Lamoda — крупный российский онлайн-ритейлер модной одежды, обуви и аксессуаров, который также развивает собственную экосистему цифровых сервисов для бизнеса. В каталоге CRM-систем бренд представлен как провайдер решений для автоматизации взаимодействия с клиентами, управления программами лояльности и персонализации предложений. Платформа Lamoda помогает ритейлерам и брендам анализировать покупательское поведение, выстраивать омниканальные коммуникации и повышать эффективность маркетинговых кампаний. Сервисы интегрируются с интернет-магазинами и мобильными приложениями, обеспечивая единую базу данных о клиентах. Для партнеров это инструмент увеличения повторных продаж и удержания аудитории за счет умных сценариев рассылок и сегментации.
Чтобы оставить отзыв о сервис, войдите через VK или Яндекс — это займёт пару секунд. Мы просим входить, чтобы отзывы были настоящими.
Мы небольшая студия, и Lamoda буквально спасла нас от хаоса. Теперь все менеджеры работают по единой схеме, видно каждый этап сделки. Клиенты больше не теряются, повторные заказы пошли в гору. Отдельный респект за мобильную версию — можно даже с телефона всё контролировать.
Настроили за неделю, перенесли всю базу. Теперь каждый менеджер знает, кто за что отвечает, а я как руководитель вижу реальную картину по продажам. Ничего лишнего, всё под рукой. Рекомендую тем, кто ценит простоту и функциональность.
Для меня главное — это видеть реальную картину по этапам продаж. Lamoda показывает всё наглядно, никакой воды. Стало проще понимать, где застревают клиенты, и оперативно реагировать. Мне как руководителю это очень зашло, рекомендую тем, кто хочет системности.
Полгода мучились с excel-таблицами, пока не перешли на Lamoda. Всё в одном окне: воронка, клиенты, напоминания. Стало реально проще вести переговоры и ничего не забывать. Повторные продажи подросли, это видно невооружённым глазом.
Работаю в CRM около двух месяцев. Основные функции выполняет: сделки ведёт, напоминания ставит. Иногда подтормаживает при большой базе клиентов, но в целом терпимо. За свои деньги — нормальный вариант, хотя хотелось бы больше интеграций с другими сервисами.
Взяли в тестовом режиме. Поначалу всё нравилось, но потом столкнулись с багами в синхронизации почты — письма не всегда подтягиваются к сделкам. Сама логика воронки удобная, но без танцев с бубном не всегда настроить. Пока ждём обновлений, иначе не знаю...
Пользуюсь Lamoda каждый день, и она реально облегчает работу. Все клиенты перед глазами, история переписки, автоматические напоминания — это просто топ. Я наконец-то перестала держать всё в голове. Спасибо разработчикам за такой удобный инструмент!
Сравнила несколько CRM, остановилась на этой — по ощущениям самый дружелюбный интерфейс. Интеграция с почтой работает, клиенты видятся чётко. Иногда хочется больше автоматизации, но для нашего уровня это лучшее решение. Покупать или нет — решайте под свои задачи.
Мы перешли на Lamoda месяц назад, и я до сих пор в приятном шоке — все сделки перед глазами, ничего не теряется. Раньше контакты были вперемешку в табличках, а теперь сама система подсказывает, с кем пора связаться. Даже мои коллеги, которые скептически относились к CRM, признали, что так удобнее.
Работаю с Lamoda уже пару недель, в целом очень довольна. Интерфейс интуитивный, разобраться можно без инструкций, а повторные продажи стали случаться чаще — вовремя напоминает о себе. Единственное, хотелось бы больше цветовых настроек в карточках, но это мелочь. В остальном всё супер!
Перепробовал кучу CRM, и Lamoda — лучшее, что встречал. Всё в одном окне: и сделки, и контакты, и задачи. Работает шустро, ничего не лагает, что радует. Отдельно хочу отметить, как легко втянулся даже мой напарник, который обычно далёк от таких систем.
У нас небольшой коллектив, и раньше вечно был хаос с клиентами. С Lamoda всё встало на свои места: каждый знает, кто за кого отвечает, и никто не забывает о договорённостях. Сервис заметно ускорил наши продажи, а общаться с командой стало проще. Очень рада, что мы перешли именно сюда.
Lamoda — это не только маркетплейс, но и технологическая платформа, предлагающая CRM-инструменты для fashion-ритейла. Решения бренда ориентированы на глубокую аналитику, управление лояльностью и создание персонализированных клиентских путей.
Встроенная аналитика покупательского спроса и поведения позволяет прогнозировать продажи и оптимизировать ассортимент.
Автоматические триггерные рассылки и push-уведомления повышают конверсию в повторные покупки.
Безопасная обработка персональных данных и соответствие требованиям 152-ФЗ для российских компаний.
Платформа предлагает модули для сегментации базы клиентов по множеству параметров: частота заказов, средний чек, категории товаров, география. На основе этих данных строятся динамические профили, которые обновляются в реальном времени. Это позволяет брендам-партнерам запускать гиперперсонализированные кампании без участия разработчиков.
Отдельное внимание уделено интеграции с программами лояльности: Lamoda поддерживает гибкие настройки бонусных систем, скидок и специальных предложений. Для крупных ритейлеров доступны API-инструменты, позволяющие синхронизировать данные о заказах и возвратах с внешними ERP и BI-системами. В результате компании получают единый контур управления клиентским опытом — от первого касания до постпродажного обслуживания.
