JVO

Российская SaaS-платформа для продавцов на маркетплейсах: ИИ-агенты сами отвечают на отзывы, ведут цены и рекламные ставки, а система круглосуточно ищет потери прибыли и ставит задачи. Для брендов, производителей и поставщиков.

РазработчикJVO

Что такое JVO

JVO — это российская SaaS-платформа, которая автоматизирует рутину продавца на маркетплейсах с помощью ИИ-агентов. Вместо того чтобы вручную отслеживать сотни отзывов, пересматривать цены и крутить рекламные ставки, вы делегируете эти процессы цифровым сотрудникам. Система работает круглосуточно: она анализирует внутреннюю аналитику Wildberries и Ozon, находит точки утечки прибыли и сама ставит задачи на исправление ситуации. По сути, это не просто дашборд с графиками, а активный инструмент, который не ждёт вашей команды, а действует по заданным алгоритмам.

Ключевые возможности

ИИ-ответы на отзывы: бот генерирует корректные, персонализированные ответы под каждый отзыв, учитывая тональность и контекст. Модерация и публикация происходят автоматически.
Автоуправление ценами: система мониторит позиции конкурентов и вашу видимость в поиске, самостоятельно поднимая или опуская цену для достижения целевой рентабельности.
Умные рекламные ставки: ИИ-агент перераспределяет бюджет между кампаниями, отключает неэффективные связки и повышает ставки в часы пиковой конверсии.
Поиск потерь прибыли: алгоритмы сканируют отчёты и находят расхождения: невыкупленные товары, штрафы, переплаты за логистику, ошибки в эквайринге.
Автопостановка задач: все найденные проблемы конвертируются в конкретные задачи с дедлайнами и направляются ответственному сотруднику в интерфейсе сервиса или Telegram.
Единое окно аналитики: сводные отчёты по всем маркетплейсам в реальном времени без необходимости выгружать данные в Excel.

Кому подойдёт

Производителям и поставщикам — которые хотят масштабироваться без раздувания отдела поддержки и аналитики. JVO берёт на себя обработку типовых запросов и мониторинг.
Брендам с высокой нагрузкой по отзывам — если у вас более 50 отзывов в день, ручная работа становится неэффективной, а ИИ-агент отвечает за секунды.
Командам, работающим на нескольких маркетплейсах — единая система управления ценами и ставками на WB и Ozon экономит 10–15 часов в неделю.
Менеджерам, которые хотят контроля, но не хотят сидеть в каждой карточке товара — автозадачи и алерты о потерях прибыли позволяют держать руку на пульсе.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Экономия времени на рутинных операциях: до 80% задач по отзывам и корректировкам уходит в автомат.
Система ищет неочевидные потери (например, ошибки в тарифах логистики), которые вручную найти сложно.
Гибкие настройки: можно задать минимальную наценку, стоп-слова в отзывах и бюджет рекламы.
Понятный интерфейс на русском языке, техподдержка отвечает быстро.

Минусы:

Новичкам потребуется время на настройку алгоритмов под свою специфику.
Полный функционал доступен на платных тарифах — бесплатный период ограничен.
ИИ-ответы могут требовать ручной вычитки для специфических ниш (например, медицинские товары).

Частые вопросы

Насколько безопасно доверять ИИ ответы на отзывы клиентам?

Система использует обученные модели на базе ваших товаров и tone-of-voice. Вы задаёте правила: нельзя обещать невозможное, нельзя игнорировать претензии о браке. Перед публикацией ответы можно отправлять на модерацию менеджеру. Риск конфликтных ситуаций минимален, если корректно настроить чёрный список тем.

Какие маркетплейсы поддерживаются?

На данный момент полноценная интеграция реализована для Wildberries и Ozon. Планы по подключению других площадок появляются по мере развития сервиса.

Что произойдёт, если ИИ ошибётся в цене?

В настройках вы задаёте жёсткие границы: минимальную и максимальную цену, а также шаг изменения. Система не может выйти за эти пределы без вашего подтверждения. Каждое действие логируется, и вы можете откатить изменения в один клик.

Нужно ли устанавливать дополнительное ПО?

Нет, JVO работает через веб-интерфейс. Достаточно авторизоваться через API маркетплейса. Для уведомлений используется Telegram-бот, что удобно для контроля с телефона.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит JVO?

Публичного прайса у сервиса нет. На тарифной странице два варианта: «Старт» с подключением отдельных агентов и «Полный» со всеми модулями, и оба открываются по запросу — через демонстрацию или расчёт стоимости. Сумму собирают индивидуально: она зависит от количества SKU, числа маркетплейсов, набора подключённых агентов, объёма коммуникаций и глубины аналитики. Отдельно оплачиваются внедрение специалистом и часовые встречи с аналитиком.

С какими маркетплейсами работает Дживио?

Основная площадка — Wildberries. Ozon заявлен на продуктовых страницах: агент рекламы описан как управляющий кампаниями на Wildberries и Ozon, а в меню есть отдельный модуль «Аналитика Ozon». При этом раздел FAQ на сайте сервиса до сих пор сообщает, что полностью доступен только Wildberries, а Ozon, AliExpress и Я.Маркет находятся в закрытом тестировании. Перед подключением стоит уточнить охват у менеджера.

Что делают ИИ-агенты и можно ли их контролировать?

Агентов три: коммуникаций (отзывы и вопросы), ценообразования (цены и защита маржи) и рекламы (ставки в автокампаниях и поиске). Задание ставится обычным текстом, после чего агент собирает пошаговый сценарий и показывает его на подтверждение. Запуск происходит только после одобрения алгоритма, а выполненные задачи видны в журнале.

Есть ли бесплатный тариф или пробный период?

Постоянного бесплатного тарифа и самостоятельного пробного доступа на сайте нет. Знакомство устроено иначе: вы оставляете заявку, менеджер проводит демонстрацию на демо-кабинете или, по вашему желанию, на вашей товарной матрице, и уже после этого обсуждаются условия.

Как происходит подключение и что с безопасностью данных?

Для работы платформе нужен доступ по API-ключам к вашему кабинету маркетплейса. Сервис заявляет двойное шифрование при передаче ключей и готовность подписать NDA. Несколько кабинетов можно объединить в один аккаунт и переключаться между брендами или смотреть общую статистику.

Можно ли подключить несколько юридических лиц?

Да. Если бизнес разбит на несколько юрлиц, все бренды представляются в одном кабинете с переключением между ними, и это укладывается в один тариф — отдельная подписка на каждое юрлицо не требуется.

Чем Дживио отличается от обычных сервисов аналитики?

Обычная аналитика маркетплейсов отвечает на вопрос «что происходит» и оставляет выводы человеку. Здесь система доводит цепочку до действия: находит проблему, ранжирует её по критичности, формирует задачу и выполняет её агентом. Отсюда и набор модулей — рядом с аналитикой стоят репрайсинг, работа с отзывами, управление ставками, планирование поставок и SEO-оптимизация карточек.

Помогают ли с запуском и обучением команды?

Внутри системы работает помощник-внедренец, который подсказывает следующий шаг в настройках. Дополнительно доступны практические воркшопы, база знаний и инструкции. Объём экспертной поддержки зависит от выбранного тарифа, а при необходимости можно заказать персональный запуск. Отдельно у компании есть агентское направление «Дживио Студия» с аутсорсингом и консалтингом.

JVO