CallScripts

Простой конструктор скриптов холодных звонков: сценарий собирается по схеме «фраза менеджера — ответ клиента», во время разговора подсказки видны на экране, а аналитика показывает, где обрывается диалог. До трёх скриптов — бесплатно.

РазработчикCallScripts

Что такое CallScripts

CallScripts — это простой конструктор скриптов для холодных звонков, который работает по принципу «фраза менеджера — ответ клиента». Вместо того чтобы хранить сценарии в документах или таблицах, вы собираете диалог как блок-схему: на каждое действие менеджера прописываете возможные реакции собеседника и соответствующие ответы.

Главная фишка сервиса — интерактивность во время разговора. Скрипт не просто лежит перед глазами, а подсказывает следующий шаг в зависимости от того, что ответил клиент. После звонка аналитика показывает, на каком этапе диалог чаще всего обрывается, — это позволяет точечно улучшать слабые места.

Ключевые возможности

Визуальный конструктор сценариев — собираете диалог по схеме «фраза — ответ», без программирования и сложных настроек.
Живые подсказки на экране — во время разговора видите актуальную ветку скрипта и рекомендуемый следующий шаг.
Аналитика обрывов — система подсвечивает, на каком этапе клиенты чаще всего прерывают разговор.
Бесплатный тариф на 3 скрипта — достаточно для тестирования подхода и небольшой команды.
Быстрое редактирование — изменили скрипт, и он сразу доступен всем менеджерам.

Кому подойдёт

Отделы продаж малого и среднего бизнеса, которые хотят систематизировать холодные звонки без внедрения тяжёлых CRM.
Стартапы и новые команды, где нужно быстро обучить менеджеров единой технике разговора.
Руководители отделов продаж, которые хотят видеть реальную картину: где именно теряются клиенты.
Менеджеры, работающие с возражениями — сервис удобен для отработки типовых отказов и нестандартных ответов.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Низкий порог входа — разберётесь за 10–15 минут.
Наглядность структуры диалога лучше, чем в текстовых документах.
Аналитика помогает находить слабые места сценария.
Есть бесплатный тариф — можно оценить без вложений.

Минусы:

Ограничение в 3 скрипта на бесплатном плане.
Нет интеграций с популярными CRM и телефонией.
Аналитика обрывов работает только при ручном вводе результатов звонка.

Частые вопросы

Можно ли импортировать готовые скрипты из документов?

Прямого импорта нет. Но конструктор устроен так, что перенести текстовый сценарий в формат блок-схемы можно за 20–30 минут — нужно просто разбить диалог на реплики и варианты ответов.

Как понять, что скрипт не работает?

В аналитике смотрите на этапы, где чаще всего обрывается разговор. Если клиенты массово «отваливаются» после конкретной фразы менеджера — это сигнал переформулировать её или изменить подачу.

Подходит ли сервис для обучения новых сотрудников?

Да. Новичку не нужно запоминать весь скрипт — достаточно следовать подсказкам на экране. Это ускоряет выход на первые звонки и снижает страх ошибки.

Есть ли мобильное приложение?

Сервис работает через браузер, поэтому доступен на любом устройстве. Для звонков с мобильного достаточно открыть сценарий на телефоне или планшете.

Часто задаваемые вопросы

Что такое CallScripts.ru?

Это онлайн-сервис для создания, редактирования и использования скриптов телефонных звонков — прежде всего холодных. Скрипт собирается по схеме «фраза менеджера — ответ клиента»: связки идут одна за другой и ведут разговор к нужному результату. Сервис заменяет печатные листки, документы Word и Excel.

CallScripts действительно бесплатный?

Да, тариф «Базовый» бесплатный, и сервис обещает, что основные функции для одного человека останутся бесплатными всегда. Ограничения: не более трёх скриптов и трёх наборов метаданных, плюс в интерфейсе показывается реклама — в конструкторе, в режиме работы и в статистике.

Сколько стоит платный тариф?

Тариф «Корпоративный» стоит 150 ₽ в месяц за руководителя, и ещё по 150 ₽ в месяц за каждого добавленного оператора: итоговая сумма считается как 150 + N × 150. Активация каждого пользователя стоит 150 ₽ и действует 30 дней. Деньги списываются с внутреннего кошелька в сервисе — его пополняют, запросив счёт в личном кабинете.

Что даёт «Корпоративный» сверх бесплатного?

Снимаются лимиты на число скриптов и метаданных, пропадает реклама, и появляется главное — возможность завести подчинённых операторов, передать им созданный скрипт и следить за статистикой их работы с того же рабочего места. Также заявлено участие в программе лояльности, по которой часть средств возвращается на счёт.

Пишет ли CallScripts скрипты продаж под мой бизнес?

Нет. Компания прямо оговаривает, что разрабатывает именно онлайн-сервис как программное средство и не занимается разработкой скриптов продаж. Текст сценария пишет сам пользователь — правда, сразу после регистрации в аккаунте появляется пример скрипта, от которого можно оттолкнуться.

Есть ли интеграции с CRM и телефонией?

В материалах сервиса интеграции не заявлены. Скрипт работает отдельно: данные клиента из карточки CRM не подтягиваются, а результат прохождения в сделку не записывается. Если такая связка критична, этот момент стоит уточнить у команды через форму обратной связи.

Как начать работать с сервисом?

Порядок простой: нажать «Начать», посмотреть короткое обучающее видео (около пяти минут), зарегистрироваться, создать скрипт в конструкторе и начинать звонить. В списке сразу будет пример скрипта, по которому видно, как он выглядит в редакторе и в режиме работы.

Можно ли работать со смартфона?

Да, вёрстка адаптивная и сервис работает на всех платформах. Сама команда уточняет: собирать скрипт удобнее на компьютере, а вот в режиме работы по скрипту удобно пользоваться смартфоном.