Mango-office — российский разработчик облачных решений для бизнеса, специализирующийся на унификации корпоративных коммуникаций. Платформа объединяет телефонию, видеоконференции, мессенджер и CRM-инструменты в едином интерфейсе, что позволяет компаниям сократить издержки на связь и повысить эффективность работы отделов продаж и поддержки. Сервис ориентирован на средний и крупный бизнес, а также на распределенные команды, которым важны прозрачность диалогов и аналитика взаимодействия с клиентами. В каталоге Mango-office представлен как комплексное решение для управления входящими и исходящими обращениями, интеграции с популярными CRM и автоматизации рутинных операций. Бренд выделяется гибкой настройкой сценариев обработки звонков и наличием собственной инфраструктуры для обеспечения стабильной связи.
Чтобы оставить отзыв о сервис, войдите через VK или Яндекс — это займёт пару секунд. Мы просим входить, чтобы отзывы были настоящими.
У нас небольшая компания, но раньше всё было вперемешку: кто-то в телеге, кто-то в почте, кто-то вообще по телефону. С Манго Офисом наконец-то появилась структура. Сотрудники оценили, клиенты довольны. Единственное — надо потратить пару дней на настройку, но это того стоит.
В целом довольна, особенно понравилась интеграция с телефонией — прям выручает. Но мобильное приложение иногда подтормаживает, и не все отчёты настраиваются так, как я хотела. За свои деньги — нормально, но до идеала не дотягивает.
Функционал мощный, не спорю. Но для нашей маленькой конторы цена кусается. Иногда кажется, что половину функций мы не используем по полной. Если будет дешевле или скидки — вернусь точно, а пока раздумываю.
Пользуюсь уже несколько месяцев, наконец-то не нужно прыгать между пятью программами. Звонки, чаты, задачи — всё в одном окне. Команда быстро разобралась, особо сложного ничего нет. Рекомендую тем, кто устал от хаоса в коммуникациях.
Наконец-то нашёл сервис, где всё под рукой: и звонки, и переписка, и документы. Работает стабильно, интерфейс дружелюбный, коллеги быстро освоились. Видеозвонки проходят чётко, всё быстро и понятно. Очень рад, что выбрал именно его!
Взяли на пробу, так как нужна была связка телефонии и CRM. Телефония работает неплохо, а вот остальное — так себе. Интерфейс перегружен, много лишнего, что только мешает. Для маленькой команды, может, и сойдёт, но мы решили не продлевать.
Использую в основном для внутренних чатов и планирования звонков. Всё на своих местах, ничего лишнего. Правда, иногда бывают сбои в синхронизации календаря, но перезагрузка решает. В целом — добротный инструмент, рекомендую.
До этого мучились с отдельными программами, а тут всё уже связано. Приятно удивила аналитика звонков — сразу видно, как менеджеры работают. Настроили под себя за день, никаких проблем. Пять звёзд, потому что хотя бы что-то работает без танцев с бубном.
Не люблю сложных софтов, а тут разобралась за вечер. Задачи ставить, звонки записывать, документы хранить — всё логично. Команда поддержки ответила на все вопросы быстро. Очень довольна, уже всем знакомым советую.
Задумка отличная — объединить всё в одном, но на практике много недочётов. Например, отчёты строятся медленно, а экспорт в Excel иногда слетает. Для повседневной рутины подходит, но для серьёзного анализа — не очень. Надеюсь, обновления исправят.
Раньше клиенты жаловались, что не могут дозвониться, теперь всё через коллтрекинг и внутренние переводы. Сотрудники стали реже терять контекст разговоров. Внедрили за неделю, обучение не понадобилось. Твердая пятёрка.
Использую ежедневно для переговоров с клиентами. Качество звонков стабильное, запись включается автоматически — это плюс. Минус: иногда приходится долго искать настройки, так как меню не всегда интуитивное. В целом — советую, особенно новичкам в бизнесе.
Пользуюсь сервисом уже несколько месяцев, очень нравится, что все коммуникации в одном месте. Не нужно прыгать между мессенджерами и почтой — всё для работы собрано здесь. Клиенты тоже быстро привыкли, вопросов не возникает.
Мы искали решение, чтобы упростить общение с клиентами и внутри компании. Манго Офис приятно удивил — всё стабильно, интерфейс понятный, никаких зависаний. Команда быстро адаптировалась, и это здорово экономит время.
Mango-office — это не просто телефония, а полноценная экосистема для управления всеми каналами коммуникаций. Решение подходит для компаний, которые хотят отказаться от разрозненных мессенджеров и аналоговых АТС в пользу единого цифрового пространства.
Объединяет звонки, чаты и видеосвязь в одном окне браузера или десктоп-приложении.
Встроенная аналитика позволяет отслеживать конверсию каждого менеджера и нагрузку на линию.
Данные хранятся на серверах в РФ, что соответствует требованиям о локализации персональных данных.
Платформа Mango-office включает виртуальную АТС с записью разговоров, маршрутизацией по навыкам операторов и голосовыми меню. Дополнительно доступны интеграции с популярными CRM (Bitrix24, amoCRM, 1С), что позволяет автоматически поднимать карточку клиента при входящем звонке.
Для удаленных команд предусмотрен корпоративный мессенджер с видеозвонками и общими чатами, а также API для создания собственных сценариев. Сервис подходит для отделов продаж, колл-центров и служб поддержки, где важна скорость обработки заявок и контроль качества диалогов.
