Мой Агент

Российская B2B-платформа для турагентств: бронирование авиа и ж/д билетов, отелей и страховых полисов с регулярных, чартерных и лоукост-рейсов. White-label вывод документов с лого агента, депозит и кредитная линия, поддержка 7 дней в неделю.

РазработчикМой Агент

Что такое Мой Агент

«Мой Агент» — это российская B2B-платформа, созданная для автоматизации работы туристических агентств. Вместо того чтобы собирать билеты, отели и страховки по десятку разных сайтов, агент получает единое окно для поиска и бронирования. Система работает не только с регулярными рейсами, но и с чартерными программами и лоукостерами, что критически важно для российского рынка, где доля чартеров на популярных направлениях огромна.

Главная особенность — глубокая интеграция в бизнес-процессы агента. Это не просто поисковик, а полноценный инструмент с финансовым блоком (депозиты, кредитные линии) и возможностью white-label выпуска документов. Проще говоря, платформа позволяет небольшому агентству выглядеть в глазах клиента как крупный туроператор с собственным брендом.

Ключевые возможности

Единое окно бронирования: поиск и покупка авиабилетов (включая чартеры и лоукосты), ж/д билетов, отелей и страховых полисов в одном интерфейсе.
White-label документы: все маршрутные квитанции, ваучеры и страховые полисы формируются на бланках вашего агентства, с вашим логотипом и реквизитами.
Гибкая финансовая модель: работа с депозита или с использованием кредитной линии от партнёров платформы. Это позволяет не отвлекать оборотные средства на каждую бронь.
Поддержка 7 дней в неделю: выделенная линия для агентов, что критично при срочных изменениях рейсов или стыковок.
Автоматизация отчётности: формирование документов для клиентов и внутренней бухгалтерии в пару кликов.

Кому подойдёт

Сервис ориентирован на B2B-сегмент и будет полезен:

Небольшим турагентствам (от 2–3 менеджеров), которые хотят ускорить подбор туров и не терять комиссию при самостоятельном бронировании у туроператоров.
Сетям и франшизам: white-label механика позволяет единообразить документы для всех точек продаж.
Онлайн-тревел-агентствам, которым нужен стабильный API или веб-интерфейс для обработки заявок без ручного ввода данных.
Корпоративным отделам путешествий, где важна скорость оформления и наличие чартерных программ для групповых выездов.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Доступ к чартерным цепочкам, которые часто не видны в стандартных GDS-системах.
Полный цикл: от поиска до постпродажного обслуживания (возвраты, обмены).
Прозрачная система вознаграждений и отсутствие скрытых комиссий для агента.
Возможность отложить платеж (кредитная линия) — мощный инструмент для кассового разрыва.

Минусы:

Интерфейс местами перегружен для новичка — потребуется время на обучение менеджеров.
Модуль отелей слабее, чем у специализированных отельных агрегаторов, по глубине выдачи в некоторых регионах.
Для доступа к полному функционалу (особенно кредитной линии) требуется прохождение проверки службой безопасности агентства.

Частые вопросы

Как быстро происходит подтверждение брони авиабилета?

Для регулярных рейсов подтверждение занимает от 2 до 15 минут в зависимости от авиакомпании. Чартерные перевозки подтверждаются в течение 2–4 часов, так как требуется связь с авиакомпанией-перевозчиком.

Можно ли вернуть деньги клиенту, если он оплатил картой?

Да, платформа поддерживает возврат на карту, но срок зависит от правил конкретного перевозчика. Для регулярных рейсов обычно до 7 дней, для чартеров — до 30 дней, так как деньги возвращаются после расчёта с авиакомпанией.

Есть ли мобильная версия для менеджера?

Веб-версия полностью адаптирована под планшеты и смартфоны. Отдельного нативного приложения нет, но через браузер можно проводить все операции, включая оформление возвратов.

Что значит white-label и как это работает на практике?

Вы получаете доступ к конструктору, где загружаете свой логотип, указываете реквизиты ИП или ООО. После этого все документы, которые формирует система, автоматически подставляют ваши данные. Клиент видит только ваше агентство, без упоминания «Мой Агент» или стороннего поставщика услуг.

Часто задаваемые вопросы

Что такое Мой Агент и для кого он создан?

Мой Агент (myagent.online) — российская B2B-платформа для турагентств и туроператоров от ООО «Мой Агент» (ИНН 7714352628, г. Реутов). Программный комплекс позволяет искать и бронировать в реальном времени авиабилеты (регулярные, чартерные, лоукосты), ж/д билеты, отели и страховые полисы. Для физических лиц сервис не предназначен — только через аккредитованные турагентства.

Как стать партнёром Мой Агент?

Подключение занимает 24 часа и идёт по схеме из 3 шагов: 1) заполнить анкету на сайте, 2) обсудить с менеджером коммерческие условия, 3) подписать договор и получить доступ к личному кабинету. Подключение бесплатное для аккредитованных юридических лиц — турагентств и туроператоров.

Сколько стоит использование платформы?

Подключение и базовое использование платформы бесплатное для партнёров после заключения договора. Конкретные коммерческие условия (комиссии, депозит, кредитный лимит, специальные условия с поставщиками) согласовываются индивидуально на этапе обсуждения договора.

Что значит white-label у Мой Агент?

White-label означает, что авиабилеты, маршрутные квитанции и ваучеры выписываются сразу с логотипом и реквизитами вашего агентства, а не с брендом Мой Агент. Сборы агентства автоматически учитываются и отражаются в документах. Это позволяет агентству выстраивать собственный бренд при использовании платформы.

Какие виды бронирований поддерживаются?

Поддерживается полный B2B-ассортимент: регулярные авиарейсы (с туроператорскими тарифами и блоками мест), все чартерные цепочки российских туроператоров, лоукост-перевозки с гарантиями своевременных стыковок, комбинированные перелёты из рейсов разных авиакомпаний, ж/д перевозки, отели и страховые полисы. Бронирования выполняются в реальном времени.

Какие условия по депозиту и кредитной линии?

Аккредитованные партнёры получают депозит для оплаты бронирований и могут запрашивать предоставление дополнительных кредитов. Моментальное пополнение баланса позволяет не задерживать клиентские бронирования. Также возможна оплата с банковской карты клиента. Конкретные лимиты и условия согласовываются с менеджером.

Как работает поддержка партнёров?

Партнёрам доступен круглосуточный (24/7) контактный центр, персональный менеджер 7 дней в неделю, чат на сайте, email agent@myagent.online и возможность написать запрос к заказу прямо в личном кабинете. На старте проводится индивидуальное обучение в онлайн и офлайн формате.

Какие особенности оформления лоукост-перевозок?

Маршрутная квитанция приходит в течение 4 часов после оплаты. Если бронирование создано менее чем за 16 часов до вылета — онлайн-регистрация не проводится (только в аэропорту). Добавление багажа возможно не позднее чем за 36 часов до вылета, любые изменения — за 48 часов. Если перевозчик требует виртуальную карту компании для регистрации, она выпускается автоматически. Лоукост-билеты не подлежат обмену и возврату, скидки для детей и младенцев не предусмотрены.

Какие особенности чартерных перевозок?

При бронировании выписывается сертификат, подтверждающий право на маршрутную квитанцию (сам сертификат не является билетом). Маршрутная квитанция направляется накануне вылета. Возможна замена времени вылета в пределах 24 часов, аэропортов, рейсов и авиаперевозчиков. При отказе пассажира от чартерной перевозки возврат стоимости не производится. При неявке на первый рейс перевозчик аннулирует все последующие рейсы в заказе.