Ex Libris

Агентство коммуникационной аналитики: мониторинг СМИ и соцмедиа, ORM и SERM, исследования для PR. Работает как интегратор нескольких мониторинговых баз с ручной верификацией данных аналитиками.

РазработчикEx Libris

Что такое Ex Libris

Ex Libris — это не просто очередная программа для отслеживания упоминаний, а агентство коммуникационной аналитики с ручной верификацией данных. В отличие от типичных SaaS-платформ, которые полагаются исключительно на алгоритмы, Ex Libris работает как интегратор: он подключается к нескольким мониторинговым базам (СМИ, соцмедиа, форумы, отзовики), а затем живые аналитики вручную проверяют и размечают каждое найденное упоминание. Такой гибридный подход позволяет отсеивать мусор и дубли, которые часто убивают ценность автоматических отчетов.

Сервис позиционируется как инструмент для глубоких PR-исследований и управления репутацией, а не для поверхностного «посмотреть, кто написал». Вы получаете не просто графики, а релевантную выборку с человеческим пониманием контекста.

Ключевые возможности

Мониторинг СМИ и соцмедиа: охват федеральных и региональных изданий, Telegram-каналов, VK, Одноклассников и других площадок.
Ручная верификация: аналитики вручную отсеивают нецелевые упоминания, спам и технические дубли, повышая точность отчетов.
ORM и SERM: управление репутацией в поисковой выдаче, работа с отзывами на картах и в агрегаторах.
Коммуникационные исследования: анализ инфоповодов, тональности, долей голоса (SoV), эффективности PR-кампаний.
Работа с инцидентами: быстрый алерт о негативе и разбор первопричин информационной атаки.
Интеграция баз: агрегация данных из нескольких источников в единую ленту без потери глубины архива.

Кому подойдёт

Ex Libris будет полезен прежде всего PR-отделам крупных компаний и корпораций, где требуется не просто факт упоминания, а понимание контекста и влияния. Также сервис подойдет:

Бренд-менеджерам — для контроля репутации в нишах с высоким уровнем конкуренции.
Агентствам — как подрядчик для выполнения сложных исследований и составления медиа-карт.
Руководителям — для подготовки отчетов для акционеров или советов директоров на основе верифицированных данных, а не «сырых» цифр.

Сценарий использования — это не ежедневный быстрый просмотр ленты, а еженедельные или ежемесячные глубокие аналитические сводки и стратегическое планирование.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Высокая точность данных за счет ручной модерации.
Глубокая экспертиза в PR-исследованиях и SERM.
Возможность заказать индивидуальное исследование «под ключ».
Отсутствие шума от нерелевантных упоминаний.

Минусы:

Не подходит для мгновенного self-service мониторинга (нужно ждать обработки аналитиками).
Высокая стоимость по сравнению с автоматическими сервисами.
Зависимость от человеческого фактора и очереди аналитиков в пиковые сезоны.

Частые вопросы

Чем Ex Libris отличается от систем вроде Brand Analytics или Медиалогии?

Ex Libris не продает доступ к «сырой» ленте. Вы получаете результат работы аналитиков: очищенные данные, разметку тональности и интерпретацию. Это как сравнивать покупку продуктов в супермаркете и заказ готового блюда от шеф-повара.

Насколько быстро сервис реагирует на негатив?

Скорость алертов ниже, чем у автоматических систем. Обычно это от нескольких часов до суток, так как сообщение должно пройти этап верификации. Для экстренного мониторинга в реальном времени этот инструмент не подходит.

Можно ли заказать разовое исследование без подписки?

Да, это распространенная практика. Ex Libris часто привлекают для разовых аудитов репутации, медиа-анализов или предвыборных исследований. Это удобно, если вам не нужен постоянный мониторинг.

Какие источники входят в базу?

Сервис интегрирует несколько коммерческих баз СМИ и собственную базу соцмедиа. Точный список источников лучше уточнять у менеджеров под вашу задачу, так как глубина архива для разных типов СМИ может отличаться.

