Survey Studio

Российская платформа для профессиональных исследователей: по одной анкете проводятся телефонные, веб- и полевые опросы, а логика вопросов программируется скриптами. Для исследовательских агентств, колл-центров и отделов маркетинга.

РазработчикSurvey Studio

Что такое Survey Studio

Survey Studio — это российская платформа, которая закрывает потребности профессиональных исследователей, а не просто даёт инструмент для создания красивых форм. Её главное отличие — мультимодальность: одна и та же анкета может запускаться одновременно по телефону, через веб-интерфейс или в офлайн-режиме полевыми интервьюерами. При этом логика опроса не ограничивается стандартными ветвлениями — она программируется скриптами, что даёт почти безграничную свободу в построении сложных исследовательских дизайнов. По сути, это не конструктор, а полноценная среда для разработки и проведения количественных исследований «под ключ».

Ключевые возможности

Единая анкета для всех каналов: CATI (телефонные звонки), CAWI (веб-опросы) и CAPI (полевые интервью) используют один и тот же скрипт, что исключает расхождения в данных.
Скриптовая логика: поддержка сложных условий, случайных ротаций, динамических списков, расчётных переменных и встроенных проверок на лету.
Работа в офлайн-режиме: приложение для интервьюеров синхронизирует данные при восстановлении связи, что критично для полевых выездов.
Управление выборкой и квотами: гибкая настройка целевых групп и контроль заполнения квот в реальном времени.
Мониторинг интервьюеров: прослушивание/просмотр записей звонков, контроль времени и качества работы операторов.
Экспорт данных в SPSS, Excel, CSV и другие форматы для дальнейшего анализа.

Кому подойдёт

Инструмент рассчитан на команды, для которых опросы — это бизнес или ключевая функция. В первую очередь это исследовательские агентства, выполняющие заказы на сложные многоэтапные исследования. Платформа будет полезна собственным колл-центрам и отделам маркетинга крупных компаний, которым нужно проводить регулярные CSI-замеры, трекинги или тестирования концепций с жёстким контролем качества. Также Survey Studio подойдёт академическим и государственным исследовательским центрам, где важна методологическая точность и возможность кастомизации под уникальный дизайн исследования.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Полная свобода в программировании логики, а не «как задумал разработчик».
Консолидация телефонных, онлайн и полевых данных в одном проекте.
Серьёзный контроль качества работы полевого персонала и операторов.
Локальный российский продукт с поддержкой на русском языке.

Минусы:

Высокий порог входа: требует навыков скриптования и понимания методологии.
Интерфейс и документация ориентированы на профессионалов, новичку будет сложно.
Ценообразование, скорее всего, рассчитано на корпоративные бюджеты.

Частые вопросы

Можно ли использовать Survey Studio для простых опросов без программирования?

Технически да, но это нецелесообразно. Платформа избыточна для быстрых «опросов в один клик». Для простых задач лучше подойдут лёгкие конструкторы форм, а здесь вы платите за глубину настройки и контроль.

Как происходит интеграция с телефонными звонками?

Платформа поддерживает IP-телефонию, автоматически набирает номера из базы, распределяет звонки между операторами и записывает разговоры. Все ответы фиксируются прямо в скрипте анкеты во время разговора.

Что происходит при обрыве связи у полевого интервьюера?

Все ответы сохраняются локально на устройстве. После восстановления соединения данные автоматически отправляются на сервер, а опрос можно продолжить с прерванного места.

Насколько безопасны данные респондентов?

Как российский сервис, Survey Studio ориентирован на соответствие требованиям 152-ФЗ о персональных данных. Данные хранятся на серверах в РФ, предусмотрены разграничение прав доступа и логирование действий пользователей.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит Survey Studio?

Фиксированных тарифных планов у сервиса нет — вы платите за то, чем пользуетесь, а вознаграждение списывается с лицевого счёта. Сбор данных стоит от 2 до 19 копеек за ответ с потолком 10 ₽ за интервью, автодозвон — от 19 до 99 ₽ в сутки за подключение оператора, услуги программирования — от 3300 ₽ за час. Полный прайс из 13 позиций опубликован отдельным документом «Тарифы лицензионного вознаграждения».

Как считается стоимость сбора данных?

Платный ответ — это непустой ответ на вопрос, который был показан респонденту. В коротком интервью (до 5 отвеченных вопросов) он стоит 9 копеек, в длинном (6 и более) — 19 копеек, а ответ, который скрипт проставил автоматически без показа, — 2 копейки. За одно интервью в сумме спишется не больше 10 ₽, даже если в нём отвечено 800 вопросов. Пример с сайта: 500 полных интервью по 20 вопросов плюс 5000 коротких по 3 вопроса дают 3250 ₽.

Есть ли бесплатный тариф или пробный период?

Постоянного бесплатного тарифа и пробного периода сервис не публикует. Бесплатны две вещи: мобильное приложение для Android и консультации специалистов по программированию анкет и работе с сервисом — вопросы принимают на support@survey-studio.com. Также не тарифицируются запись звука, координаты, вложенные файлы и выгрузка массивов в SPSS и Excel.

Сколько стоит автодозвон и есть ли минимальный платёж?

Стандартный режим — 99 ₽ в сутки за каждое активное подключение оператора; в эту сумму входит телефонная станция с выделенным IP, запись всех разговоров и поддержка. Ставку можно снизить до 19 ₽ в сутки, оплатив разовую активацию расширенного режима — 25 000 ₽ за одно постоянное подключение без ограничения срока. Активация автодозвона в аккаунте стоит 17 000 ₽. Важно: при включённой функции минимальный платёж составляет 2200 ₽ за календарный месяц, даже если обзвон не вёлся.

Что такое панель онлайн-респондентов и сколько она стоит?

Это доступ к готовой аудитории, когда своей базы контактов нет. Оплата идёт за каждое завершённое интервью, а цена зависит от трёх параметров: длительности анкеты, уровня отвечаемости и страны опроса. Тарифные таблицы опубликованы для России, Беларуси, Казахстана и остальных стран СНГ — по России стоимость одного интервью составляет от 71 до 752 ₽. Отдельно анкеты можно связывать с внешними онлайн-панелями.

Можно ли проводить опросы без интернета?

Да, для этого есть бесплатное приложение для Android. Оно работает автономно и поддерживает весь функционал, включая скрипты и учёт квот. Интервьюер записывает звук целиком или по отдельным вопросам, привязывает интервью к координатам и адресу, проверяет геопозицию по карте, собирает подпись респондента и показывает иллюстративные материалы во весь экран. Собранные интервью попадают в проект так же, как телефонные и веб-опросы.

Облагаются ли услуги НДС?

Ставки разные, и это важно для бюджета. Лицензионное вознаграждение — сбор данных, автодозвон, панель, хранение — НДС не облагается на основании пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ, поскольку программа входит в реестр российского ПО. А сопутствующие услуги (программирование анкет, доработка функционала, поддержка телефонии) лицензионным вознаграждением не являются и продаются с НДС по ставке 5%.

Входит ли Survey Studio в реестр российского ПО?

Да. В лицензионном договоре указана реестровая запись № 32238 от 17 февраля 2026 года в едином реестре российских программ для ЭВМ и баз данных. Разработчик — ООО «Системы информации и связи» из Санкт-Петербурга, ИНН 7813443717. Именно членство в реестре даёт освобождение лицензионного вознаграждения от НДС.