Управление клиентским сервисом

Курс «Управление клиентским сервисом» от Skillbox обучает выстраиванию и автоматизации клиентского сервиса в компании. За 2 месяца вы разберётесь в понятиях клиентоориентированности, лояльности и клиентского опыта, научитесь определять приоритетные цели сервиса и находить ресурсы для их достижения. Программа включает практику на основе реальных кейсов, изучение организационной структуры и бюджетирования клиентского сервиса, а также управление жизненным циклом сотрудников. Предоставляется вечный доступ к материалам курса и сертификат по окончании обучения.