Ассистент

Российская платформа удалённого доступа, техподдержки и управления устройствами (UEM): кроссплатформенная, с сертификатом ФСТЭК. Для бизнеса, госсектора и дома.

РазработчикАссистент

Что такое Ассистент

«Ассистент» — это российская платформа, которая закрывает сразу три потребности: удалённый доступ к компьютерам, техподдержка сотрудников и клиентов, а также управление парком устройств (UEM). В отличие от многих зарубежных аналогов, сервис имеет сертификат ФСТЭК, что делает его легальным и безопасным выбором для государственных учреждений и компаний с критичной инфраструктурой. При этом «Ассистент» не ограничивается корпоративным сегментом — им удобно пользоваться и дома, чтобы помочь родителям с настройкой принтера или подключиться к своему рабочему ПК.

Ключевые возможности

Кроссплатформенность: работа с Windows, macOS, Linux, Android и iOS — подключайтесь с любого устройства.
Удалённое управление и администрирование: полный контроль над рабочим столом, перезагрузка в безопасном режиме, работа с BIOS на уровне UEM.
Техподдержка без установки: клиенту можно отправить ссылку на быструю сессию, где не требуется предварительная установка агента.
UEM-функционал: централизованное управление парком устройств, push-установка ПО, настройка политик безопасности и инвентаризация.
Безопасность: сквозное шифрование трафика, поддержка сертифицированных СКЗИ и соответствие требованиям 152-ФЗ.
Гибкие сценарии подключения: по ID устройства, по ссылке-приглашению или через адресную книгу администратора.
Модуль для самообслуживания: пользователи могут сами запросить помощь через корпоративный портал.

Кому подойдёт

Государственный сектор и бюджетные организации. Благодаря сертификату ФСТЭК «Ассистент» можно использовать для работы с персональными данными и в системах, где требуется подтверждённая защита информации. Это редкое преимущество среди отечественных решений.

IT-отделы компаний среднего и крупного бизнеса. Если у вас 500+ машин, функции UEM позволят забыть о ручной настройке каждого ПК. Администратор может развернуть обновление на всех компьютерах за пару кликов или удалённо исправить ошибку на рабочей станции бухгалтера.

Сервисные службы и аутсорсинг. Платформа позволяет организовать техподдержку клиентов без сложной инфраструктуры: отправляйте ссылку на сессию в чат — и подключайтесь к экрану пользователя за минуту.

Домашние пользователи. Для тех, кто помогает пожилым родственникам с компьютерами, «Ассистент» — бесплатный и безопасный способ взять управление их экраном, чтобы настроить почту или удалить вирус.

Плюсы и минусы

Плюсы:

Полностью российское ПО с сертификатом ФСТЭК — можно использовать в госсекторе без рисков.
Мощный UEM-модуль, который редко встречается у конкурентов.
Нет ограничений по количеству устройств в бесплатной версии для дома.
Работает на всех популярных ОС, включая мобильные платформы.

Минусы:

Интерфейс местами перегружен для новичка — потребуется время на освоение.
Скорость соединения иногда уступает зарубежным аналогам на слабых каналах связи.
Для использования всех функций UEM требуется развёртывание серверной части.

Частые вопросы

Нужно ли устанавливать программу на компьютер клиента?

Нет. Для разовой сессии техподдержки достаточно отправить пользователю ссылку-приглашение. Он откроет её в браузере, скачает небольшой исполняемый файл и запустит — без прав администратора и длительной установки.

Безопасно ли использовать сервис для работы с государственными информационными системами?

Да. «Ассистент» имеет действующий сертификат ФСТЭК России, что подтверждает соответствие требованиям по защите информации. Продукт можно использовать в системах, обрабатывающих персональные данные, и в ГИС.

Можно ли подключаться к компьютеру, который выключен или находится в спящем режиме?

Нет, это физически невозможно. Однако в корпоративной сети с помощью функции Wake-on-LAN администратор может удалённо «разбудить» устройство по локальной сети, а затем установить соединение.

Чем «Ассистент» отличается от TeamViewer или AnyDesk?

Главное отличие — происхождение и сертификация. «Ассистент» — российский продукт, который легально работает на территории РФ, не зависит от зарубежных серверов и подходит для использования в организациях с особыми требованиями к безопасности. Функционально он закрывает большинство сценариев западных аналогов, а в части управления парком устройств даже превосходит их.

Часто задаваемые вопросы

Что такое Ассистент?

Ассистент — российский программный комплекс удалённого доступа и поддержки от ГК «САФИБ». Это больше, чем удалённое управление: платформа закрывает удалённую работу, инвентаризацию оборудования, организацию техподдержки, администрирование, управление конфигурациями и управление мобильными устройствами (UEM). Входит в реестр российского ПО, сертифицирована ФСТЭК.

Сколько стоит Ассистент?

Платные редакции бессрочные: «Свобода» — 36 000 ₽ (1 соединение), «Бизнес» — 87 000 ₽ (3 соединения), «Корпорация» — 158 000 ₽ (5 соединений). Все включают неограниченное число пользователей и устройств и техподдержку от разработчика на 1 год. Для некоммерческого (домашнего) использования есть бесплатная версия. Цены действительны на территории РФ.

Что такое «соединение»?

Соединение — это одновременное удалённое подключение. Число соединений в редакции определяет, сколько сеансов можно вести параллельно: 1 в «Свободе», 3 в «Бизнесе», 5 в «Корпорации». При необходимости можно докупить дополнительные соединения.

На каких системах работает Ассистент?

Ассистент кроссплатформенный: работает на Windows, Linux, Android и macOS, совместим с российскими операционными системами и оборудованием. Поддерживает управление мобильными устройствами на базе Android.

Насколько безопасен Ассистент?

Ассистент — сертифицированное ФСТЭК России средство защиты информации (сертификат № 4162). Поток данных в сеансе шифруется алгоритмом AES-256, соединение защищено протоколами SSL/TLS. Компания «САФИБ» обладает лицензиями ФСТЭК и ФСБ России.

Можно развернуть Ассистент в облаке или на своём сервере?

Доступны обе модели. Облачное решение — безопасный доступ через Интернет, инфраструктура размещена в РФ, подходит компаниям любого размера. Серверное (on-premise) решение разворачивается в защищённой локальной сети — для организаций с высокими требованиями к безопасности и конфиденциальности данных.

Можно ли протестировать Ассистент перед покупкой?

Да, доступен бесплатный полнофункциональный тест-доступ: 7 дней для облачных редакций и 21 день для серверных. Заявку на тестирование можно оставить на сайте.