Что такое STOCRM
STOCRM — это специализированная CRM-система, созданная для управления автосервисами и магазинами автозапчастей. В отличие от универсальных решений, она сразу включает отраслевые инструменты: подбор деталей по VIN или номеру запчасти, контроль остатков на складе и автоматизацию ремонтных заказов. Система объединяет работу мастера-приёмщика, менеджера по продажам и кладовщика в одном интерфейсе, избавляя от необходимости «склеивать» несколько программ.
Ключевые возможности
- Проценка и подбор запчастей — поиск по VIN, OEM-номеру или названию детали с проверкой совместимости и актуальной ценой.
- Складской учёт — учёт поступлений, списаний, резервирование деталей под заказы, контроль минимальных остатков и автоматические уведомления о необходимости дозаказа.
- Управление ремонтными заказами — создание нарядов-заказов, назначение механиков, фиксация выполненных работ и согласование доп. работ с клиентом.
- Финансовый учёт — ведение взаиморасчётов с клиентами и поставщиками, контроль себестоимости и маржи по каждому заказу.
- История клиента и автомобиля — вся информация по авто (пробег, прошлые ремонты, заменённые детали) в одной карточке.
- Интеграция с 1С и сайтами поставщиков — автоматическая выгрузка/загрузка остатков и цен, быстрый заказ у оптовиков прямо из карточки позиции.
- Отчёты и аналитика — выручка, загрузка подъёмников, популярные услуги, оборачиваемость склада.
- Мобильный доступ — работа менеджеров и кладовщиков через приложение или адаптивную веб-версию.
Кому подойдёт
STOCRM закрывает потребности трёх типов бизнеса:
- Независимые автосервисы и СТО — от 2–3 подъёмников до крупных станций. Система помогает не терять заказы, контролировать время ремонта и прозрачно показывать клиенту, за что он платит.
- Магазины автозапчастей — как розничные точки, так и интернет-магазины. Удобный поиск по каталогам, быстрая проценка и управление остатками на нескольких складах.
- Комбинированные площадки «СТО + магазин» — когда сервис продаёт запчасти «с колёс» и ставит их на автомобиль. STOCRM автоматически списывает деталь со склада при закрытии наряда и формирует прибыль по всей цепочке.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Глубокая отраслевая специфика — не нужно дорабатывать «под себя» стандартную CRM.
- Встроенные каталоги запчастей с кросс-номерами и аналогами.
- Единая база клиентов, автомобилей и истории ремонтов.
- Возможность работать с несколькими складами и юрлицами.
- Гибкие настройки прав доступа для сотрудников.
Минусы:
- Интерфейс перегружен для новичков — нужно время на обучение персонала.
- Стоимость выше, чем у простых таск-менеджеров, особенно для маленьких СТО.
- Требовательна к качеству заполнения справочников (артикулы, VIN) — иначе поиск работает неточно.
Частые вопросы
Можно ли перенести данные из Excel или 1С при переходе на STOCRM?
Да, предусмотрены шаблоны импорта для номенклатуры, остатков, клиентской базы и истории заказов. Первичную настройку и миграцию обычно выполняют специалисты компании в течение нескольких дней.
Нужно ли покупать отдельные модули для склада и CRM?
Нет. Складской учёт, CRM и финансовый блок входят в базовую подписку. Дополнительно оплачиваются только интеграции со сторонними сервисами доставки или бухгалтерии, если они требуются.
Как STOCRM работает с поставщиками запчастей?
Система поддерживает загрузку прайс-листов в форматах Excel, CSV, а также прямые интеграции с популярными агрегаторами автозапчастей. Менеджер видит наличие и цены у нескольких поставщиков сразу и может создать заказ в один клик.
Есть ли тестовый период?
Да, обычно предоставляется демо-доступ на 14–30 дней с полным функционалом и консультацией специалиста. Для теста потребуется заполнить карточку заявки на официальном сайте.