Что такое Proceset
Proceset — это российская платформа процессной аналитики, разработанная компанией «Инфомаксимум». Если коротко, то это цифровой рентген бизнес-процессов: система подключается к данным корпоративных ИТ-систем (ERP, CRM, BPM и т.д.) и автоматически восстанавливает их реальную картину — не так, как записано в регламентах, а так, как это происходит на самом деле.
Вторая важная часть платформы — Task Mining. Она анализирует действия сотрудников за компьютерами: какие программы открываются, в какой последовательности, сколько времени тратится на типовые операции. Это позволяет рассчитать фактическую себестоимость каждого процесса и найти скрытые потери.
Proceset ориентирован на крупные предприятия, где хаос в процессах обходится в миллионы рублей, а ручной аудит занимает месяцы.
Ключевые возможности
- Process Mining — автоматическое восстановление полного графа процесса из журналов событий ИТ-систем (Event Logs).
- Task Mining — запись и анализ действий сотрудников на рабочих станциях для выявления ручных операций и простоев.
- Расчёт себестоимости — оценка стоимости каждого шага процесса с учётом рабочего времени и загрузки персонала.
- Выявление узких мест — поиск отклонений, «бутылочных горлышек», нарушений SLA и нецелевого использования ресурсов.
- Мониторинг в реальном времени — отслеживание ключевых показателей процессов (KPI) на живых данных.
- Сценарное моделирование — симуляция изменений для прогнозирования эффекта до внедрения улучшений.
- Интеграция с 1С, SAP, Bitrix24, ELMA и другими системами через готовые коннекторы.
Кому подойдёт
Proceset будет полезен:
- Крупным производственным компаниям — для анализа цепочек поставок, логистики и производственного цикла.
- Банкам и страховщикам — для контроля операционных процессов: кредитование, открытие счетов, урегулирование убытков.
- Ритейлерам и e-commerce — для оптимизации обработки заказов, возвратов и клиентского сервиса.
- ИТ-директорам и руководителям цифровой трансформации — чтобы обосновать инвестиции в автоматизацию реальными цифрами.
- Финансовым директорам — для прозрачности себестоимости операционных процессов.
Сценарий типичный: компания подозревает, что процесс «Выставление счёта» занимает 5 дней вместо 2, но никто не знает, где теряются 3 дня. Proceset за пару недель показывает точную карту движения документов и действий сотрудников.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Полный цикл: от восстановления процесса до расчёта его стоимости.
- Российское ПО — нет проблем с импортозамещением и санкциями.
- Работает с данными из любых систем, включая 1С и SAP.
- Наглядные визуализации процессов — легко объяснить руководству.
- Локальная поддержка и внедрение русскоязычными специалистами.
Минусы:
- Высокий порог входа: требует качественных данных в ИТ-системах.
- Дорогое внедрение — потребуется участие консультантов.
- Сложность освоения для нетехнических пользователей.
- Не подходит малому и среднему бизнесу из-за стоимости.
Частые вопросы
Что нужно для старта работы с Proceset?
Достаточно выгрузить журналы событий (логи) из корпоративных систем — ERP, CRM, BPM. Данные должны содержать минимум три поля: ID процесса (например, номер заказа), название операции и временную метку. Чем полнее логи, тем точнее картина.
Чем Process Mining отличается от Task Mining в Proceset?
Process Mining анализирует данные из ИТ-систем — показывает, как процесс проходит через систему. Task Mining записывает действия сотрудников на компьютере — что они делают между кликами в системе: открывают Excel, ждут ответа в почте, работают в других программах. Вместе они дают полную картину «система + человек».
Сколько времени занимает пилотный проект?
Типичный пилот — от 2 до 6 недель. Он включает подключение к одной или двум системам, настройку модели процесса и подготовку аналитического отчёта. Этого достаточно, чтобы увидеть первые точки роста.
Можно ли интегрировать Proceset с 1С?
Да, это один из самых частых сценариев. Есть готовые коннекторы к типовым конфигурациям 1С: УТ, ERP, УПП. Также поддерживаются SAP, Microsoft Dynamics, Bitrix24, ELMA и другие популярные в России системы.