора. Поддержка работает по будням с 09:00 до 21:00 и по выходным с 10:00 до 21:00.