LeadBack

LeadBack — виджет обратного звонка для сайта: посетитель оставляет номер, сервис соединяет его с менеджером примерно за полминуты. В комплекте онлайн-чат с чат-ботом и запись всех разговоров. Для компаний, которые продают по телефону.

Стоимость400

РазработчикLeadBack

Что такое LeadBack

LeadBack — это сервис, который возвращает на ваш сайт посетителей, не совершивших целевое действие. Если человек зашёл на страницу, но не оставил заявку, виджет через заданный промежуток времени предлагает ему обратный звонок. Пользователь вводит номер телефона, и уже через 25–30 секунд система соединяет его с вашим менеджером. По сути, это мост между «просто посетил» и «купил», который автоматизирует работу с горячими и «остывающими» лидами.

Ключевые возможности

Виджет обратного звонка с настройкой сценариев — можно задать время показа, частоту и условия появления (например, при попытке закрыть вкладку или после 30 секунд на сайте).
Автодозвон и соединение за 30 секунд — система сама набирает клиенту и менеджеру, когда абонент готов говорить.
Онлайн-чат с чат-ботом — встроенный мессенджер для тех, кто не хочет разговаривать голосом; бот отвечает на типовые вопросы и собирает контакты.
Запись всех разговоров — автоматическая фиксация звонков для контроля качества и разбора возражений.
Уведомления менеджеру — push-уведомления и SMS о пропущенных или новых заявках.
Интеграции с CRM — передача лидов в amoCRM, Bitrix24 и другие популярные системы.

Кому подойдёт

LeadBack — инструмент для компаний, где продажи идут по телефону и важна скорость реакции на запрос. Он эффективен для:

Интернет-магазинов — посетитель «завис» на карточке товара, но не оформил заказ; виджет предложит консультацию.
Сферы услуг — ремонт, клининг, юридические и бухгалтерские услуги, где клиенту нужно быстро объяснить детали.
Строительных и производственных компаний — сложные продукты, требующие расчёта и обсуждения.
Медицинских клиник и стоматологий — запись на приём через звонок часто конвертируется лучше, чем через форму.

Сценарий прост: человек уходит с сайта → через 15–60 секунд получает звонок или сообщение → разговор начинается, пока интерес не остыл.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Резко повышает конверсию в звонок — до 15–20% от числа ушедших посетителей.
Полный набор: чат, бот, запись звонков — не нужны дополнительные сервисы.
Простая настройка и понятный интерфейс.
Не требует установки сложного кода — вставка скрипта за пару минут.

Минусы:

Стоимость зависит от количества минут разговора; для низкомаржинальных ниш может быть высокой.
Если менеджеры не успевают отвечать, эффект снижается — нужна дисциплина в колл-центре.
Не подойдёт сайтам с полностью автоматизированной продажей без участия оператора.

Частые вопросы

Как быстро клиент получит звонок после оставления номера?

В среднем соединение происходит за 25–30 секунд. Система параллельно набирает клиента и вашего менеджера, и как только обе стороны поднимают трубку — соединяет их.

Что делать, если менеджер занят или не отвечает?

LeadBack автоматически перезванивает клиенту позже или отправляет уведомление в CRM. Также можно настроить переадресацию на другого оператора или добавить очередь звонков.

Влияет ли сервис на скорость загрузки сайта?

Нет, виджет работает асинхронно и не блокирует рендеринг страницы. Скрипт весит минимально и не создаёт заметной нагрузки.

Можно ли записывать только часть разговоров?

Да, в настройках можно выбрать, какие звонки записывать: все, только успешные или по определённому сценарию. Записи хранятся в личном кабинете и доступны для скачивания.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит LeadBack?

Цена складывается из двух частей. Тариф PRO — от 400 ₽ в месяц, это плата за сервис. Минуты разговоров оплачиваются отдельно, по 4 ₽ за минуту; вендор называет это себестоимостью связи. Количество звонков при этом не ограничено, поэтому итоговый счёт зависит от того, сколько наговорили менеджеры. Подключение бесплатное.

Есть ли у LeadBack бесплатный тариф?

Постоянного бесплатного тарифа нет. Строка «FREE 0 ₽» в прайсе означает стартовый пакет: 20 минут связи на две недели, примерно восемь звонков. Сайт объясняет это прямо — далее нужно платить за сервис. Отдельно у платного тарифа заявлен пробный период на 14 дней.

Правда ли, что деньги вернут, если сервис не принесёт результата?

На главной такое обещание есть, но лицензионный договор-оферта его не подтверждает. По документу вознаграждение по общему правилу возврату не подлежит. При досрочном расторжении по инициативе клиента возвращается только неиспользованный оплаченный период, причём рассчитанный по полной базовой стоимости без учёта скидок и бонусных месяцев, за вычетом банковских комиссий. Условия «не принёс результата» в договоре нет — стоит уточнять его у продавца до оплаты.

Как быстро сервис соединяет с клиентом?

По заявлению вендора разговор начинается примерно через 27 секунд после того, как посетитель оставил номер. Схема такая: платформа сначала дозванивается до сотрудника компании и только потом набирает клиента, поэтому клиент не ждёт гудков. Дозвон идёт по списку номеров, а алгоритм можно настроить по порядку или по количеству звонков.

С какими CRM работает LeadBack?

Готовые интеграции — amoCRM, Битрикс24 (в том числе коробочная версия через webhook) и Мегаплан. Из аналитики подключаются Яндекс.Метрика, Google Analytics и Roistat, отдельно есть квиз-звонок через Marquiz и виджет заказа звонка для ВКонтакте. Если нужной системы в списке нет, доступны API для работы со звонками, webhook для получения данных в реальном времени и JS-callback API для связи виджета с элементами сайта.

Что входит в сервис, кроме обратного звонка?

Полноценный онлайн-чат для сайта с чат-ботом. Бот имитирует присутствие оператора, начинает диалог сам, собирает контакты и предлагает обратный звонок. В чате могут работать несколько сотрудников со своими фотографиями и псевдонимами, поддерживается передача файлов, а для операторов есть приложение под Windows, macOS, iPhone и Android.

Как оплата продлевается и можно ли сменить тариф?

Продление автоматическое: если не позднее чем за восемь рабочих дней до конца оплаченного периода не уведомить о своём отказе, вендор выставляет счёт на следующий период. Сменить тарифный план по оферте можно только на более дорогой — переход на дешёвый договором не предусмотрен. При неоплате доступ приостанавливается и возобновляется после поступления денег.

Кто разработчик и где он зарегистрирован?

ООО «Конверсия», ИНН 3257023904, ОГРН 1143256016243, Брянск, ул. Костычева, д. 68, пом. 94. Компания владеет исключительными правами на программу «LeadBack» и передаёт право использования по простой неисключительной лицензии. Основной вид деятельности — разработка программного обеспечения, ОКВЭД 62.01. Передача прав НДС не облагается, споры рассматривает Арбитражный суд Брянской области.