Часто задаваемые вопросы

Ex Libris — это платформа мониторинга или агентство?

Агентство. Ex Libris не продаёт доступ к собственной системе мониторинга как к коробочному продукту, а описывает себя как агентство-интегратор крупнейших российских и иностранных систем мониторинга СМИ и соцсетей со штатом собственных медиааналитиков и data-аналитиков. Заказчик получает готовый аналитический продукт — отчёты, дайджесты, алерты, выгрузки, — а не интерфейс с сырыми упоминаниями.

Сколько стоят услуги Ex Libris?

Прайс на сайте не публикуется. Агентство указывает, что цены на мониторинг и аналитику зависят от упоминаемости объектов мониторинга, аналитических задач и сложности требуемых форматов отчётности, поэтому бюджет всегда определяется индивидуально после заявки. Для ORM стоимость складывается из мониторинга и аналитики, производства контента, работы с площадками и антикризисного реагирования, а на итоговую цену влияют масштаб бренда, число регионов и состояние репутационного фона.

Какие источники и типы СМИ мониторит Ex Libris?

По СМИ — онлайн-издания, печатная пресса, глянец и ТВ, включая иностранные источники. По соцмедиа — соцсети, видеохостинги, сервисы карт, публичные каналы и чаты мессенджеров (в том числе Telegram и МАКС), отзовики, форумы, блоги и маркетплейсы. В мониторинг могут включаться фото и сториз с распознаванием текста и расшифрованные видео. Telegram-каналы и чаты доступны, включая закрытые, — с ограничениями, зависящими от специфики проекта.

Как быстро агентство обнаруживает новую публикацию?

Для онлайн-СМИ время между выходом материала и передачей клиенту оповещения обычно составляет от нескольких минут до 1–2 часов — в зависимости от географии издания и технических особенностей площадки. Для печатных СМИ и ТВ срок обнаружения обычно от 30–60 минут до 24 часов.

Что такое Meccano Analytics?

Собственная разработка агентства — онлайн-платформа для аналитики и визуализации инфополя бренда с применением специализированных LLM-решений. По заявлению Ex Libris, она создана при поддержке Фонда содействия инновациям в рамках федерального проекта «Искусственный интеллект», включена в реестр российского ПО и имеет госрегистрацию программы для ЭВМ. Внутри — агрегация данных от разных поставщиков, сквозные дашборды по СМИ и соцмедиа, лента публикаций с назначением ответственных и блок GEO-аналитики по выдаче поисковиков и нейросетей. Доступ предоставляется клиентам агентства.

Чем ORM отличается от SERM в услугах агентства?

ORM — системная работа с репутацией на всех площадках, где есть аудитория: мониторинг, работа с отзывами, реакция на негатив, публикация контента, антикризисные коммуникации. SERM — более узкая задача внутри ORM: управление тем, что пользователь видит на первой странице поиска по брендовым запросам. По срокам агентство называет 4–8 недель до первых изменений в выдаче и 3–6 месяцев системной работы до устойчивого результата; запуск реагирования на острый негатив возможен в течение одного рабочего дня.

Можно ли получать сырые данные и выгружать их в свою BI-систему?

Да. Агентство предоставляет базы публикаций с нужными параметрами в удобных форматах, включая табличные, и может настроить передачу мониторинговых продуктов или оповещений о новых публикациях по API в контур компании клиента. Кроме того, выгружать и визуализировать данные можно внутри Meccano Analytics.

Чем Ex Libris отличается от «Медиалогии», «СКАН-Интерфакс» и Brand Analytics?

Это разные классы продуктов. Перечисленные сервисы — программные платформы, которые компания покупает по подписке и с которыми работает своими силами. Ex Libris — агентство, которое само подключается к ведущим мониторинговым базам и отдаёт результат в виде верифицированной аналитики: тональность размечает ИИ, а затем проверяет аналитик, пропуски закрываются ручным добором из неиндексируемых каналов. Выбор сводится к тому, есть ли у команды ресурс работать с платформой самостоятельно.