Конфликтный пациент

«Конфликтный пациент» от Нетологии — бесплатный онлайн-практикум для медицинских работников в формате вебинара (доступен в записи, средняя продолжительность около часа). На занятии разбирают, как спокойно реагировать на конфликтную ситуацию и превратить конфликтного пациента в лояльного. Сначала эксперт демонстрирует техники общения в паре с профессиональным актёром, который играет роль конфликтного пациента, затем участники отрабатывают навыки в прямом эфире. Практикум проводят бизнес-тренер по коммуникации в медицине и актриса. Каждый участник получает чек-лист по эффективной медицинской коммуникации и именной сертификат.